Troubleshooting Guide

Tabla de contenido
1 Recursos de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha Survey ........................................................................................................................ 2
Ficha prueba ........................................................................................................................ 3
Ficha estado ........................................................................................................................ 4
Ficha registro ....................................................................................................................... 4
Ficha ayuda ......................................................................................................................... 4
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 5
2 Solución de problemas
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 6
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 6
Consejos útiles ..................................................................................................................................... 7
Solución de problemas generales ........................................................................................................ 9
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 13
Interpretación de indicadores luminosos de diagnóstico .................................................................... 15
HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... 18
Contacto con el soporte al cliente ...................................................................................................... 19
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