Troubleshooting Guide

2 Problēmu novēršana
Drošība un komforts
BRĪDINĀJUMS! Nepareiza datora izmantošana, kā arī drošas un komfortablas darba vides
neizveidošana var izraisīt diskomfortu vai nopietnu traumu. Papildinformāciju par darbvietas
izvēli un drošas un komfortablas darba vides izveidi, skatiet Safety & Comfort Guide (Drošības
un ērtības rokasgrāmata), kas atrodama Dokumentācijas un diagnosticēšanas kompaktdiskā, kā
arī ir pieejama Web vietnē
http://www.hp.com/ergo.
Pirms zvanīt tehniskā atbalsta dienestam
Ja radušās problēmas ar datoru, pirms zvanāt tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmēģiniet turpmāk
minētos atbilstošos risinājumus, lai mēģinātu precīzi noteikt radušos problēmu.
●
Izpildiet diagnostikas utilītu (pieejama tikai dažos modeļos). Papildinformāciju skatiet 1. nodaļā
Datora diagnostikas līdzekļi 1. lpp.
●
Utilītā Computer Setup (Datora iestatīšana) palaidiet cietā diska paštestu. Papildinformāciju
skatiet Utilītas Computer Setup (Datora iestatīšana) (F10) rokasgrāmatā, kas iekļauta
kompaktdiskā Dokumentācija un diagnosticēšana.
●
Apskatiet, vai strāvas indikators datora priekšpusē mirgo. Indikatoru mirgošana ir kļūdas kods, kas
palīdz noteikt problēmu. Informāciju par kodu interpretēšanu skatiet
Diagnostikas indikatoru
interpretēšana 14. lpp.
●
Ja ekrāns ir tukšs, pievienojiet monitoru citam datora video portam, ja tāds ir pieejams. Vai aizstājiet
monitoru ar tādu, par kuru zināms, ka tas darbojas pareizi.
●
Ja strādājat tīklā, pievienojiet tīkla savienojumam citu datoru, izmantojot atšķirīgu kabeli.
Iespējams, ka problēmas cēlonis ir tīkla kontaktligzda vai kabelis.
●
Ja nesen pievienojāt jaunu aparatūru, atvienojiet to un pārbaudiet, vai dators darbojas pareizi.
●
Ja nesen instalējāt jaunu programmatūru, atinstalējiet to un pārbaudiet, vai dators darbojas pareizi.
●
Sāknējiet datoru, izmantojot Safe Mode (Drošais režīms), lai pārbaudītu, vai, neielādējot visus
draiverus, notiek sāknēšana. Sāknējot operētājsistēmu, izmantojiet “pēdējo zināmo konfigurāciju”.
●
Skatiet visaptverošo tiešsaistes tehniskā
s palīdzības materiālu http://www.hp.com/support.
●
Sīkāku informāciju skatiet šīs rokasgrāmatas nodaļā
Noderīgi padomi 7. lpp.
●
Atjaunojiet sistēmu uz atkopšanas punktu, kas izveidots, izmantojot programmu HP Backup and
Recovery Manager, vai arī palaidiet Restore Plus! kompaktdisku. Papildinformāciju par HP Backup
and Recovery Manager (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieks) izmantošanu
6Nodaļa 2 Problēmu novēršana LVWW