Troubleshooting Guide

Cuprins
1 Caracteristici de diagnosticare a computerelor
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesarea utilitarului HP Insight Diagnostics ...................................................................... 1
Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2
Fila Test ............................................................................................................................... 3
Fila Status (Stare) ................................................................................................................ 4
Fila Log (Jurnal) ................................................................................................................... 4
Fila Help (Ajutor) .................................................................................................................. 4
Salvarea şi imprimarea informaţiilor din HP Insight Diagnostics ......................................... 5
Descărcarea celei mai recente versiuni a utilitarului HP Insight Diagnostics ...................... 5
Protejarea software–ului ....................................................................................................................... 6
Restaurarea software–ului ................................................................................................................... 6
2 Depanare fără diagnosticare
Siguranţă şi confort .............................................................................................................................. 7
Înainte de a apela asistenţa tehnică ..................................................................................................... 7
Indicii utile ............................................................................................................................................. 9
Rezolvarea problemelor generale ...................................................................................................... 11
Rezolvarea problemelor legate de alimentare .................................................................................... 15
Rezolvarea problemelor legate de dischete ....................................................................................... 17
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc ........................................................................... 20
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de cartele ........................................................................ 23
Rezolvarea problemelor legate de afişaj ............................................................................................ 25
Rezolvarea problemelor audio ........................................................................................................... 30
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă ................................................................................... 33
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse ....................................................................... 34
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware–lui ......................................................................... 36
Rezolvarea problemelor legate de reţea ............................................................................................ 39
Rezolvarea problemelor legate de memorie ...................................................................................... 42
Rezolvarea problemelor legate de procesor ...................................................................................... 44
Rezolvarea problemelor legate de CD–ROM şi DVD ......................................................................... 45
Rezolvarea problemelor legate de Drive Key ..................................................................................... 48
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal ............................................. 49
Rezolvarea problemelor de acces la Internet ..................................................................................... 50
Rezolvarea problemelor legate de software ....................................................................................... 52
Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 53
Anexă
A Mesaje de eroare POST
Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 56
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