Troubleshooting Guide
การแกปญหาทั่วไป
คุณสามารถแกไขปญหาที่ไมรายแรงนักตามที่อธิบายไวในหัวขอนี้ไดอยางงายดาย หากปญหายังคงอยูและคุณไมสามารถแก
ไขไดดวยตนเอง หรือหากคุณไมตองการดำเนินการดวยตนเอง โปรดติดตอตัวแทนจำหนายหรือผูใหบริการที่ไดรับอนุญาต
จาก HP
ไมสามารถเปดคอมพิวเตอร
สาเหตุ
วิธีแกไข
ยังไมไดเสียบสายเคเบิลเขากับแหลงจายไฟภายนอก ดูใหแนใจวา สายเคเบิลที่เชื่อมตอคอมพิวเตอรเขากับแหลงจายไฟภายนอก
นั้นเสียบไวอยางเหมาะสมแลว และเตาเสียบที่ผนังทำงานไดเปนปกติ
สวิตชเลือกระดับแรงดันไฟฟาที่ดานหลังของโครงเครื่อง (บางรุน) ไมอยูใน
ตำแหนงของระดับแรงดันไฟฟาที่ถูกตอง (115V หรือ 230V)
เลือกระดับแรงดันไฟฟากระแสสลับที่ถูกตองโดยใชสวิตชเลือก
ติดตั้งการด PCI ที่เสีย ถอดการดเอ็กซแพนชันที่เพิ่งติดตั้ง
อาจเชื่อมตอสายเคเบิลขอมูลหรือสายไฟของแหลงจายไฟไมเหมาะสม ตอสายเคเบิลขอมูลและสายไฟของแหลงจายไฟอีกครั้ง
อุณหภูมิของเครื่องสูงเกินไป พัดลมอาจถูกปดกั้น 1. ตัวเครื่องอยูในบริเวณที่รอนเกินไป ปลอยใหเครื่องเย็นลง
2. ตรวจสอบวาชองระบายอากาศของคอมพิวเตอรไมไดถูกปดกั้นและ
พัดลมภายในทำงาน
3. ติดตอผูใหบริการหรือตัวแทนจำหนายที่ไดรับอนุญาตของ HP
คอมพิวเตอรคางและไมยอมปดลงเมื่อกดปุมเพาเวอร
สาเหตุ
วิธีแกไข
ระบบควบคุมสวิตชเพาเวอรดวยซอฟตแวรไมทำงาน 1. กดปุมเพาเวอรคางไวเปนเวลาอยางนอย 4 วินาที จนกระทั่งเครื่อง
คอมพิวเตอรปดลง
2. ถอดสายไฟออกจากเตารับไฟฟา
คอมพิวเตอรไมสนองตอบกับแปนพิมพหรือเมาส USB
สาเหตุ
วิธีแกไข
ระบบคาง รีสตารทคอมพิวเตอร
ไมไดตอแปนพิมพหรือเมาสเขากับคอมพิวเตอร ตอสายแปนพิมพและสายเมาสเขากับคอมพิวเตอร
คอมพิวเตอรอยูในโหมด สแตนดบาย หากตองการออกจากโหมด สแตนดบาย ใหกดที่ปุมเพาเวอรหรือปุมใดก็ได
ขอควรระวัง: เมื่อพยายามจะทำงานตอจากโหมด สแตนดบาย
อยากดปุมเพาเวอรนานเกินสี่วินาที มิฉะนั้น คอมพิวเตอรจะปด
ลง และคุณจะสูญเสียขอมูลที่ยังไมไดจัดเก็บ
เครื่องคอมพิวเตอรแสดงวันที่และเวลาไมถูกตอง
สาเหตุ
วิธีแกไข
คุณอาจตองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของนาฬิกาภายในระบบ (RTC - real-time
clock)
ขั้นแรก ใหรีเซ็ตวันที่และเวลาที่ Control Panel (หรืออาจใชยูทิลิตีการตั้ง
คาคอมพิวเตอรเพื่ออัพเดตวันที่และเวลาของ RTC) หากปญหายังคงอยู ให
เปลี่ยนแบตเตอรี่ RTC โปรดดู
คูมืออางอิงฮารดแวร
ใน
แผนซีดี
THWW
การแกปญหาทั่วไป 9