Troubleshooting Guide

Solución de problemas de instalación de hardware
Es posible que necesite reconfigurar el equipo cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad
adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), el sistema
operativo Windows reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará el equipo. Si instala un
dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar el equipo después de terminar
la instalación del nuevo hardware. En el sistema operativo Windows, utilice el Asistente para agregar
hardware y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¡ADVERTENCIA! Cuando el equipo está enchufado a una fuente de alimentación de CA,
siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocadas por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de
alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Busque por indicadores luminosos en la placa del sistema. Si el indicador luminoso está
encendido, el sistema tiene alimentación. Apague el equipo y desconecte el cable de
alimentación antes de proceder.
Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema.
Causa
Solución
El dispositivo no está ajustado o conectado en forma
adecuada.
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado en forma
adecuada y segura y de que las patas del conector no estén
dobladas.
Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los
cables de alimentación están desconectados.
Asegúrese de que todos los cables estén conectados firme y
correctamente y que las patas del conector o del cable no
estén dobladas.
El botón de alimentación del nuevo dispositivo externo no está
encendido.
Apague el equipo, encienda el dispositivo externo y luego
encienda el equipo para integrar el dispositivo con el sistema
del equipo.
Cuando el sistema le advirtió de cambios en la configuración,
usted no los aceptó.
Reinicie el equipo y siga las instrucciones para aceptar los
cambios.
Puede que una tarjeta plug and play (conectar y usar) no se
configure automáticamente cuando se agregue, si la
configuración predeterminada entra en conflicto con otros
dispositivos.
Utilice el administrador de dispositivos de Windows para
desmarcar la configuración automática para la tarjeta y elija
una configuración básica que no cause un conflicto de
recursos. También es posible utilizar la configuración de la
computadora para reconfigurar o desactivar dispositivos a fin
de solucionar el conflicto de recursos.
Los puertos USB del equipo se desactivan en la utilidad de
configuración.
Ingrese a la utilidad de configuración (f10) y active los puertos
USB.
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