Troubleshooting Guide

Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części
Pomocne wskazówki
na stronie 8 niniejszego podręcznika.
Przywróć system z punktu przywracania utworzonego w programie HP Backup and Recovery
Manager lub uruchom dysk CD Restore Plus! . Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzia
HP Backup and Recovery Manager, należy zapoznać się z podręcznikiem HP Backup and
Recovery Manager User Guide (Podręcznik użytkownika programu HP Backup and Recovery),
wybierając kolejno Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual.
OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich
danych z dysku twardego.
Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy
HP Instant Support Professional Edition, która obejmuje funkcje diagnostyki z automatycznym
usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu
online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant
Support Professional Edition jest dostępna pod adresem:
http://www.hp.com/go/ispe.
W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie
http://www.hp.com/go/
bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i
sterowniki, uzyskać aktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i
ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.
Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio
przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi:
Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.
Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.
Przeznacz odpowiednio dużo czasu na rozwiązanie problemu z pomocą technika serwisu.
Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.
Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.
Uruchom dysk CD Restore Plus!.
OSTROŻNIE: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usunięcie wszystkich
danych z dysku twardego.
UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care
Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.
Pomocne wskazówki
Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed
przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę:
Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.
Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został
ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).
Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.
8Rozdział 2 Rozwiązywanie problemów PLWW