Getting Started (For TouchSmart Select models only)
4 Dépannage et maintenance
Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations
sur les problèmes spécifiques aux périphériques, notamment les problèmes d'imprimante. Les sections
suivantes présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du démarrage, ou
de l'utilisation de votre ordinateur, ainsi que les solutions possibles.
Pour plus d’informations ou des options supplémentaires pour le dépannage, consultez
Obtenir des informations
à la page 1.
L’ordinateur ne démarre pas
Symptôme Solution
Message
d'erreur : Erreur
de disque dur.
Contactez le service Support :
www.hp.com/support
L'ordinateur
refuse de
démarrer ou de
s'allumer.
Assurez-vous que les câbles qui relient l’ordinateur à la source d’alimentation externe sont
correctement branchés. Lorsque les câbles reliant l’ordinateur à la source d’alimentation
externe sont bien branchés et que la prise murale fonctionne correctement, le témoin
d’alimentation vert à l’arrière de l’ordinateur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, contactez
l’assistance technique.
Si rien ne s'affiche à l'écran, l'ordinateur est probablement mal connecté. Branchez
l'ordinateur et allumez-le.
Testez la prise murale en y connectant un autre dispositif électrique.
L’ordinateur
semble bloqué et
ne répond pas.
Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui ne
répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur :
1. Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier simultanément.
2. Appuyez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
3. Appuyez sur le programme qui ne répond pas, puis sur Fin de tâche.
Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur :
1. Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier simultanément.
2. Appuyez sur le bouton de direction situé en regard du bouton rouge Arrêter, puis
appuyez sur Redémarrer.
Ou
appuyez sur le bouton d'alimentation (Power) pendant cinq secondes ou plus pour
éteindre l'ordinateur, puis de nouveau sur ce même bouton pour redémarrer
l'ordinateur.
16 Chapitre 4 Dépannage et maintenance FRWW