Troubleshooting Guide

ขอควรระวัง: การรันซีดี Restore Plus! แผนซีดีจะลบขอมูลทั้งหมดที่อยูบนฮารดไดรฟ
HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินิจฉัยเพื่อการแกปญหาไวใหกับคุณเพื่อชวยคุณแกปญหา
แบบออนไลน HP Instant Support Professional Edition ไดจัดเตรียมการวินิจฉัยเพื่อการแกปญหาไวใหกับคุณเพื่อ
ชวยคุณแกปญหาแบบออนไลน หากคุณตองการติดตอบริการสนับสนุนของ HP ใหใชคุณสมบัติการสนทนาออนไลนของ
HP Instant Support Professional Edition โดยเขาใชงาน HP Instant Support Professional Edition ไดที่:
http://www.hp.com/go/ispe.
เชื่อมตอเขาสู Business Support Center (BSC) ที่
http://www.hp.com/go/bizsupport เพื่อดูขอมูลลาสุดเกี่ยวกับ
การสนับสนุนแบบออนไลน ซอฟตแวรและไดรเวอร การแจงเตือนลวงหนา และชุมชนผูใชและผูเชี่ยวชาญของ HP ทั่วโลก
หากคุณจำเปนตองโทรศัพทติดตอเพื่อขอความชวยเหลือดานเทคนิค โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้เพื่อใหคุณไดรับการ
บริการอยางเหมาะสม:
●
อยูหนาคอมพิวเตอรในขณะที่โทรติดตอ
●
จดซีเรียลนัมเบอรของคอมพิวเตอรและเลขที่ ID ของผลิตภัณฑ และซีเรียลนัมเบอรของจอภาพ กอนที่จะโทรศัพท
●
เวลาที่ใชแกปญหารวมกับชางเทคนิค
●
ถอดฮารดแวรที่เพิ่งเพิ่มลงในระบบออกไปกอน
●
ลบซอฟตแวรที่เพิ่งติดตั้งออกไปกอน
●
ใชแผนซีดี Restore Plus!.
ขอควรระวัง: การรันซีดี Restore Plus! แผนซีดีจะลบขอมูลทั้งหมดที่อยูบนฮารดไดรฟ
หมายเหตุ: สำหรับขอมูลเกี่ยวกับการขายและการเพิ่มการรับประกัน (Care Packs) โปรดติดตอตัวแทนจำหนาย
หรือผูใหบริการที่ไดรับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ
คำแนะนำ
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร จอภาพ หรือซอฟตแวร โปรดดูที่รายการคำแนะนำโดยทั่วไปตอไปนี้กอนดำเนินการ
ใดๆ ตอ:
●
ตรวจสอบวาคอมพิวเตอรและจอภาพตอเขากับเตาเสียบที่มีกระแสไฟฟา
●
ตรวจสอบสวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาวาอยูในตำแหนงของระดับแรงดันไฟฟาที่ถูกตองสำหรับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู
(115V หรือ 230V)
●
ตรวจสอบวา ไดเปดคอมพิวเตอรแลวและไฟเพาเวอรสีเขียวติดสวาง
●
ตรวจสอบวา ไดเปดจอภาพแลวและไฟจอภาพสีเขียวติดสวาง
●
ปรับปุมควบคุ
มความสวางและความคมชัดของจอภาพหากจอภาพเปนสีจาง
●
กดปุมใดปุมหนึ่งคางไว หากระบบสงเสียงบี๊ป แสดงวาแปนพิมพทำงานตามปกติ
●
ตรวจสอบวาจุดเชื่อมตอสายเคเบิลทั้งหมดไมหลุดหลวมหรือเชื่อมตอไมถูกตอง
●
เรียกใชคอมพิวเตอรไดดวยการกดปุมใดก็ไดบนแปนพิมพหรือกดปุมเพาเวอร หากเครื่องคอมพิวเตอรยังคงอยูใน
โหมดพักการใชงานนานเกินสี่วินาที ใหปดเครื่องโดยใชวิธีกดปุมเพาเวอรคางไวอยางนอยสี่วินาที จากนั้นใหกดปุม
เพาเวอรอีกครั้งเพื่อรีสตารทคอมพิวเตอร
หากระบบคางไมยอมปด ใหถอดปลั๊ก รอประมาณ 1-2 วินาที และเสียบปลั๊ก
ใหมอีกครั้ง คอมพิวเตอรจะรีสตารท หากวามีการกำหนดใหเครื่องเริ่มตนการทำงานโดยอัตโนมัติไวในโปรแกรมการ
THWW
คำแนะนำ 7