Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsPcs/WorkstationsCompaq dx2300 Microtower PC

คูมือการแกไขปญหา – รุน dx2300 Series

Microtower

HP Compaq Business PCs

Summary of content (21 pages)

PAGE 1
คูมือการแกไขปญหา – รุน dx2300 Series Microtower HP Compaq Business PCs
PAGE 3
เกี่ยวกับคูมือนี้ คำเตือน! ขอความในลักษณะนี้หมายถึงการไมปฏิบัติตามอาจเปนผลใหเกิดการบาดเจ็บหรือเสียชีวิต ขอควรระวัง: เสียขอมูล ขอความในลักษณะนี้หมายถึงการไมปฏิบัติตามอาจเปนผลใหเกิดความเสียหายตออุปกรณหรือสูญ หมายเหตุ: ขอความที่ปรากฏในลักษณะนี้หมายถึงขอมูลเพิ่มเติมที่สำคัญ THWW iii
PAGE 4
iv เกี่ยวกับคูมือนี้ THWW
PAGE 5
สารบัญ 1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1 แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2 แท็บ Test .............................................
PAGE 6
vi THWW
PAGE 7
1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร HP Insight Diagnostics หมายเหตุ: HP Insight Diagnostics จะรวมอยูในแผนซีดีที่จัดสงไปพรอมกับคอมพิวเตอรบางรุน ยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ชวยใหคุณสามารถดูขอมูลเกี่ยวกับการกำหนดคาฮารดแวรของคอมพิวเตอร และทำการ ทดสอบวินิจฉัยฮารดแวรในระบบยอยของคอมพิวเตอร ยูทิลิตีนี้จะชวยใหขั้นตอนการระบุอยางมีประสิทธิภาพ การวินิจฉัย และการแยกปญหาฮารดแวร กระทำไดงายขึ้น แท็บ Survey จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเรียกใชยูทิลิตี HP Insight Diagnostics แท็บนี้จะแสดงการกำหนดคาปจ
PAGE 8
หมายเหตุ: ขอแนะนำใหคุณยอมรับแปนพิมพตามที่กำหนดเปนคาดีฟอลตสำหรับภาษาของคุณ เวนแตคุณ จะตองการทดสอบแปนพิมพเฉพาะ 5.
PAGE 9
แท็บ Test แท็บ Test ชวยใหคุณสามารถเลือกทดสอบสวนตางๆ ของระบบได อีกทั้งสามารถเลือกประเภทและโหมดของการทดสอบได โหมดการทดสอบมีใหเลือกสองโหมดคือ: ● Quick Test - แสดงสคริปตที่กำหนดไวลวงหนา เมื่อมีการทดสอบตัวอยางของสวนประกอบฮารดแวรแตละชิ้น และ ไมตองการการแทรกแซงจากผูใช ไมวาในโหมด Unattended หรือ Interactive ● Complete Test - แสดงสคริปตที่กำหนดไวลวงหนา โดยที่สวนประกอบฮารดแวรแตละชิ้นจะถูกทดสอบอยางเต็มที่ ยังมีการทดสอบอีกหลายแบบใหเลือกไดในโหมด Interactive แตจำเปนตองไดรับการแทรกแ
PAGE 10
แท็บ Status แท็บ Status จะแสดงสถานะของการทดสอบที่เลือก ประเภทของการทดสอบที่ดำเนินการ (Quick, Complete หรือ Custom) จะแสดงขึ้นเชนกัน แถบความคืบหนาหลักจะแสดงเปอรเซ็นตที่ทำเสร็จของชุดการทดสอบปจจุบน ั ขณะที่อยู ระหวางการทดสอบ ปุม Cancel Testing จะแสดงขึ้นเพื่อใหใชในกรณีที่คุณตองการยกเลิกการทดสอบ หลังจากทดสอบเสร็จสิ้น ปุม Cancel Testing จะถูกแทนที่ดวยปุม Retest ปุม Retest จะทดสอบชุดการทดสอบลาสุดอีก ครั้ง วิธีนี้ชวยใหคุณสามารถทำการทดสอบซ้ำโดยไมตองปอนขอมูลอีกครั้งในแท็บ Test แท็บ Status ยังจะ
