Ghid de depanare – Model microturn din seria dx2300 PC–uri de birou HP Compaq
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest document pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă. Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii.
Despre acest manual AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii. ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii. NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins 1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2 Fila Test ...................................................
vi ROWW
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor HP Insight Diagnostics NOTĂ: HP Insight Diagnostics este inclus pe CD numai la unele modele de computere. Utilitarul HP Insight Diagnostics permite vizualizarea informaţiilor despre configuraţia hardware a computerului şi efectuează teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică procesul de identificare, diagnosticare şi izolare efectivă a problemelor hardware.
NOTĂ: Dacă sistemul nu se încarcă de pe CD–ul din unitatea optică, este posibil să fie necesar să modificaţi ordinea de încărcare din utilitarul Computer Setup (F10), astfel încât să se încerce încărcarea sistemului de pe unitatea optică înainte de încărcarea de pe unitatea de disc. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10) de pe CD–ul Documentation and Diagnostics (Documentaţie şi diagnosticare).
System (Sistem) – Afişează informaţii despre modelul de computer, procesor, şasiu, BIOS, plus informaţii despre difuzorul intern şi despre magistrala PCI.
Fila Test Fila Test vă permite să selectaţi diferite componente ale sistemului pentru a le testa. Aveţi, de asemenea, posibilitatea să selectaţi tipul de test şi modul de testare. Aveţi posibilitatea să alegeţi unul din trei tipuri de teste: ● Quick Test (Test rapid) – Asigură un script predeterminat în care se testează câte o parte a fiecărei componente hardware, fără să fie necesară intervenţia utilizatorului nici în modul nesupravegheat, nici în cel interactiv.
Fila Status (Stare) Fila Status (Stare) afişează starea testelor selectate. Se afişează, de asemenea, tipul de test executat (Quick (Rapid), Complete (Complet) sau Custom (Particularizat)). Bara de progres principală afişează procentul în care s–a finalizat setul de teste curent. În timpul desfăşurării testelor, este afişat un buton Cancel Testing (Revocare testare) pentru a fi utilizat în cazul în care doriţi să revocaţi testarea.
eroare corespondent Message (Mesaj) şi o acţiune Recommended Repair (Reparaţie recomandată) care vă ajută să rezolvaţi problema. Pentru a găsi rapid o descriere a unui cod de eroare, introduceţi codul în caseta din partea superioară a filei şi faceţi clic pe butonul Find Error Codes (Găsire coduri eroare). Fila Test Components (Testare componente) afişează informaţii limitate despre testele în execuţie.
2 Depanare Siguranţă şi confort AVERTISMENT! Dacă utilizaţi computerul incorect sau dacă nu reuşiţi să asiguraţi un mediu de lucru sigur şi confortabil, pot surveni defecţiuni sau pericol de rănire gravă.
● Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi Indicii utile, la pagina 8 din acest ghid. ● Restauraţi sistemul la un punct de recuperare creat în HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) sau executaţi Restore Plus! de pe CD.
● Verificaţi dacă monitorul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde al acestuia este aprins. ● Dacă monitorul este întunecat, activaţi controalele pentru luminozitate şi contrast ale acestuia. ● Ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura funcţionează corect. ● Aveţi grijă ca nicio conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă. ● Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare.
Rezolvarea problemelor generale Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele minore descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi distribuitorul sau furnizorul de servicii autorizaţi de HP. Computerul nu porneşte. Cauză Soluţie Cablurile pentru sursa de alimentare externă nu sunt conectate.
Computerul afişează incorect data şi ora. Cauză Soluţie Este posibil să fie necesară înlocuirea bateriei RTC (real–time clock – ceas în timp real). Mai întâi, resetaţi data şi ora din Control Panel (Panou de control) – pentru a actualiza ceasul în timp real se poate utiliza şi programul Computer Setup. Dacă problema persistă, înlocuiţi bateria RTC.
Sistemul funcţionează cu performanţe reduse. Cauză Soluţie Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera memorie. Unele aplicaţii se execută în fundal şi pot fi închise făcând clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de activităţi.
Ecran gol (fără semnal video). Cauză Soluţie conector, conectaţi monitorul la acel conector şi reîncărcaţi sistemul. Monitor defect. Încercaţi un alt monitor. Ledul de alimentare luminează intermitent şi computerul nu porneşte. ROWW Cauză Soluţie A survenit o eroare internă şi computerul semnalizează un cod. Consultaţi Interpretarea luminilor de diagnosticare, la pagina 16 pentru a interpreta codul de eroare.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–ului Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, este posibil să fie necesară reconfigurarea computerului. Dacă instalaţi un dispozitiv plug–and–play, sistemul de operare Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug-and-play, după finalizarea instalării hardware-ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul.
Computerul nu porneşte. ROWW Cauză Soluţie S–au utilizat module de memorie necorespunzătoare pentru upgrade sau modulele de memorie au fost instalate într–o amplasare greşită. 1. Pentru a determina dacă utilizaţi modulele de memorie corespunzătoare şi pentru a verifica dacă sunt instalate corect, consultaţi documentaţia livrată împreună cu sistemul. 2. Observaţi luminile ledurilor de pe panoul frontal al computerului.
Interpretarea luminilor de diagnosticare Această secţiune tratează codurile ledurilor de pe panoul frontal care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text. NOTĂ: Dacă pe o tastatură PS/2 observaţi LED–uri care clipesc, căutaţi LED–urile care clipesc pe panoul frontal al computerului şi consultaţi tabelul de mai jos pentru a determina codul asociat acestora.
Activitate Ledul verde de alimentare clipeşte de şase ori, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde. Cauză posibilă Eroare înainte de placa grafică video. Acţiune recomandată 3. Înlocuiţi memoria de la alţi furnizori cu memorie de la HP. 4. Înlocuiţi placa de sistem. Pentru sistemele cu o placă grafică: 1. Repoziţionaţi placa grafică. 2. Înlocuiţi placa grafică. 3. Înlocuiţi placa de sistem. Pentru sistemele cu placă grafică integrată, înlocuiţi placa de sistem.
HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) NOTĂ: Caracteristicile descrise mai jos sunt disponibile numai la sistemele livrate cu Microsoft Windows XP. Aplicaţia HP Backup and Recovery Manager (Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) inclusă cu Microsoft Windows Vista este o versiune mai limitată. Faceţi clic pe legătura Software & Driver Downloads (Descărcări de software şi drivere) de la http://www.hp.com pentru a verifica actualizările.
NOTĂ: Puteţi să comandaţi un set de discuri de recuperare de la HP apelând la centrul de asistenţă HP. Accesaţi următorul site Web, selectaţi ţara/regiunea dvs. şi faceţi clic pe legătura Technical support after you buy (Asistenţă tehnică după cumpărare) de sub antetul Call HP (Apelare HP) pentru a obţine numărul de telefon al centrului de asistenţă pentru ţara/regiunea dvs. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
Contactarea asistenţei pentru clienţi Pentru ajutor şi asistenţă, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de zona în care vă aflaţi, vizitaţi http://www.hp.com. NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru service, nu uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.
