Sorun Giderme Kılavuzu – dx2300 Series Küçük Kasa Modeli HP Compaq Ofis Bilgisayarları
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Buradaki bilgiler önceden uyarı yapılmadan değiştirilebilir. Microsoft, Windows ve Windows Vista, Microsoft Corporation’ın ABD’de ve/veya diğer ülkelerde ticari markası veya kayıtlı ticari markasıdır. HP ürün ve servislerine ilişkin garantilerin tamamı, bu ürün ve servislerle birlikte verilen sınırlı garanti beyanlarında açıkça belirtilir. Burada belirtilen hiçbir şey ek garanti oluşturacak şekilde yorumlanmamalıdır.
Bu Kitap Hakkında UYARI! Bu şekilde belirtilen metinler, yönergelere uymadığınız takdirde bedensel zarar görebileceğinizi veya ölüme sebep olunabileceğini belirtir. DİKKAT: Bu şekilde belirtilen metinler, yönergelere uyulmadığı takdirde donatının zarar görebileceğini veya bilgi kaybıyla karşılaşabileceğinizi belirtir. NOT: Bu şekilde belirtilen metinler, önemli ek bilgiler sağlamaktadır.
iv Bu Kitap Hakkında TRWW
İçindekiler 1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 HP Insight Diagnostics’e Erişme .......................................................................................... 1 Survey (Bilgi Alma) Sekmesi ............................................................................................... 2 Test Sekmesi ......................................................
vi TRWW
1 Bilgisayar Tanılama Özellikleri HP Insight Diagnostics NOT: HP Insight Diagnostics, yalnızca bazı bilgisayar modelleriyle verilen CD’de bulunur. HP Insight Diagnostics yardımcı programı, bilgisayarın donanım yapılandırması hakkındaki bilgileri görüntülemenizi ve bilgisayarın alt sistemlerinde donanım tanılama testleri yapmanızı sağlar. Bu yardımcı program, donanım sorunlarını etkili şekilde saptama, tanılama ve yalıtma işlemlerini kolaylaştırır.
NOT: Sistem optik sürücüdeki CD’den önyükleme yapmazsa, Computer Setup (F10) yardımcı programında önyükleme sırasını, sistem sabit diskten önyükleme yapmaya çalışmadan önce optik sürücüden önyükleme yapacak şekilde değiştirmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD’sindeki Computer Setup (F10) Yardımcı Program Kılavuzu'na bakın.
Test Sekmesi Test sekmesi, test etmek için sistemin çeşitli bölümlerini seçmenizi sağlar. Test türünü ve test modunu da seçebilirsiniz. Seçebileceğiniz üç test türü vardır: ● Quick Test—(Hızlı Test) Her donanım bileşeninin bir örneğinin denendiği önceden belirlenmiş bir komut dosyası sağlar ve Unattended (Katılımsız) veya Interactive (Etkileşimli) modda hiçbir kullanıcı müdahalesi gerektirmez.
Status (Durum) Sekmesi Status (Durum) sekmesi, seçilen testlerin durumlarını görüntüler. Yürütülen testin türü de (Quick (Hızlı), Complete (Tam) veya Custom (Özel) gösterilir. Ana ilerleme çubuğu, geçerli test grubunun tamamlanan yüzdesini görüntüler. Test devam ederken, testi iptal etmenize olanak veren Cancel Testing (Testi İptal Et) düğmesi görüntülenir. Test tamamlandıktan sonra Cancel Testing düğmesinin yerine Retest (Yeniden Test Et) düğmesi görüntülenir.
Error Codes (Hata Kodları) sekmesi, Log (Günlük) sekmesinde bulunan Error Log (Hata Günlüğü) sekmesinde görüntülenebilecek her sayısal hata kodunun açıklamasını sağlar. Her kod için bir hata Message (İleti) ve sorunu çözmeye yardımcı olan bir Recommended Repair (Önerilen Onarım) eylemi vardır. Bir hata kodu açıklamasını hemen bulmak için, kodu sekmenin üstündeki kutuya girin ve Find Error Codes (Hata Kodlarını Bul) düğmesini tıklatın.
2 Sorun Giderme Güvenlik ve Rahat Kullanım UYARI! Bilgisayarın hatalı kullanılması veya güvenli ve rahat bir iş ortamı oluşturulamaması, bedensel rahatsızlıklara veya ciddi yaralanmalara neden olabilir. Bir çalışma alanı seçme ve güvenli ve rahat bir çalışma ortamı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için Documentation and Diagnostics CD’sinde ve http://www.hp.com/ergo Web sitesinde Safety & Comfort Guide (Güvenlik ve Rahat Kullanım Kılavuzu) belgesine bakın.
and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) kullanma hakkında daha fazla bilgi için, Start (Başlat) > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual’ı (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi El Kitabı) seçerek HP Backup and Recovery Manager User Guide (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi Kullanıcı Kılavuzu) belgesine bakın. DİKKAT: Restore Plus! CD’sini çalıştırmak sabit diskteki tüm verileri siler.
● Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı uyandırın. Bilgisayar askıya alma modunda dört saniyeden uzun bir süre kalırsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa, güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Computer Setup içinde güç kaybında otomatik başlatma ayarlanmışsa bilgisayar yeniden başlayacaktır.
Genel Sorunları Çözme Bu kısımda açıklanan ufak sorunları kolayca çözebilirsiniz. Sorun devam ederse ve kendiniz çözemezseniz veya işlemi yapma konusunda kendinizi rahat hissetmezseniz, HP yetkili satıcınıza veya servis sağlayıcınıza başvurun. Bilgisayar açılmıyor. Neden Çözüm Harici güç kaynağının kabloları takılmadı. Bilgisayarı harici güç kaynağına bağlayan kabloların doğru şekilde takılı olduğundan ve duvar prizinin çalıştığından emin olun.
Bilgisayar tarihi ve saati yanlış gösteriyor. Neden Çözüm RTC (gerçek zamanlı saat) pilinin değiştirilmesi gerekebilir. Önce Denetim Masası’nda tarih ve saati sıfırlayın (RTC tarih ve saatini güncelleştirmek için Bilgisayar Kurulumu seçeneği de kullanılabilir). Sorun devam ederse, RTC pilini değiştirin. Yeni pil takma yönergeleri için Documentation and Diagnostics CD’sindeki Donanım Başvuru Kılavuzu'na bakın veya RTC pilini değiştirmek için yetkili bir bayi veya satıcıya başvurun.
Performans azalması gözlemleniyor. Neden Çözüm Çok fazla uygulama çalışıyor. 1. Bellekte yer açmak için gereksiz uygulamaları kapatın. Bazı uygulamalar arka planda çalışır ve görev tepsisinde ilgili simgeleri sağ tıklatarak kapatılabilir. Uygulamaların başlangıçta başlatılmasını önlemek için, Başlat > Çalıştır (Microsoft Windows XP) veya Başlat > Tüm Programlar > Donatılar > Çalıştır (Microsoft Windows Vista) üzerine gelin ve msconfig yazın.
Güç LED’i yanıp sönüyor ve bilgisayar başlamıyor. 12 Neden Çözüm İç hata oluştu ve bilgisayarda bir kod yanıp sönüyor. Hata kodunun açıklaması için Ağ Tanılama Işıklarını Yorumlama sayfa 14 bölümüne bakın.
Donanım Kurulum Sorunlarını Çözme Ek bir sürücü veya genişletme kartı gibi bir donanım ekleyip çıkardığınızda bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekebilir. Tak ve çalıştır aygıtı taktıysanız, Windows işletim sistemi aygıtı otomatik olarak tanır ve bilgisayarı yapılandırır. Tak ve çalıştır olmayan bir aygıt yüklediğinizde, yeni donanımı yüklemeyi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden yapılandırmanız gerekir.
Ağ Tanılama Işıklarını Yorumlama Bu bölüm, POST öncesinde veya sırasında ortaya çıkabilen ve hata kodu olması ya da ilişkili bir iletisi bulunması gerekmeyen ön panel LED kodlarını içerir. NOT: PS/2 klavyesinde, yanıp sönen ışıklar görürseniz, bilgisayarın ön panelinde yanıp sönen ışıklar olup olmadığına bakın ve ön panel LED kodlarını belirlemek için aşağıdaki tabloya başvurun. Aşağıdaki tabloda, önerilen eylemler, yapılmaları gereken sırayla listelenmektedir.
Aktivite Olası Sebep Yeşil Güç LED’i saniyede bir kez Ön görüntü grafik hatası. olmak üzere altı kez yanıp sönüyor ve ardından iki saniyelik bir duraklama oluyor. Önerilen İşlem Grafik kartı olan sistemlerde: 1. Grafik kartını yeniden yerleştirin. 2. Grafik kartını değiştirin. 3. Sistem kartını değiştirin. Tümleşik grafiğe sahip sistemlerde, sistem kartını değiştirin. Yeşil Güç LED’i saniyede bir kez Hatalı sağlama toplamından olmak üzere sekiz kez yanıp kaynaklanan geçersiz ROM.
HP Backup and Recovery Manager (HP Yedekleme ve Kurtarma Yöneticisi) NOT: Aşağıda açıklanan özellikler yalnızca Microsoft Windows XP yüklü sistemler için geçerlidir. Microsoft Windows Vista içindeki HP Backup and Recovery Manager, daha sınırlı bir sürümdür. Software & Drivers Downlaods (Yazılım ve Sürücü Yüklemeleri) bağlantısını tıklatarak güncelleştirmeleri kontrol edin.
Müşteri Desteği'ne Başvurma Yardım ve servis için, bir yetkili satıcıya veya bayiye başvurun. Siz en yakın satıcıyı veya bayiyi bulmak için, http://www.hp.com adresine bakın. NOT: Bilgisayarı servis hizmeti almak için bir yetkili satıcı, bayi veya servis sağlayıcısına götürürseniz, varsa kurulum ve açılış şifrelerinizi de vermeyi unutmayın.