PAGE 11
การบันทึกและการพิมพขอมูลใน HP Insight Diagnostics คุณสามารถบันทึกขอมูลที่แสดงในแท็บ HP Insight Diagnostics Survey และแท็บ Log ลงในแผนดิสเก็ตตหรือ อุปกรณ USB 2.0 HP Drive Key (64MB หรือสูงกวา) คุณไมสามารถบันทึกลงในฮารดไดรฟ ระบบจะสรางไฟล html โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะมีลักษณะเหมือนกับขอมูลที่แสดงที่หนาจอ 1. ใสแผนดิสเก็ตตตหรืออุปกรณ USB 2.0 HP Drive Key (ความจุตองมากกวา 64MB) ไมสนับสนุนอุปกรณ USB 1.0 Drive Keys 2. คลิก Save ที่มุมขวาลางของหนาจอ 3.
PAGE 12
2 การแกไขปญหา ความสะดวกและความปลอดภัย คำเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดลอมการทำงานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม อาจกอใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกสภาพ แวดลอมในการทำงานที่ปลอดภัยและสะดวกสบายที่ คูมือเพื่อความสะดวกและความปลอดภัย บน แผนซีดี Documentation and Diagnostics และบนเว็บไซต http://www.hp.
PAGE 13
ขอควรระวัง: การรันซีดี Restore Plus! แผนซีดีจะลบขอมูลทั้งหมดที่อยูบนฮารดไดรฟ HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินิจฉัยเพื่อการแกปญหาไวใหกับคุณเพื่อชวยคุณแกปญหา แบบออนไลน HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินิจฉัยเพื่อการแกปญหาไวใหกับคุณเพื่อ ชวยคุณแกปญหาแบบออนไลน หากคุณตองการติดตอบริการสนับสนุนของ HP ใหใชคุณสมบัติการสนทนาออนไลนของ HP Instant Support Professional Edition โดยเขาใชงาน HP Instant Support Professional Edition ไดที่: http:
PAGE 14
ตั้งคาคอมพิวเตอรหลังจากไฟฟาดับ หากคอมพิวเตอรไมเริ่มการทำงานใหมอีกครั้ง ใหกดปุม เพาเวอรเพื่อเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร ● ตั้งคาคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งการดเอ็กซแพนชันหรืออุปกรณเสริมที่ไมใชแบบ Plug and Play ● ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดที่จำเปนแลว ตัวอยางเชน หากคุณกำลังใชเครื่องพิมพ คุณตอง ใชไดรเวอรสำหรับเครื่องพิมพในรุนนั้น ● ยายสื่อที่ใชบูตระบบทั้งหมด (แผนดิสก ซีดีหรืออุปกรณ USB) ออกจากระบบกอนเปดเครื่อง ● หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่
PAGE 15
การแกปญหาทั่วไป คุณสามารถแกไขปญหาที่ไมรายแรงนักตามที่อธิบายไวในหัวขอนี้ไดอยางงายดาย หากปญหายังคงอยูและคุณไมสามารถแก ไขไดดวยตนเอง หรือหากคุณไมตองการดำเนินการดวยตนเอง โปรดติดตอตัวแทนจำหนายหรือผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต จาก HP ไมสามารถเปดคอมพิวเตอร สาเหตุ วิธีแกไข ยังไมไดเสียบสายเคเบิลเขากับแหลงจายไฟภายนอก ดูใหแนใจวา สายเคเบิลที่เชื่อมตอคอมพิวเตอรเขากับแหลงจายไฟภายนอก นั้นเสียบไวอยางเหมาะสมแลว และเตาเสียบที่ผนังทำงานไดเปนปกติ สวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาที่ดานห
