Troubleshooting Guide

2 Riešenie problémov
Bezpečnosť a pohodlná obsluha
UPOZORNENIE! Nesprávne použitie osobného počítača alebo nevytvorenie bezpečného
a pohodlného pracovného prostredia môže viesť k nepohodliu pri práci alebo k vážnemu
zraneniu. Ďalšie informácie o výbere pracoviska a vytvorení bezpečného a pohodlného
pracovného prostredia nájdete v príručke Príručka bezpečnosti a pohodlnej obsluhy na disku
Documentation and Diagnostics CD a na webovej lokalite
http://www.hp.com/ergo.
Príprava na kontaktovanie technickej podpory
Ak máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšie
uvedených postupov presne identifikovať dané problémy.
●
Spustite diagnostický program (k dispozícii len pri niektorých modeloch). Ďalšie informácie
obsahuje kapitola 1
Programy na diagnostiku počítača na strane 1.
●
V programe Computer Setup spustite automatický test pevného disku. Ďalšie informácie nájdete
v Príručke programu Computer Setup (F10) na disku Documentation and Diagnostics CD
(Dokumentácia a diagnostika).
●
Skontrolujte, či indikátor napájania na prednom paneli počítača nebliká. Blikajúce indikátory
predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému. Interpretáciu kódov
nájdete v časti
Interpretácia diagnostických vzorov indikátorov na strane 14.
●
Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného videoportu počítača (ak je k
dispozícii). Môžete vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že pracuje správne.
●
Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač a použite pri tom iný kábel. Je
možné, že sa vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.
●
Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
●
Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.
●
Počítač spustite v núdzovom režime a overte tak, či sa spustí bez zavedenia všetkých ovládačov.
Pri spúšťaní počítača vyberte možnosť Last Known Configuration (Posledná funkčná konfigurácia).
●
Podrobnú technickú podporu online nájdete na adrese
http://www.hp.com/support.
●
Ďalšie všeobecné tipy obsahuje časť
Užitočné rady na strane 7 tejto príručky.
●
Systém obnovte do obnovovacieho bodu vytvoreného programom HP Backup and Recovery
Manager alebo spustite disk CD Restore Plus!. Ďalšie informácie o použití programu HP Backup
and Recovery Manager nájdete v používateľskej príručke programu HP Backup and Recovery
6 Kapitola 2 Riešenie problémov SKWW