Priročnik za odpravljanje težav – model mikrostolp serije dx2300 Poslovni računalniki HP Compaq
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Microsoft, WindowFs in Windows Vista so bodisi blagovne znamke ali registrirane blagovne znamke podjetja Microsoft Corporation v Združenih državah Amerike in/ ali drugih državah. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom in storitvam.
O tej knjigi OPOZORILO! Tako poudarjeno besedilo opozarja, da utegnete biti izpostavljeni telesnim poškodbam ali smrtni nevarnosti, če ne boste upoštevali navodil. POZOR: Tako poudarjeno besedilo opozarja, da lahko pride do poškodbe opreme oziroma izgube podatkov, če ne boste upoštevali navodil. OPOMBA: Tako poudarjeno besedilo opozarja na pomembne dodatne informacije.
iv O tej knjigi SLWW
Kazalo 1 Diagnostične funkcije računalnika Orodje HP Insight Diagnostics ............................................................................................................. 1 Dostop do orodja HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Preizkus) .....................................................
vi SLWW
1 Diagnostične funkcije računalnika Orodje HP Insight Diagnostics OPOMBA: Orodje HP Insight Diagnostics je priloženo samo nekaterim modelom, najdete pa ga na CD-ju. Orodje HP Insight Diagnostics omogoča ogled informacij o konfiguraciji strojne opreme računalnika in diagnostično preizkušanje strojne opreme podsistemov računalnika. Orodje olajša postopek ugotavljanja, diagnosticiranja in izoliranja težav s strojno opremo. Ko zaženete HP Insight Diagnostics, je prikazana kartica Survey (Pregled).
OPOMBA: Če se sistem ne zažene s CD-ja v optičnem pogonu, boste morda morali spremeniti zagonsko zaporedje v programu Computer Setup (F10), tako da se bo sistem najprej skušal zagnati z optičnega pogona, šele nato s trdega diska. Več informacij najdete v Priročniku za program Computer Setup (F10) na CD-ju Documentation and Diagnostics. Lahko tudi spremenite zagonsko zaporedje, tako da se sistem zažene z optičnega pogona samo na podlagi pritiska tipke F9 pri zagonu. 4.
Kartica Test (Preizkus) Na kartici Test (Preizkus) lahko izberete preizkuse različnih delov sistema. Izberete lahko tudi vrsto in način preizkušanja. Na voljo so tri vrste preizkusov: ● Quick Test (Hitri preizkus) – Vnaprej določen postopek, pri katerem se preizkusi vzorec vsake komponente strojne opreme, uporabniku pa ni treba posredovati ne glede na izbrani način preizkušanja (interaktivni ali samostojni).
Kartica Status (Stanje) Na kartici Status (Stanje) je prikazano stanje izbranih preizkusov. Poleg tega je navedena tudi vrsta preizkusa (Quick (hitri), Complete (popolni) ali Custom (po meri)). Glavna vrstica poteka prikazuje, koliko odstotkov trenutnega niza preizkusov je končanega. Med preizkusom je prikazan gumb Cancel Testing (Prekliči preizkušanje), ki ga uporabite, če želite preizkus preklicati. Po preizkušanju gumb Cancel Testing (Prekliči preizkušanje) nadomesti gumb Retest (Ponovi preizkus).
(Sporočilo) o napaki in ukrep Recommended Repair (Priporočeno popravilo), ki pomaga rešiti težavo. Za hitro iskanje opisa kode napake vpišite kodo v polje na vrhu kartice in kliknite gumb Find Error Codes (Poišči kode napak). Kartica Test Components (Deli preizkusa) prikazuje podrobne informacije o izvedenih preizkusih.
2 Odpravljanje težav Varnost in udobje OPOZORILO! Če računalnik uporabljate napačno oziroma če si ne oblikujete udobnega in varnega delovnega okolja, lahko pride do neudobja in resnih poškodb. Za več informacij o izbiri delovnega okolja ter ustvarjanju varnega in udobnega delovnega okolja si oglejte Priročnik za varno in udobno uporabo na CD-ju Documentation and Diagnostics, na voljo pa so tudi na spletni strani http://www.hp.com/ergo.
● Več splošnih nasvetov boste našli v razdelku Uporabni nasveti na strani 7 v tem priročniku. ● Obnovite sistem na samodejno ustvarjanje obnovitvenih točk, ki ga ustvari HP Backup and Recovery Manager, ali pa zaženite CD Restore Plus! .
