Troubleshooting Guide

2
การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
บทนี้จะใหขอมูลเกี่ยวกับการระบุและการแกไขปญหาที่ไมรายแรง เชน ปญหาที่เกี่ยวกับดิสเก็ตตไดรฟ ฮารดไดรฟ
ไดรฟออปติคัล กราฟก หนวยความจำ และซอฟตแวร หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร โปรดอางอิงตารางในบท
นี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่เปนไปไดและวิธีแกไขที่แนะนำ
หมายเหตุ สำหรับขอมูลเกี่ยวกับขอความแสดงขอผิดพลาดที่อาจปรากฏบนหนาจอระหวางการทดสอบเริ่มทำงาน
ดวยตนเอง (Power On Self Test \endash POST) โปรดดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST
ความสะดวกและความปลอดภัย
คำเตือน! การใชคอมพิวเตอรอยางผิดวิธีหรือการติดตั้งในสภาพแวดลอมการทำงานที่ไมปลอดภัยและไมเหมาะสม
อาจกอใหเกิดปญหาการใชงานไมสะดวกหรือเปนอันตรายรายแรงได โปรดดูหัวขอ
คูมือเพื่อความปลอดภัยและ
ความสะดวกสบาย
ใน แผนซีดี Documentation and Diagnostics และเลือกดูจากเว็บไซตที่
http://www.hp.com/ergo สำหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกพื้นที่ทำงานและการสรางสภาพแวดลอมในการ
ทำงานที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย อุปกรณนี้ผานการทดสอบแลวและพบวาตรงตามขอจำกัดสำหรับอุปกรณดิจิตอล
คลาส B ตามขอ 15 ของกฎ FCC สำหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่
ขอมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยและขอบังคับตางๆ
ใน แผนซีดี Documentation and Diagnostics
กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร ใหลองใชวิธีแกไขตอไปนี้เพื่อแยกปญหาที่แกไขไมได กอนที่จะติดตอขอรับ
บริการสนับสนุนดานเทคนิค
●
การรันยูทิลิตีการวินิจฉัยปญหา โปรดดูที่บทที่ 1
คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร สำหรับขอมูลเพิ่มเติม
●
รันการทดสอบระบบปองกันไดรฟ (Drive Protection System - DPS) ในโปรแกรมการตั้งคาคอมพิวเตอร โปรดดู
รายละเอียดเพิ่มเติมใน
คูมือยูทิลิตีการตั้งคาคอมพิวเตอร (F10) ใน แผนซีดี Documentation and Diagnostics
●
ตรวจสอบไฟสถานะเปดเครื่องที่ดานหนาของเครื่องคอมพิวเตอร เพื่อดูวาไฟกะพริบเปนสีแดงหรือไม ไฟที่กะพริบคือ
รหัสขอผิดพลาดที่จะชวยคุณวินิจฉัยปญหาที่เกิดขึ้น โปรดดูขอมูลเพิ่มเติมในภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาด
ของ POST
●
หากหนาจอวางเปลาปรากฏ ใหเสียบปลั๊กของจอภาพลงในพอรตวิดีโอพอรตอื่นบนคอมพิวเตอรหากมีพอรตนั้นอยู หรือ
เปลี่ยนไปใชจอภาพที่คุณแนใจวาทำงานเปนปกติ
●
หากคุณทำงานบนระบบเน็ตเวิรก ใหเสียบคอมพิวเตอรอีกเครื่องหนึ่งพรอมสายเคเบิลสายอื่นลงในระบบการเชื่อมตอ
ของเน็ตเวิรก ปญหาอาจอยูที่ปลั๊กหรือสายเคเบิลของระบบเน็ตเวิรก
●
หากคุณเพิ่งเพิ่มฮารดแวรใหมลงไป ใหถอดฮารดแวรนั้นออก และดูวาคอมพิวเตอรทำงานไดอยางเหมาะสมหรือไม
●
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวร
ใหมลงไป ใหลบซอฟตแวรนั้นออกจากเครื่อง และดูวาคอมพิวเตอรทำงานไดอยางเหมาะ
สมหรือไม
THWW
ความสะดวกและความปลอดภัย 7