Trikčių diagnostikos vadovas – dx2300 Series Microtower modelis HP Compaq verslo kompiuteris
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Čia pateikiama informacija gali būti keičiama be įspėjimo. Microsoft, Windows ir Windows Vista yra bendrovės Microsoft Corporation prekės ženklai arba registruotieji prekės ženklai JAV ir (arba) kitose šalyse. Prie produktų ir paslaugų pridedamose specialiose garantijos nuostatose išdėstytos tik HP produktams ir paslaugoms suteikiamos garantijos. Čia pateiktų teiginių negalima interpretuoti kaip papildomos garantijos.
Apie šį leidinį DĖMESIO! Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti kūno sužalojimų ar mirties priežastimi. ĮSPĖJIMAS: Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti įrangos gedimų ar informacijos praradimo priežastimi. PASTABA: LTWW Taip pažymėtame tekste pateikiama svarbi papildoma informacija.
iv Apie šį leidinį LTWW
Turinys 1 Kompiuterio diagnostikos priemonės HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Patekimas į HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Priežiūros skirtukas .............................................................................................................. 2 Test Tab (testavimo skirtukas) ...............................
vi LTWW
1 Kompiuterio diagnostikos priemonės HP Insight Diagnostics PASTABA: HP Insight Diagnostics įrašyta kompaktiniame diske, pateikiamame tik su kai kuriais kompiuterio modeliais. Su HP Insight Diagnostics priemone galite peržiūrėti informaciją apie kompiuterio techninės įrangos konfigūraciją ir atlikti techninės įrangos kompiuterio vidaus sistemų diagnostikos testus. Ši priemonė supaprastina efektyvaus techninės įrangos identifikavimo, diagnostikos ir izoliavimo darbus.
PASTABA: Jei sistema neįsikrauna iš optiniame įrenginyje esančio kompaktinio disko, jūs turite pakeisti įkrovimo tvarką Kompiuterio nustatymų (F10) programoje, kad sistema mėgintų įsikrauti iš optinio įrenginio prieš įsikraudama iš kietojo disko. Daugiau informacijos rasite Kompiuterio nustatymų (F10) programos vadove, kuris yra Dokumentacijos ir diagnostikos kompaktiniame diske.
Test Tab (testavimo skirtukas) Testavimo skirtukas leidžia pasirinkti testuoti įvairias sistemos dalis. Taip pat galite pasirinkti testo tipą ir testavimo režimą. Galima pasirinkti iš trijų testų tipų: ● Quick Test (greitasis testas) – pateikiamas nustatytasis scenarijus, kur kiekvienas techninės įrangos komponentas patikrinamas be vartotojo įsikišimo tiek sistemai veikiant savarankišku, tiek dialoginiu režimu.
Status (būsenos) skirtukas Status (būsenos) skirtuke rodoma pasirinktų testų būsena. Taip pat rodomas atlikto testo tipas (Quick (greitas), Complete (visas) ar Custom (pasirinktinis). Pagrindinėje eigos juostoje rodoma šiuo metu atliekamų testų būsena procentais. Testavimo metu rodomas mygtukas Cancel Testing (atšaukti testavimą). Jį galite naudoti, jei norite sustabdyti testavimą. Baigus testuoti, mygtukas Cancel Testing (atšaukti testavimą) pakeičiamas mygtuku Retest (testuoti iš naujo).
Skirtuke Error Codes (klaidų kodai) pateikiamas aprašas kiekvienos skaitinės klaidos, kuri gali būti skirtuke Error Log (klaidų protokolas), esančiame skirtuke Log (protokolas). Kiekvienas kodas turi atitinkamą klaidos Message (pranešimą) ir nurodo Recommended Repair (rekomenduojamą taisymo veiksmą), kuris turėtų padėti išspręsti problemą. Jei norite greitai rasti klaidos kodo aprašą, laukelyje, esančiame virš skirtuko, įveskite kodą ir spustelėkite mygtuką Find Error Codes (rasti klaidų kodus).
2 Trikčių diagnostika Sauga ir patogus darbas DĖMESIO! Neteisingas kompiuterio naudojimas arba saugios ir patogios darbo aplinkos nesukūrimas gali sukelti nepatogumų ar būti rimto sužeidimo priežastimi. Daugiau informacijos, kaip pasirinkti darbo erdvę ir sukurti saugią ir patogią darbo aplinką ieškokite Saugos ir patogumo vadove, esančiame Dokumentacijos ir diagnostikos kompaktiniame diske arba internetinėje svetainėje http://www.hp.com/ergo.
● Daugiau bendros informacijos ieškokite šiame žinyne „Naudingi patarimai“ 7 puslapyje . ● Atkurkite sistemos pradinę atkūrimo būseną, sukurtą naudodami HP atsarginių kopijų darymo ir atkūrimo valdymą, arba paleiskite Restore Plus! kompaktinį diską.
