Quick Setup & Getting Started Guide

Solução de problemas básicos
Esta seção se concentra nos problemas que você poderá encontrar durante o processo inicial de
configuração. Um mais abrangente Guia de solução de problemas está disponível no CD
documentação e diagnósticos e em recursos de auto-ajuda em
http://www.hp.com/support. Selecione
seu país e idioma, selecione Consulte informações sobre suporte e solução de problemas, digite
o número do modelo do computador, e pressione Enter.
Dicas úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software consulte a lista de sugestões gerais a
seguir antes de tomar alguma atitude:
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Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada elétrica que esteja
funcionando.
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Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada na tensão correta de
sua região (115 V ou 230 V).
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Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de alimentação está acesa.
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Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde está acesa.
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Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro.
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Pressione, e mantenha pressionada, qualquer tecla. Se o sistema emitir um bipe, isso significa
que o teclado deve estar funcionando corretamente.
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Examine todas as conexões de cabo para verificar se há conexões frouxas ou incorretas.
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Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o botão liga/desliga. Caso o
sistema permaneça no modo suspensão por mais de quatro segundos, desligue o computador
pressionando o botão Liga/Desliga pelo menos por quatro segundos, em seguida pressione o
botão Liga/Desliga novamente para reiniciar o computador. Se o sistema não desligar, desconecte
o cabo de alimentação da tomada, aguarde alguns segundos, então conecte-o novamente. O
computador será reinicializado caso a inicialização automática em caso de perda de energia tenha
sido ativada no utilitário de configuração. Caso o computador não reinicialize, pressione o botão
liga/desliga para inicializá-lo.
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Reconfigure o computador após instalar uma placa de expansão ou outro opcional que não seja
plug and play.
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Certifique-se que todos os drivers de dispositivos necessários foram instalados. Por exemplo, se
estiver utilizando uma impressora, será necessário um driver para o modelo da impressora.
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Remova toda mídia inicializável (disquete, CD ou dispositivo USB) do sistema antes de ligá-lo.
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Se você tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na fábrica, verifique
se esse sistema é admitido pelo seu computador.
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Caso o sistema possua várias fontes de vídeo (adaptadores integrados, PCI ou PCI-Express)
instaladas e um único monitor, o monitor precisa estar conectado no respectivo conector na fonte
selecionada como sendo o adaptador VGA primário. Durante a inicialização, os demais conectores
para monitor estarão desativados e, assim, o monitor não funcionará se estiver conectado a
qualquer um deles. É possível selecionar qual fonte será a VGA padrão no utilitário de
configuração.
16 Capítulo 2 Passos iniciais PTWW