Troubleshooting Guide

Spis treści

1 System diagnostyki komputera

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia HP Insight Diagnostics ................................................ 1

Karta Survey ........................................................................................................................ 2

Karta Test ............................................................................................................................ 3

Karta Status ......................................................................................................................... 4

Karta Log ............................................................................................................................. 4

Karta Help ............................................................................................................................ 5

Zapisywanie i drukowanie informacji w narzędziu HP Insight Diagnostics .......................... 5

Pobieranie najnowszej wersji narzędzia HP Insight Diagnostics ......................................... 5

Ochrona oprogramowania .................................................................................................................... 6

Przywracanie oprogramowania ............................................................................................................ 6

2 Usuwanie problemów bez użycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy .......................................................................................................... 7

Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym ...................................................................... 7

Pomocne wskazówki ............................................................................................................................ 9

Rozwiązywanie problemów ogólnych ................................................................................................. 11

Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem ........................................................................ 16

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami ...................................................................... 18

Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym ............................................................. 21

Rozwiązywanie problemów związanych z czytnikiem kart ................................................................. 24

Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem ........................................................................... 26

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem ........................................................................ 31

Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką ........................................................................... 34

Rozwiązywanie problemów związanych z klawiaturą i myszą ........................................................... 36

Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń

.................................................. 38

Rozwiązywanie problemów związanych z siecią ............................................................................... 41

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią .......................................................................... 44

Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem ...................................................................... 46

Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD–ROM i DVD .............................................. 47

Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key ................................................... 50

Rozwiązywanie problemów związanych z elementami panelu przedniego ....................................... 52

Rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu ........................................................................ 53

Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem ........................................................... 55

Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym .................................................................................. 57

Załącznik A Komunikaty o błędach autotestu POST

Komunikaty tekstowe i kody numeryczne autotestu POST ................................................................ 60

PLWW v