Troubleshooting Guide

a descrição de um código de erro, digite o código na guia existente na parte superior da janela e clique
no botão Localizar códigos de erro.
A guia Componentes do teste exibe informações de baixo nível sobre os testes sendo executados.
Salvar e imprimir informações no HP Insight Diagnostics
É possível salvar as informações exibidas nas guias do HP Insight Diagnostics Pesquisa e Log, em
um disquete ou em um HP Drive Key USB 2.0 (64 MB ou superior). Não é possível salvar em uma
unidade de disco rígido. O sistema irá criar automaticamente um arquivo html com a mesma aparência
e as mesmas informações apresentadas na tela.
1. Insira um disquete ou um HP Drive Key USB 2.0 (precisa ter a capacidade de 64 MB ou superior).
Não são admitidos Drive Keys USB 1.0.
2. Clique no botão Salvar localizados na parte inferior direita da tela.
3. Selecione Salvar em disquete ou Salvar em Key USB.
4. Digite um nome de arquivo na caixa Nome do arquivo e clique no botão Salvar. Um arquivo html
será gravado no disquete ou no HP Drive Key USB que foi inserido.
NOTA: Não remova o disquete ou Key USB até receber a mensagem indicando que o
arquivo html foi gravado na mídia.
5. Imprima as informações a partir do dispositivo de armazenamento utilizado para salvá-las.
NOTA: Para sair do software HP Insight Diagnostics, clique no botão Sair do diagnóstico no
canto superior direito da tela e, em seguida, retire o CD documentação e diagnósticos) da
unidade óptica.
Download da versão mais recente do software HP Insight Diagnostics
1. Visite http://www.hp.com.br.
2. Clique no link Download de drivers e softwares.
3. Digite o número do produto na caixa de texto e pressione a tecla Enter.
4. Selecione o modelo específico do computador.
5. Selecione o sistema operacional.
6. Clique no link Diagnostics.
7. Clique em HP Insight Diagnostics Offline Edition.
8. Selecione um idioma e clique em Download.
NOTA: O download inclui instruções de como criar um CD de inicialização.
PTWW HP Insight Diagnostics 5