Troubleshooting Guide

2 Rešavanje problema
Bezbednost i udobnost
UPOZORENJE! Pogrešno korišćenje računara i nesigurno i nezadovoljavajuće radno
okruženje može dovesti do nelagodnosti ili ozbiljnih povreda. Dodatne informacije o izboru
radnog okruženja i stvaranju bezbedne i udobne radne atmosfere potražite u Vodiču za
bezbednost i udobnost koji se nalazi na CD-u za dokumentaciju i dijagnostiku i na Web lokaciji
http://www.hp.com/ergo.
Pre nego što pozovete tehničku podršku
Ako imate problema sa računarom, pokušajte sledeća odgovarajuća rešenja da biste pokušali da
pronađete tačan problem pre nego što pozovete tehničku podršku.
●
Pokrenite uslužni program za dijagnostiku (dostupan je samo za neke modele). Za dodatne
informacije pogledajte Poglavlje 1
Funkcije dijagnostike računara na stranici 1.
●
Izvršite samoproveru čvrstog diska u programu Computer Setup. Za dodatne informacije
pogledajte Vodič za korišćenje uslužnog programa Computer Setup (F10) na CD-u za
dokumentaciju i dijagnostiku.
●
Proverite da li treperi LED svetlo koje se nalazi sa prednje strane računara. Trepćuća svetla su
kodovi grešaka koji će vam pomoći da pronađete problem. Pogledajte
Tumačenje dijagnostičkih
svetala na stranici 14 da biste protumačili kodove.
●
Ako nema ničega na ekranu, ukopčajte monitor u drugi video port na računaru, ako je neki
dostupan. Ili, zamenite monitor drugim za koji pouzdano znate da radi ispravno.
●
Ako radite na mreži, ukopčajte neki drugi računar sa drugačijim kablom u mrežnu karticu. Možda
postoji problem sa mrežnim priključkom ili kablom.
●
Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga i proverite da li računar radi ispravno.
●
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i proverite da li računar radi ispravno.
●
Pokrenite računar u bezbednom režimu da proverite da li će se pokrenuti bez učitavanja svih
upravljačkih programa. Prilikom pokretanja operativnog sistema koristite „Last Known
Configuration“ (poslednju poznatu konfiguraciju).
●
Pogledajte detaljnu tehničku podršku na mreži na lokaciji
http://www.hp.com/support.
●
Pogledajte opštije predloge u
Predlozi koji vam mogu pomoći na stranici 7 u ovom vodiču.
●
Vratite sistem na tačku za oporavak programa HP Backup and Recovery Manager ili pokrenite
CD Restore Plus!. Za više informacija o korišćenju programa HP Backup and Recovery Manager
6 Poglavlje 2 Rešavanje problema SRWW