Troubleshooting Guide

Πίνακας περιεχοµένων
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή
Πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ................................................................. 1
Πρόσβαση στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού ελέγχου HP Insight Diagnostics ....... 2
Καρτέλα «Survey» ............................................................................................................... 2
Καρτέλα «Test» ................................................................................................................... 3
Καρτέλα «Status» ................................................................................................................ 4
Καρτέλα «Log» .................................................................................................................... 4
Καρτέλα «Ηelp» ................................................................................................................... 5
Αποθήκευση και εκτύπωση πληροφοριών στο βοηθητικό πρόγραµµα διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 5
Λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του βοηθητικού προγράµµατος διαγνωστικού
ελέγχου HP Insight Diagnostics ........................................................................................... 6
Προστασία του λογισµικού ................................................................................................................... 6
Επαναφορά του λογισµικού ................................................................................................................. 7
2
Αντιµετώπιση προβληµάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου
Ασφάλεια και άνεση .............................................................................................................................. 9
Πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ................................................................................................. 9
Χρήσιµες συµβουλές .......................................................................................................................... 11
Επίλυση προβληµάτων γενικής φύσεως ............................................................................................ 13
Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας ................................................................................................ 18
Επίλυση προβληµάτων δισκέτας ....................................................................................................... 20
Επίλυση προβληµάτων σκληρού δίσκου ........................................................................................... 23
Επίλυση προβληµάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών µέσων .......................................................... 26
Επίλυση προβληµάτων οθόνης .......................................................................................................... 28
Επίλυση προβλη
µάτων ήχου ............................................................................................................. 33
Επίλυση προβληµάτων εκτυπωτή ...................................................................................................... 36
Επίλυση προβληµάτων πληκτρολογίου και ποντικιού ....................................................................... 37
Επίλυση προβληµάτων εγκατάστασης υλικού ................................................................................... 39
Επίλυση προβληµάτων δικτύου ......................................................................................................... 42
Επίλυση προβληµάτων µνήµης ......................................................................................................... 45
Επίλυση προβληµάτων επεξεργαστή ................................................................................................. 47
Επίλυση προβληµάτων στο CD-ROM και το DVD ............................................................................. 48
Επίλυση προβληµάτων Drive Key ..................................................................................................... 51
Επίλυση προβληµάτων των τµηµάτων πρόσοψης ............................................................................ 52
Επίλυση προβληµάτων
πρόσβασης στο Internet .............................................................................. 53
Επίλυση προβληµάτων λογισµικού .................................................................................................... 56
Επικοινωνία µε την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ...................................................................... 57
ELWW v