Інструкції з усунення несправностей – модель серії dx2300 з вертикальним корпусом Персональні системи для бізнесу HP Compaq Business PC
© Компанія Hewlett-Packard Development (Hewlett-Packard Development Company, L.P.), 2007. Відомості, які містяться в цьому документі, можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Microsoft, Windows та Windows Vista є торговими марками або зареєстрованими торговими марками корпорації Майкрософт в США та інших країнах. Єдині гарантії на вироби та послуги HP викладені у недвозначних гарантійних заявах, які супроводжують такі вироби та послуги.
Про цей документ УВАГА! Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до травм чи смерті. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до пошкодження обладнання чи втрати даних. ПРИМІТКА: Таке позначення тексту вказує на важливу додаткову інформацію.
iv Про цей документ UKWW
Зміст 1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic. HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Доступ до програми HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1 Вкладка Survey (Огляд) ..................................................................................................... 2 Вкладка Test (Перевірка) ............................
vi UKWW
1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic. HP Insight Diagnostics ПРИМІТКА: Програма HP Insight Diagnostics постачається на компакт-диску тільки з деякими моделями. Програма HP Insight Diagnostics дає можливість переглядати дані про конфігурацію апаратного забезпечення комп’ютера і виконує діагностичні перевірки підсистем комп’ютера. Ця програма спрощує процес ефективного визначення, діагностування й усунення проблем з обладнанням.
ПРИМІТКА: Якщо система не завантажується з компакт-диску, який знаходиться в оптичному приводі, можливо, необхідно змінити порядок завантаження у програмі Computer Setup (F10), щоб система спочатку завантажувалася з оптичного приводу, а потім з жорсткого диска. Див. Computer Setup (F10) Utility Guide (Посібник з використання утиліти Computer Setup (F10)) на компакт-диску з документацією і засобами діагностики для отримання докладнішої інформації.
System (Система) — відображає інформацію про модель комп’ютера, процесор, корпус і BIOS, внутрішній динамік та дані шини PCI.
Вкладка Test (Перевірка) Вкладка Test (Перевірка) дає можливість вибирати проведення перевірки різних частин системи. Також можна вибрати тип перевірки та режим. Можна вибрати один із трьох типів перевірки: ● Quick Test (Швидка перевірка) — виконує заздалегідь визначену послідовність дій, у якій перевіряється елемент кожного апаратного компонента, і не потребує втручання користувача як в інтерактивному, так і автоматичному режимах.
Вкладка Status (Стан) Вкладка Status (Стан) відображає стан вибраних перевірок. Також відображається тип виконуваної перевірки (Quick (Швидка перевірка), Complete (Повна перевірка) або Custom (Перевірка за налаштуванням)). Головний рядок перебігу відображає відсоток виконання поточного набору перевірок. Під час виконання перевірки відображається кнопка Cancel Testing (Скасувати перевірку) – на випадок, якщо необхідно буде зупинити перевірку.
Вкладка Help (Довідка) Вкладка Help (Довідка) містить вкладки HP Insight Diagnostics, Error Codes (Коди помилок) і Test Components (Компоненти перевірки). Вкладка HP Insight Diagnostics містить розділи довідки і включає функції пошуку та індексування. Вкладка Error Codes (Коди помилок) містить описи для кожного з числових кодів помилок, що можуть відображатися на вкладці Error Log (Журнал помилок), розміщеній на вкладці Log (Журнал).
6. Клацніть на посиланні Diagnostic (Діагностика) . 7. Клацніть HP Insight Diagnostics Offline Edition. 8. Виберіть мову і натисніть Download (Завантажити). ПРИМІТКА: Після завантаження ви також отримаєте інструкції для створення завантажувального компакт-диску.
2 Усунення несправностей Безпека і комфорт УВАГА! Використання комп’ютера не за призначенням або відсутність безпечних та зручних умов на робочому місці може спричиняти незручності під час роботи або призвести до серйозної травми. Див. Інструкції зі зручної та безпечної експлуатації на Компактдиску з документацією і засобами діагностики і на веб-вузлі за адресою http://www.hp.com/ergo для отримання докладнішої інформації про вибір робочого простору і створення безпечного і зручного робочого середовища.
● Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див. http://www.hp.com/ support. ● Щоб одержати більше загальних вказівок, зверніться до розділу Корисні поради на сторінці 9 цього посібника. ● Відновіть систему до точки відновлення, створеної у програмі HP Backup and Recovery Manager, чи запустіть компакт-диск Restore Plus! CD. Для отримання докладнішої інформації про використання програми HP Backup and Recovery Manager див.
● Перевірте, чи увімкнено монітор і чи індикатор живлення світиться зеленим. ● Перевірте, чи увімкнено монітор і чи індикатор монітора світиться зеленим. ● Збільште значення яскравості й контрасту монітора, якщо він тьмяний. ● Натисніть і утримуйте будь-яку кнопку. Якщо прозвучить сигнал, то клавіатура справна. ● Перевірте усі кабельні з’єднання, щоб виявити розрив з’єднання або неправильні з’єднання. ● Увімкніть комп’ютер, натиснувши будь-яку кнопку на клавіатурі чи кнопку живлення.
