Troubleshooting Guide

●
Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див.
http://www.hp.com/
support.
●
Щоб одержати більше загальних вказівок, зверніться до розділу
Корисні поради
на сторінці 9 цього посібника.
●
Відновіть систему до точки відновлення, створеної у програмі HP Backup and Recovery
Manager, чи запустіть компакт-диск Restore Plus! CD. Для отримання докладнішої інформації
про використання програми HP Backup and Recovery Manager див. HP Backup and Recovery
Manager User Guide (Посібник користувача програми HP Backup and Recovery Manager),
вибравши Start (Пуск) > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (Посібник для програми HP Backup and Recovery Manager).
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Запуск компакт-диска Restore Plus! приводить до видалення всіх
даних з жорсткого диска.
Для інтерактивного вирішення проблем служба HP Instant Support Professional Edition містить
засоби самодіагностики. У разі необхідності звернутися до служби підтримки HP скористайтеся
функцією інтерактивного чату системи “HP Instant Support Profession Edition”. Службою HP Instant
Support Professional Edition можна скористатися на веб-вузлі:
http://www.hp.com/go/ispe.
Скористайтеся службою Business Support Center (BSC) на веб-вузлі
http://www.hp.com/go/
bizsupport для отримання найновішої інформації підтримки, програмного забезпечення і
драйверів, проактивних повідомлень і доступу до спільноти користувачів і експертів компанії HP.
Якщо виникне потреба звернутись по технічну допомогу, слід виконати деякі приготування, щоб
отримати належну та кваліфіковану підтримку:
●
будьте перед пристроєм протягом цього часу;
●
перш ніж зателефонувати, запишіть серійний номер комп’ютера
та ідентифікаційний код
виробу, а також серійний номер монітора;
●
намагайтеся усунути несправність за допомогою технічного спеціаліста сервісної служби;
●
від’єднайте усе апаратне забезпечення, недавно підключене до системи;
●
видаліть усе недавно встановлене програмне забезпечення;
●
запустіть компакт-диск Restore Plus! .
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Запуск компакт-диска Restore Plus! приводить до видалення всіх
даних з жорсткого диска.
ПРИМІТКА: За інформацією стосовно продажів та оновлення гарантій (Care Packs)
звертайтесь до місцевого авторизованого постачальника послуг або розповсюджувача.
Корисні поради
У разі виникнення несправностей комп’ютера, монітора чи програмного забезпечення, перш ніж
уживати заходів, див. відповідний список загальних вказівок:
●
Перевірте, чи увімкнено комп’ютер і монітор у справну мережну розетку.
●
Переконайтеся, що положення перемикача вибору напруги (для деяких моделей) відповідає
напрузі у вашому регіоні (115 В або 230 В).
UKWW Корисні поради 9