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軟體疑難排解
有些軟體維修就和重新啟動電腦一樣容易，而其他維修則需要從硬碟上的檔案執行「系統復原」。
若要修復軟體問題，可嘗試下列方法：
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完全關閉電腦再重新開機。有時候這是修復問題最簡便的方式。
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更新驅動程式（請參閱
位於第 18 頁的更新驅動程式）。
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使用「Microsoft 系統還原」（請參閱
位於第 19 頁的 Microsoft 系統還原）— 將電腦設定回復到尚未安裝軟
體時所使用的設定。
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重新安裝軟體程式或硬體驅動程式。（請參閱
位於第 19 頁的重新安裝軟體程式與硬體驅動程式）— 將軟體
（如果於產品出廠時預設安裝）或硬體驅動程式還原為原廠預設值。
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「系統復原」（請參閱
位於第 22 頁的系統復原）— 清除及重新格式化硬碟，然後重新安裝作業系統、程式
與驅動程式。
注意： 將會您所建立的所有資料檔案。
更新驅動程式
驅動程式是可讓您的電腦與附接裝置（例如：印表機、硬碟、滑鼠或鍵盤）進行通訊的一種軟體程式。
請完成下列程序更新驅動程式；如果新的驅動程式無法解決您的問題，請回復舊版的驅動程式。
1. 點選 [開始] 按鈕。
2. 在 [開始搜尋] 方塊中輸入裝置管理員，然後點選 [裝置管理員] 以開啟 [裝置管理員] 視窗。
3. 點選加號 (+) 展開要更新或回復的裝置類型。（例如，DVD/CD-ROM 光碟機）。
4. 連點兩下特定的項目（例如：HP DVD Writer 640b）。
5. 點選 [驅動程式] 標籤。
6. 若要更新驅動程式，請點選 [更新驅動程式] 並按照螢幕上指示進行操作。
若要回復到較早的驅動程式版本，請點選 [回復驅動程式] 並按照螢幕上指示進行操作。
您也可以前往 HP 支援網站：
www.hp.com/support 並選擇 [下載驅動程式與軟體] 的作業。按照螢幕上的指示進行
操作。
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第 4 章 疑難排解與維護 ZHTW