Troubleshooting Guide
2Rozwiązywanie problemów
Bezpieczeństwo i wygoda pracy
OSTRZEŻENIE! Używanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca w środowisku
niespełniającym wymogów bezpieczeństwa i wygody może powodować dyskomfort, a nawet
poważne obrażenia. Należy zapoznać się z podręcznikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy na
dysku CD Dokumentacja i diagnostyka, dostępnym także w witrynie internetowej pod adresem
http://www.hp.com/ergo, aby uzyskać więcej informacji o wybieraniu miejsca pracy oraz
tworzeniu bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy.
Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby
przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem.
●
Uruchom narzędzie diagnostyczne (dostępne tylko w niektórych modelach). Więcej informacji
można znaleźć w rozdziale 1,
System diagnostyki komputera na stronie 1.
●
Uruchom autotest dysku twardego w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat
znajduje się w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Dokumentacja i
diagnostyka.
●
Sprawdź, czy nie miga dioda zasilania na panelu przednim komputera. Migające diody to kody
błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Interpretacja kodów znajduje się w części
Interpretowanie wskaźników diagnostycznych na stronie 16.
●
Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny).
Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.
●
Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego
kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.
●
Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa
poprawnie.
●
Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy
komputer działa poprawnie.
●
Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez
załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj
ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.
●
Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem
http://www.hp.com/support.
PLWW Bezpieczeństwo i wygoda pracy 7