Začínáme HP Business PC
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows je registrovaná ochranná známka nebo ochranná známka společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech a/nebo dalších zemích. Informace uvedené v tomto textu mohou být bez předchozího upozornění změněny. Veškeré záruky poskytované společností HP na produkty a služby jsou uvedeny ve výslovných prohlášeních o záruce, která doprovázejí jednotlivé produkty a služby.
O této příručce VAROVÁNÍ! Text vysázený tímto způsobem upozorňuje na nebezpečí zranění nebo úmrtí v důsledku nedodržení uvedených pokynů. UPOZORNĚNÍ: Text vysázený tímto způsobem upozorňuje na nebezpečí poškození zařízení nebo ztrátu dat v důsledku nedodržení uvedených pokynů. POZNÁMKA: Text vysázený tímto způsobem poskytuje důležité doplňkové informace.
iv O této příručce
Obsah 1 Začínáme ve Windows 7 ................................................................................................................................. 1 Aktivace a přizpůsobení softwaru ......................................................................................................................... 1 Aktivace operačního systému Windows ............................................................................................. 1 Stahování aktualizací systému Windows 7 .....................
Použití nástrojů HP PC Hardware Diagnostics ................................................................ 17 Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics ..................................... 17 Jak vybrat a spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics ......................... 17 Stažení nástrojů HP PC Hardware Diagnostics na zařízení USB .................. 17 Předtím, než zavoláte na podporu: ................................................................................
5 Usnadnění přístupu ...................................................................................................................................... 36 Podporované technologie usnadnění přístupu ................................................................................................... 36 Kontaktování podpory .........................................................................................................................................
viii
1 Začínáme ve Windows 7 Systém Windows 7 nepodporuje vestavěný modul TPM 2.0. Můžete si buď stáhnout opravu hotfix od společnosti Microsoft a podporu přidat nebo downgradovat na modul TPM 1.2. Aktivace a přizpůsobení softwaru Pokud nebyl počítač dodán s operačním systémem Windows®, některé části této dokumentace nelze použít. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po aktivaci operačního systému.
Získejte nejnovější podpůrný software včetně podpůrného softwaru určeného pro operační systém ze stránek http://www.hp.com/support. Vyberte zemi/oblast, jazyk a poté možnost Stáhnout ovladače a software (a firmware), zadejte číslo modelu počítače a stiskněte klávesu Enter. Vlastní nastavení monitoru Můžete vybrat nebo změnit obnovovací frekvence monitoru, rozlišení obrazovky, nastavení barev velikost písma a nastavení řízení spotřeby.
● Zkontrolujte, zda jsou počítač i monitor zapojeny do funkční elektrické zásuvky. ● Zkontrolujte, zda je přepínač napětí (některé modely) nastaven na správné napětí pro vaši oblast (115 V nebo 230 V). ● Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí kontrolka napájení. ● Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí kontrolka monitoru. ● Pokud je obrazovka monitoru tmavá, zvyšte její jas a kontrast. ● Pokud se systém nespouští, stiskněte a přidržte libovolnou klávesu.
Proč spustit nástroje HP PC Hardware Diagnostics Nástroje HP PC Hardware Diagnostics zjednodušují proces diagnostiky hardwarových problémů a při nalezení problémů urychlují proces podpory. Tyto nástroje šetří čas přesným určením součásti, kterou je třeba vyměnit. ● Izolování skutečných hardwarových chyb: Diagnostické nástroje běží mimo operační systém a proto efektivně izolují hardwarové chyby od problémů, které mohou být způsobeny operačním systémem nebo jinými softwarovými součástmi.
Předtím, než zavoláte na podporu: VAROVÁNÍ! Je-li počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska vždy pod napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením od horkých povrchů snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od elektrické sítě a než se jich dotknete vyčkáte, až vnitřní součásti systému vychladnou.
◦ Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době. ◦ Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době. ◦ Poznamenejte si číslo ID produktu, sériová čísla počítače a monitoru a ID chyby vytvořené po spuštění diagnostiky, je-li dostupné. ● Při telefonování buďte u počítače. ● Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
Vytvoření médií pro obnovení Po úspěšném nastavení počítače vytvořte média pro obnovu. Tato média lze použít k přeinstalaci původního operačního systému v případě, že došlo k poškození nebo výměně pevného disku. Existují dva typy média pro obnovu. Chcete-li stanovit, podle kterých kroků postupovat pro váš počítač: 1. Klikněte na tlačítko Start. 2. Klikněte na položku Všechny programy.
