Getting started guide

Risoluzione dei problemi software
Per risolvere i
problemi a livello
di software,
provare queste
soluzioni:
●
Spegnere completamente e riaccendere il computer. Questo è il metodo più semplice
(e talvolta il più efficace).
● Aggiornare i driver (vedere Aggiornamento dei driver di dispositivo, sotto).
●
Reinstallare programmi software e driver hardware mediante Ripristino configurazione
di sistema di Microsoft (vedere Ripristino configurazione di sistema di Microsoft, più
avanti in questa tabella). Verrà ripristinata la configurazione in uso prima
dell'installazione del software.
● Reinstallare il programma software o il driver hardware (vedere Reinstallazione di
programmi software e driver hardware, più avanti in questa tabella). Verranno
ripristinate le impostazioni predefinite di fabbrica del software (se fornito con il
prodotto) o del driver hardware.
● Ripristino del sistema (vedi
Ripristino di sistema a pagina 19) — Cancellare e
formattare l'unità disco rigido, e reinstallare il sistema operativo, i programmi e i driver.
Questa operazione cancella tutti i file creati.
Aggiornamento
dei driver di
dispositivo
Completare la seguente procedura per aggiornare un driver, o per ritornare ad una
versione precedente del driver se quella nuova non risolve il problema:
1. Fare clic su Start.
2. Digitare Gestione dispositivi nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su
Gestione dispositivi per visualizzare la finestra Gestione dispositivi.
3. Fare clic sul segno (+) per espandere il tipo di dispositivo che si desidera aggiornare o
ripristinare (per esempio, le unità DVD/CD-ROM).
4. Fare doppio clic sul dispositivo da aggiornare o ripristinare (ad esempio HP DVD
Writer 640b).
5. Fare clic sulla scheda Driver.
6. Per aggiornare un driver, fare clic su Aggiorna driver, quindi seguire le istruzioni a
video.
Oppure, per ritornare ad una versione precedente del driver, fare clic su Ripristina
driver, quindi seguire le istruzioni a video.
14 Capitolo 3 Risoluzione problemi e manutenzione ITWW