Troubleshooting Guide

2 Усунення несправностей
Безпека і комфорт
УВАГА! Використання комп’ютера не за призначенням або відсутність безпечних та
зручних умов на робочому місці може спричиняти незручності під час роботи або призвести
до серйозної травми. Див. Інструкції зі зручної та безпечної експлуатації на Компакт-
диску з документацією і засобами діагностики і на веб-вузлі за адресою
http://www.hp.com/ergo для отримання докладнішої інформації про вибір робочого простору
і створення безпечного і зручного робочого середовища.
Перед дзвінком у службу технічної підтримки
користувачів
У разі виникнення несправностей комп’ютера скористайтеся нижченаведеними відповідними
рішеннями, щоб локалізувати проблему перед зверненням до служби технічної підтримки.
●
Запустіть утиліту діагностики (доступна лише для деяких моделей). Докладнішу інформацію
див. у розділі 1,
Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic.
на сторінці 1.
●
Запустіть самотестування жорсткого диска в програмі Computer Setup. Див. Computer Setup
(F10) Utility Guide (Посібник з використання утиліти Computer Setup (F10) на компакт-диску
з документацією і засобами діагностики для отримання докладнішої інформації.
●
Перевірте, чи блимає світлодіодний індикатор живлення на передній панелі комп’ютера.
Блимання означає коди помилок, що дозволяє діагностувати неполадку. Див.
Інтерпретація
діагностичних кодів світлодіодів на сторінці 17 для отримання тлумачень кодів.
●
Якщо на екрані немає зображення, увімкніть монітор в окремий відеопорт, якщо такий є, або
замініть монітор іншим, у роботі якого ви впевнені.
●
Якщо ви працюєте в мережі, підключіть до мережного з’єднання інший комп’ютер з окремим
мережним кабелем. Можливо, проблема полягає у несправності мережного розніму
чи
кабелю.
●
Якщо ви нещодавно підключили нове апаратне забезпечення, витягніть його і перевірте, чи
буде комп’ютер працювати належним чином.
●
Якщо ви нещодавно встановили нове програмне забезпечення, видаліть його і перевірте, чи
буде комп’ютер працювати правильно.
●
Завантажте комп’ютер у безпечному режимі (Safe Mode), щоб перевірити, чи буде він
завантажуватися без усіх
драйверів. При завантаженні операційної системи скористайтеся
функцією “Last Known Configuration” (“Остання правильна конфігурація”).
8 Розділ 2 Усунення несправностей UKWW