1. Ukončete všechny spuštěné programy. 2. Zastrčte jednotku USB flash do portu USB na počítači. 3. Klikněte na tlačítko Start, Všechny programy > Zabezpečení a ochrana, Recovery Manager a potom klikněte na položku Vytvoření médií pro obnovu. 4. Klikněte na položku Vytvořit média pro obnovení s použitím jednotky USB flash a pak na tlačítko Další. 5. Ze seznamu médií vyberte jednotku USB flash. Program vás vyrozumí, kolik místa na úložišti je zapotřebí k vytvoření jednotky pro obnovení.
Zálohování informací První zálohu byste měli vytvořit ihned po nastavení úvodním nastavení systému. Při přidávání nového softwaru a datových souborů byste měli pokračovat v pravidelném zálohování systému, aby byla k dispozici aktuální záloha. Pokud dojde k selhání, můžete pomocí první a následných záloh obnovit svá data a nastavení. Data můžete zálohovat na volitelný externí pevný disk, síťovou jednotku nebo disky.
nainstalovali veškerý software, který nebyl nainstalovaný v počítači z výroby. To se týká softwaru, který byl dodán samostatně na médiích v krabici s příslušenstvím počítače a všech softwarových programů, který jste po nákupu do počítače nainstalovali sami. Všechny osobní soubory musí být obnoveny ze záloh, které jste provedli. Pokud jste nebyli schopni vytvořit disky DVD nebo jednotku USB flash pro obnovení systému, můžete objednat sadu disků pro obnovení prostřednictvím podpory.
9. Spustí se proces obnovení systému. Po dokončení procesu obnovení systému restartujte počítač klepnutím na tlačítko Dokončit. 10. Po načtení systému Windows vypněte počítač a připojte všechna periferní zařízení a opět zapněte počítač. Obnovení systému, když systém Windows nereaguje UPOZORNĚNÍ: nainstalovali. Při obnovení systému dojde k odstranění všech dat a programů, které jste vytvořili a Pokud systém Windows nereaguje, ale počítač pracuje, proveďte pro Obnovení systému tyto kroky. 1.
7. Pokud se zobrazí výzva k zálohování souborů a soubory dosud nejsou zálohovány, vyberte volbu Nejprve zálohovat soubory (doporučuje se) a potom klepněte na tlačítko Další. Jinak vyberte volbu Obnovit bez zálohování souborů a poté klepněte na tlačítko Další. 8. Po zobrazení výzvy k vložení dalšího disku pro obnovení systému tak učiňte. 9. Když je nástroj Recovery Manager hotov, vyjměte ze systému disk pro obnovení nebo jednotku USB flash pro obnovení. 10.
Užívání, aktualizace a údržba počítače Z jednoho místa můžete provést následující úlohy: ● Zobrazit nebo změnit název počítače a další systémová nastavení ● Přidat nové zařízení či tiskárnu a změnit jiná systémová nastavení ● Získat nápovědu a podporu pro váš konkrétní model ● Nainstalovat podpůrný software společnosti HP ● Zakoupit spotřební materiál a příslušenství pro váš počítač Chcete-li použít toto místo, klikněte na položky Start > Zařízení a tiskárny a poté dvakrát klikněte na ikonu svého
2 Začínáme ve Windows 8 Aktivace a přizpůsobení softwaru Pokud nebyl počítač dodán s operačním systémem Windows®, některé části této dokumentace nelze použít. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po aktivaci operačního systému. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po aktivaci operačního systému. POZNÁMKA: Na zadní straně počítače a nad monitorem ponechejte 10,2 cm (4 palce) volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění vzduchu.
Vlastní nastavení monitoru Nastavení displeje pro systém Windows 8 si můžete upravit samostatně pro úvodní obrazovku a plochu. Postup upravení úvodní obrazovky: 1. Najeďte do pravého horního nebo dolního rohu úvodní obrazovky, aby se zobrazila ovládací tlačítka. 2. Klikněte na příkaz Nastavení > Změnit nastavení počítače. 3. Klikněte na příkaz Přizpůsobit, abyste změnili nastavení displeje. Postup upravení plochy: 1. Klikněte na aplikaci Plocha na úvodní obrazovce. 2.
Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před provedením jakýchkoli kroků následující seznam všeobecných rad: 1. Zkontrolujte, zda jsou počítač i monitor zapojeny do funkční elektrické zásuvky. 2. Zkontrolujte, zda je přepínač napětí (některé modely) nastaven na správné napětí pro vaši oblast (115 V nebo 230 V). 3. Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí kontrolka napájení. 4. Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí kontrolka monitoru. 5.
