Troubleshooting Guide

O cursor não se move quando as teclas de seta do teclado numérico são utilizadas.
Motivo Solução
A tecla Num Lock pode estar ativada. Pressione a tecla Num Lock. A luz Num Lock deve estar
apagada para que você possa utilizar as teclas de seta. A
tecla Num Lock pode ser desativada (ou ativada) no utilitário
de configuração do computador.
Não há som ou o volume de som está muito baixo.
Motivo Solução
O volume do sistema pode estar configurado em baixo ou sem
áudio.
1. Verifique nas configurações F10 BIOS se o alto-falante
interno do sistema não está sem áudio (esta
configuração não afeta os alto-falantes externos).
2. Verifique se os alto-falantes externos estão devidamente
conectados e alimentados e se o controle de volume do
alto-falante está devidamente configurado.
3. Utilize o controle de volume do sistema, disponível no
sistema operacional, para verificar se os alto-falantes
não estão sem áudio ou para aumentar o volume.
O dispositivo de áudio pode estar conectado no conector
errado na parte traseira do computador, ou o conector foi
reatribuído para executar uma função diferente.
Veja se o dispositivo está inserido no conector certo na parte
traseira do computador. Se estiver no conector correto e o
problema persistir, o conector pode ter sido reatribuído para
executar uma função diferente da função padrão. Abra o
painel de controle Realtek clicando no ícone Realtek HD Audio
Manager na bandeja do sistema ou na entrada Realtek no
painel de controle do sistema operacional e defina o conector
com a função desejada.
Desempenho fraco do sistema.
Motivo Solução
O processador está quente. 1. Assegure-se de que o fluxo de ar para o computador não
esteja bloqueado. Deixe uma folga de 10,2 cm (4
polegadas) na parte traseira do computador e acima do
monitor para que haja ventilação adequada.
2. Assegure-se de que os ventiladores estejam conectados
e funcionando corretamente (alguns ventiladores só
funcionam quando necessário).
3. Verifique se o dissipador de calor do processador está
instalado corretamente.
A unidade de disco rígido está cheia. Transfira dados da unidade de disco rígido para liberar mais
espaço no disco.
Pouca memória. Adicione mais memória.
Unidade de disco rígido fragmentada. Desfragmente a unidade de disco rígido.
O programa acessado anteriormente não liberou memória
reservada novamente para o sistema.
Reinicie o computador.
Vírus na unidade de disco rígido. Execute o programa antivírus.
Tabela 2-1 Solução de problemas gerais (continuação)
PTWW Solução de problemas gerais 11