● Jei monitoriaus ekranas blankus, įjunkite monitoriaus ryškumo ir kontrastingumo valdiklius. ● Paspauskite ir palaikykite nuspaudę bet kurį klavišą. Jei pasigirsta pyptelėjimas, klaviatūra veikia tinkamai. ● Patikrinkite, ar nėra neprijungtų kabelių ir ar visos jungtys sujungtos tinkamai. ● Suaktyvinkite kompiuterį paspaudę bet kurį klaviatūros klavišą arba įjungimo mygtuką.
Bendrųjų problemų sprendimas Galėsite lengvai išspręsti smulkias problemas, aprašytas šiame skyriuje. Jei problema išlieka ir jos negalite pašalinti arba nesiryžtate jos spręsti patys, kreipkitės į HP įgaliotąjį platintoją arba paslaugų teikėją. Negaliu įjungti kompiuterio. Priežastis Sprendimas Ištraukti kabeliai, jungiantys su išoriniu maitinimo šaltiniu. Patikrinkite, ar kabeliai, jungiantys kompiuterį su išoriniu maitinimo šaltiniu, tinkamai prijungti, o sienos kištukinis lizdas aktyvus.
Rodoma neteisinga kompiuterio data ir laikas. Priežastis Sprendimas Galbūt reikia pakeisti RTC laikrodžio bateriją. Pirmiausia atsidarę Valdymo skydas iš naujo nustatykite datą ir laiką (RTC datą ir laiką galima naujinti ir naudojant kompiuterio nustatymus). Jei problema išlieka, pakeiskite RTC bateriją.
Kompiuteris veikia lėtai. Priežastis Sprendimas Per daug programų paleista vienu metu. 1. Uždarykite nereikalingas taikomąsias programas atminčiai atlaisvinti. Kai kurios programos dirba foniniu režimu ir gali būti uždarytos Jei nenorite, kad šios programos būtų paleistos paleisties metu, spustelėkite Pradėti > Vykdyti (Microsoft Windows XP) arba Pradėti > Visos programos > Priedai > Vykdyti (Microsoft Windows Vista) ir įveskite msconfig.
Maitinimo indikatorius mirksi, bet kompiuterio įjungti negaliu. 12 Priežastis Sprendimas Įvyko vidinė klaida ir kompiuteris mirksi kodą. Informacijos apie klaidos kodų interpretavimą ieškokite „Diagnostikos šviesų interpretavimas“ 14 puslapyje .
Techninės įrangos montavimo problemų sprendimas Prijungus ar atjungus papildomos techninės įrangos, pvz., papildomą tvarkyklę arba išplėtimo kortą, gali tekti perkonfigūruoti kompiuterį. Įdėjus „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, operacinė sistema Windows automatiškai atpažįsta įrenginį ir sukonfigūruoja kompiuterį. Jei įdėsite ne „įsijungi ir dirbi“ (plug and play) įrenginį, baigę naujos techninės įrangos įdėjimą turėsite iš naujo sukonfigūruoti kompiuterį.
Diagnostikos šviesų interpretavimas Šiame skyriuje aptariami priekinio pulto indikatoriaus kodai, kurie gali būti rodomi prieš POST ar jo metu ir kurie nebūtinai yra susiję su klaidos kodu ar tekstiniu pranešimu. PASTABA: Jei matote mirksinčius indikatorius ant PS/2 klaviatūros, pažiūrėkite, ar indikatoriai mirksi ir ant priekinio pulto, ir suraskite priekinio pulto indikatorių kodus šioje lentelėje. Šioje lentelėje rekomenduojami veiksmai išvardyti tokia tvarka, kuria jie turėtų būti atliekami.
Veiksmas Galima priežastis Rekomenduojamas veiksmas Žalias maitinimo indikatorius sumirksi šešis kartus per sekundę, po to darydamas dviejų sekundžių pauzę. Išankstinės vaizdo grafikos klaida. Sistemoms su vaizdo plokšte: 1. Pakeiskite vaizdo plokštę. 2. Pakeiskite vaizdo plokštę. 3. Pakeiskite sistemos plokštę. Sistemose, kuriose vaizdo plokštė yra integruota, pakeiskite sistemos plokštę. Žalias maitinimo indikatorius sumirksi aštuonis kartus per sekundę, po to darydamas dviejų sekundžių pauzę.
HP kopijų darymo ir atkūrimo valdymas PASTABA: Toliau aprašytos priemonės yra tik sistemose, pristatytose kartu su Microsoft Windows XP. HP kopijų darymo ir atkūrimo valdymas, įtrauktas į Microsoft Windows Vista, yra ribota versija. Naujinimų ieškokite spustelėję saitą Software & Driver Downloads (programinės įrangos ir tvarkyklių atsisiuntimas), esantį http://www.hp.com.
Kreipimasis į klientų palaikymo centrą Pagalbos ar palaikymo kreipkitės į įgaliotąjį platintoją arba paslaugų teikėją. Norėdami rasti artimiausią platintoją arba atstovą, aplankykite svetainę http://www.hp.com. PASTABA: Jei norite kompiuterį nuvežti remontuoti įgaliotam teikėjui arba paslaugų teikėjui, neužmirškite kartu pateikti kompiuterio nustatymų ir kompiuterio įjungimo slaptažodžių (jei jie nustatyti).
