Vodič za rešavanje problema – serija dx2300 model Microtower Poslovni računari HP Compaq
© Copyright 2007. Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije koje se ovde nalaze podložne su promeni bez prethodne najave. Microsoft, Windows i Windows Vista su ili proizvođači ili registrovani proizvođači koji pripadaju korporaciji Microsoft u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili drugim zemljma. Jedine garancije za proizvode i usluge kompanije HP su one koje ste dobili zajedno sa ovim proizvodima i uslugama. Ništa od ovde zapisanog ne sme se protumačiti kao dodatna garancija.
O ovom vodiču UPOZORENJE! Tekst koji je prikazan na ovaj način pokazuje da nepoštovanje uputstava može dovesti do povrede ili imati smrtonosan rezultat. OPREZ: Tekst koji je prikazan na ovaj način pokazuje da nepoštovanje uputstava može dovesti do oštećenja opreme ili gubitka informacija. NAPOMENA: SRWW Tekst koji je prikazan na ovaj način daje važne dodatne informacije.
iv O ovom vodiču SRWW
Sadržaj 1 Funkcije dijagnostike računara HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pristupanje programu HP Insight Diagnostics ..................................................................... 1 Kartica Survey ..................................................................................................................... 2 Kartica Test ...........................................................
vi SRWW
1 Funkcije dijagnostike računara HP Insight Diagnostics NAPOMENA: računara. HP Insight Diagnostics se nalazi na CD-u koji se dobija samo sa nekim modelima Uslužni program HP Insight Diagnostics omogućava prikaz informacija o konfiguraciji hardvera računara i dijagnostiku hardvera podsistema računara. Ovaj uslužni program olakšava efektnu identifikaciju, dijagnostiku i izolovanje hardverskih problema. Kartica Survey (Ispitivanje) prikazaće se na ekranu kada pokrenete HP Insight Diagnostics.
NAPOMENA: Ako se sistem ne pokrene sa CD-a koji se nalazi u optičkoj jedinici, možda ćete morati da promenite redosled uređaja za pokretanje iz uslužnog programa Computer Setup (F10) da bi sistem pokušao da se pokrene sa optičke jedinice, a ne sa čvrstog diska. Za dodatne informacije pogledajte Vodič za korišćenje uslužnog programa Computer Setup (F10) na CD-u za dokumentaciju i dijagnostiku.
Kartica Test Kartica Test omogućava izbor različitih delova sistema koje želite da testirate. Možete izabrati i tip testa i režim testiranja. Možete izabrati neki od tri tipa testa: ● Quick Test (Brzi Test)—Daje unapred određenu proceduru, po kojoj se pregleda uzorak svake komponente hardvera i za koju nije potrebna intervencija korisnika ni u Samostalnom, ni u Interaktivnom režimu. ● Complete Test (Kompletni test)—Daje unapred određenu proceduru, po kojoj se detaljno pregleda svaka komponenta hardvera.
Kartica Status Kartica Status prikazuje status izabranih testova. Takođe se prikazuje i tip izvršenog testa (Quick, Complete ili Custom). Traka za prikaz napredovanja prikazuje procentualni deo trenutno pokrenutih testova je završen. U toku testiranja prikazuje se opcija Cancel Testing (Otkaži testiranje), koju koristite ako želite da otkažete test. Nakon završetka testiranja, opcija Cancel Testing (Otkaži testiranje) zamenjuje se opcijom Retest (Ponovi testiranje).
Na kartici Error Codes (Kodovi grešaka) nalazi se opis svakog numeričkog kôda grešaka koji se može javiti na kartici Error Log (Evidencija o greškama) koja se nalazi na kartici Log (Evidencija). Svakom kôdu odgovara po jedna Message (Poruka) o grešci i Recommended Repair (Preporučena popravka) kojom bi trebalo rešiti problem. Da biste brzo pronašli opis kôda greške, unesite kôd u polje na vrhu kartice i izaberite opciju Find Error Codes (Pronađi kodove grešaka).
2 Rešavanje problema Bezbednost i udobnost UPOZORENJE! Pogrešno korišćenje računara i nesigurno i nezadovoljavajuće radno okruženje može dovesti do nelagodnosti ili ozbiljnih povreda. Dodatne informacije o izboru radnog okruženja i stvaranju bezbedne i udobne radne atmosfere potražite u Vodiču za bezbednost i udobnost koji se nalazi na CD-u za dokumentaciju i dijagnostiku i na Web lokaciji http://www.hp.com/ergo.
pogledajte Vodič za HP Backup and Recovery Manager pritiskom na Start (Započni) > HP Backup and Recovery (HP rezervno kopiranje i oporavak) > HP Backup and Recovery Manager Manual (Uputstvo za upotrebu HP Backup and Recovery Manager-a). OPREZ: Pokretanje CD-a Restore Plus! će izbrisati sve podatke na čvrstom disku. Za pomoć u rešavanju problema na mreži, HP Instant Support Professional Edition vam daje dijagnostiku za samostalno rešavanje problema.