Усунення загальних несправностей Ви можете легко вирішити незначні несправності, описані в даному розділі. Якщо несправність не усувається або ви не в змозі вирішити її самостійно чи у вас виникають проблеми щодо виконання операції з її усунення, зв'яжіться з авторизованим розповсюджувачем або продавцем. Комп’ютер не вмикається. Причина рішення Кабель(-і) нових зовнішніх джерел живлення вимкнено.
Комп’ютер не реагуватиме на дії з USB-клавіатурою чи мишкою. Причина рішення ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Намагаючись вийти з режиму очікування, натискайте кнопку живлення протягом максимум чотирьох секунд. Інакше комп’ютер вимкнеться, і незбережені дані буде втрачено. Дата і час комп’ютера неправильні. Причина рішення Необхідно замінити акумуляторну батарею годинника дійсного часу (RTC - real-time clock).
Швидкість роботи відчутно впала. Причина рішення Попередньо запущена програма не може звільнити зарезервований обсяг пам’яті. Перезапустіть комп’ютер. Резидентна вірусна програма на жорсткому диску. Запустіть антивірусну програму. Запущено занадто багато програм. 1. Закрийте непотрібні програми для вивільнення пам’яті. Деякі програми працюють у фоновому режимі; їх можна закрити, клацнувши правою клавішею мишки відповідну піктограму на панелі завдань.
Порожній екран (немає зображення). Причина рішення Ви використовуєте монітор із фіксованою частотою синхронізації; монітор не синхронізується при вибраній роздільній здатності. Переконайтеся, що частота горизонтальної розгортки монітора відповідає вибраній роздільній здатності. Кабель монітора підключений до неправильного розніму. Переконайтеся, що монітор підключено до справного розніму на задній панелі комп’ютера.
Усунення несправностей під час встановлення устаткування Після додавання чи видалення обладнання, наприклад, додаткових накопичувачів чи плат розширення, необхідно змінювати установки комп'ютера Якщо встановлено пристрій „plug and play”, ОС Windows автоматично розпізнає пристрій і налаштує комп’ютер. Після встановлення пристрою, що не є обладнанням типу „plug and play”, налаштуйте комп’ютер з урахуванням нового обладнання.
Комп’ютер не запускається. 16 Причина рішення Було додано неправильні модулі пам’яті, чи модулі пам’яті встановлено в неправильному положенні. 1. Зверніться до документації, що постачається з системою, щоб визначити правильні модулі пам’яті та перевірити правильність установки. 2. Відстежте блимання індикаторів на передній панелі комп’ютера. Для визначення можливих причин див. Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів на сторінці 17. 3.
Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів Цей розділ містить описи кодів світлодіодів передньої панелі, що можуть відображатися перед або протягом POST; ці сигнали не завжди відповідають кодам помилок чи текстовим повідомленням. ПРИМІТКА: Якщо блимають світлодіоди на клавіатурі PS/2, подивіться на блимаючі світлодіоди на передній панелі комп’ютера і зверніться до відповідної таблиці, щоб визначити коди для світлодіодів передньої панелі.
Активність Можлива причина Рекомендовані дії Зелений світлодіодний індикатор Помилка пам’яті до живлення блимає чотири рази в відтворення зображення. секунду. Світлодіодний індикатор живлення блимає шість разів зеленим світлом (раз на секунду), потім двосекундна пауза. Помилка до вмикання графічного адаптера. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Перш ніж виймати чи встановлювати модулі DIMM, необхідно відключити шнур живлення, щоб уникнути пошкодження системної плати чи модулів DIMM. 1. Встановіть повторно модулі DIMM. 2.
Активність Можлива причина Рекомендовані дії замініть кабелі кнопки живлення. Якщо несправність не буде усунуто, замініть системну плату. 5. UKWW Якщо на системній платі не світиться індикатор 5V_aux, виймайте плати розширення одна за одною, поки він не засвітиться. Якщо несправність не буде усунуто, замініть блок живлення.
HP Backup and Recovery Manager ПРИМІТКА: Описані нижче функції доступні тільки для систем з Microsoft Windows XP. HP Backup and Recovery, що включено у систему Microsoft Windows Vista, є більш обмеженою версією. Перевірте наявніть оновлень, клаянувши посилання Software & Driver Downloads (Завантаження програм і драіверів) за адресою http://www.hp.com.
Звернення до служби підтримки клієнтів Для отримання допомоги і сервісного обслуговування зверніться до авторизованого продавця або розповсюджувача. Щоб дізнатися адресу найближчого продавця або розповсюджувача, відвідайте веб-вузол http://www.hp.com. ПРИМІТКА: Під час звернення за сервісним обслуговуванням комп’ютера до авторизованого продавця або розповсюджувача не забудьте надати паролі для зміни установок та увімкнення живлення, якщо вони встановлені. Для отримання технічної підтримки див.