Použití nástrojů HP PC Hardware Diagnostics Není-li nástroj HP Support Assistant schopen detekovat problém, vyzkoušejte hardwarové diagnostické řešení založené na UEFI, které společnost HP dodává na všech svých výrobcích. Tento nástroj můžete použít i v případě, že počítač se nespouští do operačního systému. Tento nástroj také pracuje se součástmi, které nejsou diagnostikovány v nástroji HP Support Assistant.
4. Vyberte model vašeho počítače a operační systém. 5. V oblasti Diagnostic (Diagnostika) klikněte na HP UEFI Support Environment. – nebo – Klikněte na položku Download (Stáhnout) a poté klikněte na položku Run (Spustit).
Předtím, než zavoláte na podporu: VAROVÁNÍ! Je-li počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska vždy pod napětím. Riziko úrazu elektrickým proudem nebo popálením od horkých povrchů snížíte, odpojíte-li napájecí kabel od elektrické sítě a než se jich dotknete vyčkáte, až vnitřní součásti systému vychladnou.
POZNÁMKA: Informace o prodeji a možnostech rozšíření záručních podmínek (HP Care Pack) získáte od svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb. Zálohování, obnovení a zotavení systému Windows 8.1 nebo Windows 8 Počítač je vybaven nástroji operačního systému Windows a nástroji společnosti HP, které chrání vaše data a umožňují je v případě potřeby kdykoli obnovit.
1. Vypněte počítač. 2. Odpojte od počítače všechna periferní zařízení kromě monitoru, klávesnice a myši. 3. Zapněte počítač. 4. Na úvodní obrazovce napište výraz Recovery Manager a potom klikněte na položku HP Recovery Manager. Jste-li vyzváni, klikněte na volbu Ano, abyste povolili programu pokračovat. 5. Klikněte na tlačítko Prostředí HP Recovery, klikněte na tlačítko OK a restartujte počítač. 6.
1. V případě, že používáte sadu disků DVD pro obnovení, vložte do přihrádky jednotky DVD první disk pro obnovení a zavřete ji. Pokud pro obnovení používáte jednotku USB flash, zastrčte ji do portu USB. 2. Klikněte na tlačítko Start a potom na možnost Vypnout. – nebo – Pokud počítač nereaguje, stiskněte a podržte tlačítko napájení přibližně na 5 sekund nebo dokud se počítač nevypne. 3. Odpojte od počítače všechna periferní zařízení kromě monitoru, klávesnice a myši. 4.
4. Stiskněte klávesu f11, abyste vybrali možnost Obnovení systému. 5. Zvolte si rozložení klávesnice. 6. Vyberte možnost Řešení problémů. 7. Vyberte možnost Obnovit do továrního nastavení. 8. Pro pokračování postupujte podle pokynů na obrazovce.
Užívání, aktualizace a údržba počítače Z jednoho místa můžete provést následující úlohy: ● Zobrazit nebo změnit název počítače a další systémová nastavení ● Přidat nové zařízení či tiskárnu a změnit jiná systémová nastavení ● Získat nápovědu a podporu pro váš konkrétní model ● Nainstalovat podpůrný software společnosti HP ● Zakoupit spotřební materiál a příslušenství pro váš počítač Chcete-li otevřít toto místo, najeďte do pravého horního nebo dolního rohu úvodní obrazovky, aby se zobrazila ovláda
3 Začínáme ve Windows 10 Aktivace a přizpůsobení softwaru Pokud nebyl počítač dodán s operačním systémem Windows®, některé části této dokumentace nelze použít. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po aktivaci operačního systému. Další informace jsou k dispozici v elektronické nápovědě po aktivaci operačního systému. POZNÁMKA: Na zadní straně počítače a nad monitorem ponechte nejméně 10 cm volného prostoru, aby bylo zajištěno dostatečné proudění vzduchu.
Vypnutí počítače Chcete-li správně vypnout počítač, ukončete činnost softwaru operačního systému. ▲ Klikněte na ikonu Start, potom na ikonu Napájení a vyberte možnost Vypnout. – nebo – Na hlavním panelu zadejte nastavení, vyberte Nastavení, zadejte vypnout a klikněte na položku Vypnout počítač. Pokud se setkáte s problémy Existuje několik způsobů, jak diagnostikovat a vyřešit potenciální problémy.
