Troubleshooting Guide

Устранение неполадок, связанных с программным
обеспечением
Причины большинства неполадок, связанных с программным обеспечением, таковы:
●
Приложение было неправильно установлено или настроено.
●
Недостаточно памяти для запуска приложения.
●
Возник конфликт приложений.
●
Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы устройств.
●
При установке на компьютер операционной системы, отличающейся от установленной
изготовителем, следует проверить, поддерживается ли эта система компьютером.
Примечание Программа HP Backup and Recovery Manager может использоваться для
восстановления программного обеспечения с помощью точки восстановления или для
восстановления заводской настройки системы. Для получения дополнительных сведений
см. раздел
Восстановление программного обеспечения.
Если возникли проблемы при работе с программным обеспечением, просмотрите решения,
приведенные в таблице ниже.
Таблица 2-19 Устранение неполадок, связанных с программным обеспечением
Работа компьютера останавливается, логотип HP не появляется на экране.
Причина Решение
Возникла ошибка при проверке POST. Проанализируйте звуковые сигналы и сигналы
индикаторов на передней панели компьютера. Чтобы
определить возможные причины, см. приложение A,
Ошибки при проверке POST.
Положения и условия приведены в комплекте для
восстановления или в международной ограниченной
гарантии.
Компьютер останавливает работу после того, как логотип HP появился на экране.
Причина Решение
Возможно, системные файлы повреждены. Восстановите файлы с набора дисков восстановления или
резервных копий, созданных с помощью программы HP
Backup and Recovery Manager.
54 Глава 2 Устранение неполадок без диагностики RUWW