● Preverite, ali je monitor vklopljen in ali na njem sveti zelena lučka. ● Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost in kontrast monitorja. ● Pritisnite in pridržite katero koli tipko. Če računalnik zapiska, tipkovnica najverjetneje deluje pravilno. ● Preverite, ali so vsi kabli pravilno in trdno priključeni. ● Prebudite računalnik, tako da pritisnete katero koli tipko na tipkovnici ali gumb za napajanje.
Reševanje splošnih težav Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste najverjetneje lahko na preprost način odpravili sami. Če težave dalj časa ne morete odpraviti sami ali če postopka ne želite opraviti sami, se obrnite na pooblaščenega prodajalca HP ali ponudnika storitev. Računalnik se ne vklopi. Vzrok Rešitev Kabli zunanjega napajalnega vira niso priključeni.
Prikaz datuma in ure na računalniku ni pravilen. Vzrok Rešitev Morda je treba zamenjati baterijo ure realnega časa (RTC). Najprej ponastavite datum in uro v programu Control Panel (Nadzorna plošča) (uporabite lahko tudi program Computer Setup). Če težave s tem ne odpravite, zamenjajte baterijo ure realnega časa.
Računalnik deluje počasneje kot običajno. Vzrok Rešitev Izvaja se preveč uporabniških programov. 1. Zaprite uporabniške programe, ki jih ne potrebujete, da sprostite pomnilnik. Nekateri uporabniški programi delujejo v ozadju in se lahko zaprejo s klikom desnega gumba miške na ustrezne ikone v opravilni vrstici.
Prazen zaslon (ni slike). Vzrok Rešitev Kabel monitorja je priključen v napačen priključek. Poskrbite, da je monitor priključen v aktivni priključek na zadnji strani računalnika. Če je na voljo drugi priključek, priključite monitor na ta priključek in znova zaženite sistem. Okvarjen monitor. Preizkusite drug monitor. Lučka za napajanje utripa in računalnik se ne vključi. 12 Vzrok Rešitev Prišlo je do interne napake, utripa pa koda napake.
Reševanje težav pri nameščanju strojne opreme Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot sta na primer dodatni pogon ali razširitvena kartica, boste morali računalnik znova konfigurirati. Če namestite napravo Plug and Play, jo operacijski sistem Windows samodejno prepozna in računalnik ustrezno konfigurira. Če namestite napravo, ki ne podpira funkcije Plug and Play, boste morali po namestitvi računalnik konfigurirati sami.
Razlaga diagnostičnih lučk V tem razdelku so opisane kode lučk LED na sprednji plošči računalnika in zvočni signali, ki jih utegnete slišati pred samodejnim preizkusom ob vklopu ali po njem in za katere ni določena koda napake ali sporočilo. OPOMBA: Če utripajo lučke LED na tipkovnici PS/2, preverite, ali utripajo tudi na sprednji strani računalnika, in v spodnji tabeli poiščite kodo lučk LED na sprednji plošči. Priporočeni ukrepi so v tabeli navedeni v zaporedju, v katerem jih je treba izvesti.
Dejavnost Morebitni vzrok Priporočeni ukrep Napajalna lučka šestkrat na sekundo utripne zeleno, potem sledita dve sekundi premora. Napaka grafike pred grafično kartico. Pri računalnikih z grafično kartico: 1. Znova vstavite grafično kartico. 2. Zamenjajte grafično kartico. 3. Zamenjajte sistemsko ploščo. Pri računalnikih z vgrajeno grafično kartico zamenjajte sistemsko ploščo. Napajalna lučka osemkrat na sekundo utripne zeleno, potem sledita dve sekundi premora.
HP Backup and Recovery Manager OPOMBA: Spodaj opisane lastnosti so razpoložljive samo na sistemih, dostavljenimi s programom Microsoft Windows XP. Program HP Backup and Recovery Manager, ki je vključen pri Microsoft Windows Vista, je bolj omejena različica. Preverite, če obstajajo posodobitve, tako da kliknete na povezavo Software & Driver Downloads (Prenos programske opreme in gonilnikov) na naslovu http://www.hp.com.
Stik s podporo strankam Za pomoč in servis se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja. Če želite najti najbližjega prodajalca ali distributerja, obiščite http://www.hp.com. OPOMBA: Če računalnik odnesete na popravilo k pooblaščenemu prodajalcu, distributerju ali serviserju, mu ne pozabite posredovati tudi potrebnih gesel za zagon in nastavitve, če so nastavljena.