● Zkontrolujte všechny kabely, zda nejsou uvolnìné nebo nesprávnì připojené. ● Aktivujte počítač stisknutím libovolné klávesy na klávesnici nebo tlačítka napájení. Pokud počítač zůstane v režimu spánku, vypněte jej stisknutím a podržením tlačítka napájení nejméně po dobu čtyř sekund. Potom počítač znovu zapněte opětovným stisknutím tlačítka napájení. Pokud se systém nevypne, vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky, počkejte několik sekund a poté napájecí kabel opět zapojte do zásuvky.
Použití nástrojů HP PC Hardware Diagnostics Není-li nástroj HP Support Assistant schopen detekovat problém, vyzkoušejte hardwarové diagnostické řešení založené na UEFI, které společnost HP dodává na všech svých výrobcích. Tento nástroj můžete použít i v případě, že počítač se nespouští do operačního systému. Tento nástroj také pracuje se součástmi, které nejsou diagnostikovány v nástroji HP Support Assistant.
4. Vyberte model vašeho počítače a operační systém. 5. V oblasti Diagnostic (Diagnostika) klikněte na HP UEFI Support Environment. – nebo – Klikněte na položku Download (Stáhnout) a poté klikněte na položku Run (Spustit). Předtím, než zavoláte na podporu: VAROVÁNÍ! Je-li počítač připojen ke zdroji střídavého proudu, je systémová deska vždy pod napětím.
◦ Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době. ◦ Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době. ◦ Poznamenejte si číslo ID produktu, sériová čísla počítače a monitoru a ID chyby vytvořené po spuštění diagnostiky, je-li dostupné. ● Při telefonování buďte u počítače. ● Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.
Použijte nástroje operačního systému Windows pro vytvoření bodů obnovení systému a záloh osobních informací, viz Použití nástrojů systému Windows na stránce 32. ● Pokud je oddíl Recovery a Windows v počítači uveden, můžete pomocí nástroje Správce obnovení HP vytvořit médium pro obnovení poté, co počítač úspěšně nastaví. HP média pro obnovení je možno použít k provedení obnovení systému v případě poškození pevného disku. Znovu se nainstaluje původní operační systém a programy nainstalované výrobcem.
Použití nástrojů systému Windows Můžete vytvořit média pro obnovení systému a zálohy osobních informací pomocí nástrojů systému Windows. POZNÁMKA: Pokud je kapacita paměti 32 GB nebo méně, je obnovení systému Microsoft ve výchozím nastavení zakázáno. Další informace a kroky naleznete v části Nápověda a podpora. ▲ Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte nápověda a vyberte Nápověda a podpora. Obnovení a zotavení Obnovení systému lze provést několika způsoby.
DŮLEŽITÉ: Obnova pomocí nástroje HP Recovery Manager musí být použita jako poslední pokus o nápravu potíží s počítačem. ● HP média pro obnovení musí být použita, pokud dojde k selhání pevného disku. Pokud jste ještě nevytvořili média pro obnovení, přečtěte si část Vytvoření médií HP Recovery pro obnovení (pouze vybrané produkty) na stránce 30. ● Pokud chcete použít možnost Obnovení nastavení výrobce (pouze vybrané produkty), musíte použít média pro obnovení nástroje HP Recovery.
1. Pokud je to možné, zálohujte všechny osobní soubory. 2. Vložte médium HP Recovery a restartujte počítač. POZNÁMKA: Pokud se po restartu počítače nespustí nástroj HP Recovery Manager, bude nutné změnit pořadí při spouštění. Viz Změna pořadí při spouštění počítače na stránce 34. 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Změna pořadí při spouštění počítače Pokud se po spuštění počítače nespustí nástroj HP Recovery Manager, můžete změnit pořadí zařízení při spouštění.
4 Více informací POZNÁMKA: Na pevném disku počítače se nacházejí některé nebo všechny následující dokumenty. ● Getting Started (Začínáme) – Pomáhá s připojením počítače a periferních zařízení a s nastavením softwaru poskytnutého z výroby. Jsou zde také uvedeny postupy při řešení potíží, ke kterým může dojít během prvního spuštění počítače.
5 Usnadnění přístupu Společnost HP vytváří, vyrábí a prodává produkty a služby, které může používat každý, včetně osob handicapem, a to jak samostatně, tak i s příslušnými pomůckami. Podporované technologie usnadnění přístupu Produkty HP podporují širokou škálu technologií operačních systémů podporující usnadnění přístupu a lze je konfigurovat tak, aby mohly používat další technologie usnadnění přístupu. Použijte funkce vyhledávání na vašem zařízení a najděte více informací o funkcích usnadnění.
