Troubleshooting Guide

●
Pentru mai multe sugestii generale, consultaţi
Indicii utile, la pagina 8 din acest ghid.
●
Restauraţi sistemul la un punct de recuperare creat în HP Backup and Recovery Manager
(Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare) sau executaţi Restore Plus! de pe CD.
Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea aplicaţiei HP Backup and Recovery Manager
(Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare), consultaţi HP Backup and Recovery
Manager User Guide (Ghidul utilizatorului managerului HP pentru copiere de rezervă şi recuperare)
selectând Start > HP Backup and Recovery (Copiere de rezervă şi recuperare HP) > HP Backup
and Recovery Manager Manual (Manual Manager HP pentru copiere de rezervă şi recuperare).
ATENŢIE: Executarea CD–ului Restore Plus! va şterge toate datele de pe unitatea de
disc.
Pentru a vă asista la rezolvarea interactivă a problemelor, programul HP Instant Support Professional
Edition vă furnizează soluţii de diagnosticare automată. Dacă este necesar să contactaţi asistenţa HP,
utilizaţi caracteristica de discuţii online a programului HP Instant Support Professional Edition.
Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Pentru cele mai recente informaţii online despre asistenţă, software şi drivere, notificări în timp real şi
despre comunitatea internaţională de experţi şi utilizatori HP, accesaţi centrul de asistenţă Business
Support Center (BSC) la adresa
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru
a avea siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
●
Înainte de apel, aşezaţi–vă în faţa computerului.
●
Notaţi numărul de serie al computerului, numărul de identificare a produsului şi numărul de serie
al monitorului.
●
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
●
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
●
Eliminaţi software–ul instalat recent.
●
Executaţi Restore Plus! de pe CD.
ATENŢIE: Executarea CD–ului Restore Plus! va şterge toate datele de pe unitatea de disc.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade–uri ale certificatelor de garanţie
(Care Pack), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.
Indicii utile
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software–ul, înainte de a efectua alte
operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale:
●
Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică.
●
Verificaţi dacă comutatorul de selectare a tensiunii (la anumite modele) este setat la tensiunea
corespunzătoare ţării/regiunii în care vă aflaţi (115 V or 230 V).
●
Verificaţi dacă computerul este pornit şi dacă indicatorul luminos verde este aprins.
8 Capitol 2 Depanare ROWW