Troubleshooting Guide

2 Felsökning
Säkerhet och arbetsmiljö
VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från
obehag till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på cd-skivan Documentation
and Diagnostics och på webbplatsen
http://www.hp.com/ergo finns mer information om hur
arbetsplatsen ska utformas så att den blir säker och bekväm.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer teknisk support.
●
Kör diagnostikprogrammet (finns endast på vissa modeller). Mer information finns i kapitel 1,
Diagnostiska funktioner på sidan 1.
●
Kör hårddiskens självtest i setup-programmet. Mer information finns i Konfigureringshandboken
på cd-skivan Documentation and Diagnostics.
●
Kontrollera om På/Av-lampan för ström på datorns framsida blinkar. Blinkande lampor är felkoder
som hjälper dig att identifiera felet. Information om koderna finns i
Tolka diagnostiklamporna
på sidan 14.
●
Om bildskärmen är tom, ansluter du den till en annan bildskärmskontakt, om sådan finns. Du kan
även byta ut bildskärmen mot en som du vet fungerar.
●
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt
nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.
●
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.
●
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då
fungerar.
●
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.
Använd “Den senast kända konfigurationen” när du startar operativsystemet.
●
Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen
http://www.hp.com/support.
●
Se
Tips på sidan 7 i den här handboken om du vill veta mer.
●
Återställ systemet till en återställningspunkt som skapades i HP Backup and Recovery Manager
eller kör Restore Plus!. Mer information om hur man använder HP Backup and Recovery Manager
finns i Användarhandboken HP Backup and Recovery Manager som du hittar genom att välja
Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
6 Kapitel 2 Felsökning SVWW