PAGE 16
เครื่องคอมพิวเตอรแสดงวันที่และเวลาไมถูกตอง วิธีแกไข สาเหตุ หมายเหตุ: การเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับเตารับไฟฟาจะ ชวยยืดอายุการใชงานของแบตเตอรี่ RTC Documentation and Diagnostics เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้ง แบตเตอรี่ใหม หรือติดตอตัวแทนจำหนายหรือผูขายที่ไดรับอนุญาตเพื่อขอ คำแนะนำในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ RTC เคอรเซอรไมเคลื่อนไหวเมื่อใชปุม ลูกศร บนแปนพิมพ สาเหตุ วิธีแกไข ปุม Num Lock อาจอยูในสถานะใชงาน กดปุม Num Lock ไฟสถานะ Num Lock ไมควรจะเปดอยูหากคุณตอง การใชปุม ลูกศร
PAGE 17
มีการทำงานอยางไมเต็มประสิทธิภาพ สาเหตุ วิธีแกไข แอปพลิเคชั่นซอฟตแวรบางประเภท โดยเฉพาะเกมส จะใชระบบยอยการ แสดงผลกราฟกในระดับสูง 1. ใหลดความละเอียดการแสดงผลสำหรับแอปพลิเคชั่นปจจุบันหรือ ศึกษาจากเอกสารประกอบที่จัดสงมาพรอมกับแอปพลิ เคชันนั้นเพื่อดูคำแนะนำเกีย่ วกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพดวย การปรับคาพารามิเตอรในแอปพลิเคชั่น 2. เพิ่มหนวยความจำ 3.
PAGE 18
การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร คุณอาจตองตั้งคาคอมพิวเตอรใหมเมื่อคุณเพิ่มหรือถอดฮารดแวร เชน ไดรฟหรือการดเอ็กซแพนชันเพิ่มเติม หากคุณติดตั้ง อุปกรณแบบปลั๊กแอนดเพลย ระบบปฏิบัติการ Windows จะรับรูถึงอุปกรณนั้นและตั้งคาคอนฟเกอเรชันของระบบไดโดย อัตโนมัติ หากคุณติดตั้งอุปกรณที่ไมใชแบบพลักแอนดเพลย คุณจะตองตั้งคาระบบคอมพิวเตอรใหมหลังจากติดตั้งฮารดแวร ในระบบปฏิบัติการ Windows ใหใช Add Hardware Wizard และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหนาจอ คำเตือน! เมื่อตอสายไฟกับเครื่องคอมพิวเตอร แหลงจายไฟ
PAGE 19
การตีความไฟสัญญาณวินิจฉัย หัวขอนี้กลาวถึงรหัสสัญญาณไฟที่แผงดานหนาที่อาจเกิดขึ้นกอนหรือระหวางกระบวนการ POST ซึ่งไมจำเปนตองมีรหัส หมายเลขหรือขอความแสดงขอผิดพลาดเขามาเกี่ยวของ หมายเหตุ: หากไฟที่แปนพิมพ PS/2 กะพริบ ใหตรวจดูไฟกะพริบบนแผงดานหนาของคอมพิวเตอร และดูราย ละเอียดในตารางดานลางนี้เพื่อระบุรหัสสัญญาณไฟที่แผงดานหนา ควรปฏิบัติตามการดำเนินการที่แนะนำในตารางดานลางนี้ เปลี่ยนเมนบอรดหรือแหลงจายไฟเฉพาะเมื่อไมมีทางเลือกอื่นเทานั้น การทำงาน สาเหตุที่เปนไปได การดำเนินการที่แนะนำ ไ
PAGE 20
การทำงาน สาเหตุที่เปนไปได การดำเนินการที่แนะนำ สำหรับระบบที่ใชกราฟกภายใน ใหเปลี่ยนเมนบอรด ไฟสถานะเปดเครื่องสีเขียวกะพริบ 8 ครั้ง ทุกๆ วินาที จากนั้นเวน 2 วินาที ไมสามารถเปดเครื่องคอมพิวเตอร และไฟ แสดงสถานะที่แผงดานหนาของ คอมพิวเตอรไมกะพริบ ROM ไมถูกตอง เนื่องจากการตรวจ 1. สอบผลรวมผิดพลาด 2.
PAGE 21
HP Backup and Recovery Manager หมายเหตุ: ตรวจสอบโปรแกรมอัพเดตไดดวยการคลิกที่ลิงค Software & Driver Downloads ที่ http://www.hp.