● Probudite računar pritiskom na bilo koji taster na tastaturi ili pritiskom na dugme za napajanje. Ukoliko sistem ostane u režimu privremenog obustavljanja duže od četiri sekundi, isključite računar tako što ćete pritisnuti i zadržati dugme za napajanje najmanje četiri sekunde, a zatim ponovo pritisnite dugme za napajanje da biste ponovo pokrenuli računar. Ukoliko sistem neće da se isključi, iskopčajte strujni kabl, sačekajte par sekundi, a onda ga ponovo ukopčajte.
Rešavanje opštih problema Možete lako rešiti manje probleme koji su opisani u ovom odeljku. Ako problem i dalje postoji i ne možete ga sami rešiti ili ne želite da sami to činite, kontaktirajte ovlašćenog HP prodavca ili dobavljača usluga. Računar se ne može uključiti. Uzrok Rešenje Iskopčani su kablovi iz spoljašnjeg izvora napajanja. Proverite da li su kablovi koji povezuju računar sa spoljnim izvorom napajanja ispravno ukopčani i da li je utičnica na zidu aktivna.
Neispravan je prikaz datuma i vremena. Uzrok Rešenje RTC (real-time clock) bateriju možda treba zameniti. Prvo ponovo podesite datum i vreme na Kontrolnoj tabli (za ažuriranje RTC datuma i vremena možete koristiti i Computer Setup). Ako problem i dalje postoji, zamenite RTC bateriju. Pogledajte Hardware Reference Guide (Vodič za hardver) na CD-u za dokumentaciju i dijagnostiku za uputstva o umetanju nove baterije ili se obratite ovlašćenom preprodavcu ili prodavcu za zamenu RTC baterije.
Računar ne radi dobro. Uzrok Rešenje Pokrenut je preveliki broj aplikacija. 1. Zatvorite nepotrebne aplikacije da biste oslobodili memoriju. Neke aplikacije rade u pozadini i mogu se zatvoriti desnim klikom na odgovarajuće ikone na traci sa zadacima. Da biste sprečili pokretanje ovih aplikacija prilikom pokretanja sistema, idite na Start > Pokreni (Microsoft Windows XP) ili Start > Svi programi > Pribor > Pokreni (Microsoft Windows Vista) i ukucajte msconfig.
LED svetlo treperi i računar ne može da se pokrene. 12 Uzrok Rešenje Pojavila se unutrašnja greška i računar prikazuje kôd. Pogledajte Tumačenje dijagnostičkih svetala na stranici 14 da biste protumačili kôd greške.
Rešavanje problema sa ugradnjom hardvera Možda ćete morati da ponovo konfigurišete računar kada dodate ili uklonite hardver, kao što je dodatna disk jedinica ili kartica za proširenje. Ukoliko instalirate plug and play uređaj, operativni sistem Windows ga automatski prepoznaje i konfiguriše računar. Ukoliko instalirate uređaj koji nije plug and play, morate ponovo da konfigurišete računar nakon što instalirate nov hardver.
Tumačenje dijagnostičkih svetala U ovom odeljku obrađuju se kombinacije LED svetala na prednjoj ploči koja se mogu javiti pre ili u toku POST-a i koji ne moraju nužno da prenose kôd greške ili tekstualnu poruku. NAPOMENA: Ako ugledate LED svetla koja trepere na PS/2 tastaturi, pogledajte LED svetla koja trepere sa prednje strane računara i pogledajte sledeću tabelu da biste protumačili kodove za LED svetla sa prednje strane računara.
Dešavanje Mogući uzrok Zeleno LED svetlo treperi na jednu Greška pre-video grafike. sekundu šest puta, a onda ne treperi dve sekunde. Preporučena radnja Za sisteme sa grafičkom karticom: 1. Ponovo postavite grafičku karticu. 2. Zamenite grafičku karticu. 3. Zamenite sistemsku ploču. Za sisteme sa integrisanom grafičkom karticom zamenite sistemsku ploču. Zeleno LED svetlo treperi na jednu Neispravni ROM na osnovu sekundu osam puta, a onda ne kontrolnog zbira. treperi dve sekunde.
HP Backup and Recovery Manager NAPOMENA: Dole opisane funkcije su dostupne samo na sistemima dostavljenim sa sistemom Microsoft Windows XP. HP Backup and Recovery Manager uključen u Microsoft Windows Vista je nešto ograničenija verzija. Proverite da li ima ažuriranih verzija, tako što ćete kliknuti na vezu Software & Driver Downloads (Preuzimanje softvera i upravljačkih programa) na Web lokaciji http://www.hp.com.
Kontaktiranje podrške za korisnika Obratite se ovlašćenom prodavcu ili preprodavcu za pomoć i usluge. Da biste pronašli prodavca ili preprodavca u vašoj zemlji/regionu, posetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Ako odnesete računar na servisiranje ovlašćenom prodavcu, preprodavcu ili dobavljaču usluga, ne zaboravite da date lozinke za podešavanje i pokretanje sistema, ukoliko su one podešene.
