Troubleshooting Guide

2Feilsøking
Sikkerhet og brukervennlighet
ADVARSEL: Feil bruk av datamaskinen eller unnlatelse av å etablere en trygg og behagelig
arbeidsplass kan føre til ubehag eller alvorlig skade. Se håndboken Safety & Comfort Guide
(Sikkerhet og komfort) på CD-en Documentation and Diagnostics og på nettstedet
http://www.hp.com/ergo hvis du vil ha mer informasjon av valg av arbeidsplass og hvordan du
skaper et sikkert og komfortabelt arbeidsmiljø.
Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
Kjør diagnoseverktøyet (kun på enkelte modeller). Se kapittel 1,
Diagnoseprogrammets
funksjoner på side 1 for å få mer informasjon.
Kjør selvtesten av harddisken i Computer Setup. Se Computer Setup (F10) Utility Guide på CD-
en Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker. De blinkende lampene er
feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. I
Tolke diagnoselamper side 14 ser
du hvordan du tolker kodene.
Hvis skjermen er blank, koble til skjermen i en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes.
Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i
nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som
den skal.
Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren og se om datamaskinen
fungerer som den skal.
Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes.
Bruk "Siste kjente konfigurasjon" ved oppstart av operativsystemet.
Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på
http://www.hp.com/support.
Du finner mer generelle forslag under
Nyttige tips på side 7 i denne håndboken.
Gjenopprett systemet til et gjenopprettingspunkt opprettet i HP Backup and Recovery Manager,
eller kjør Restore Plus! -CD-en. Du finner mer informasjon om bruk av HP Backup and Recovery
6 Kapittel 2 Feilsøking NOWW