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소프트웨어 문제 해결

일부 소프트웨어 복구는 컴퓨터를 다시 시작하는 것처럼 간단하며 그 외에는 하드 디스크 드라이브의 파일로부터

시스템 복구를 수행해야 합니다.

소프트웨어 문제를 해결하려면 다음 방법들을 시도해 보십시오.

●

컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켭니다. 이는 경우에 따라 문제를 해결하기 위한 가장 쉬운 방법입니다.

● 드라이버를 업데이트합니다(

21페이지의드라이버 업데이트 참조).

● Microsoft 시스템 복원(

22페이지의 Microsoft 시스템 복원 참조)을 사용하여 컴퓨터의 구성을 소프트웨어가

설치되기 이전 구성으로 복원합니다.

● 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버를 다시 설치합니다. (

22페이지의소프트웨어 프로그램 및 하

드웨어 드라이버 재설치 참조) - 소프트웨어(제품과 함께 제공될 경우) 또는 하드웨어 드라이버를 출고 시 기

본값으로 복원합니다.

● 시스템 복구(

25페이지의시스템 복구 참조) - 하드 디스크 드라이브를 완전히 지우고 다시 포맷한 후 운영

체제, 프로그램 및 드라이버를 다시 설치합니다.

주의: 이 경우, 작성한 모든 데이터 파일이 지워지게 됩니다.

드라이버 업데이트

드라이버

는 프린터, 하드 디스크 드라이브, 마우스 또는 키보드 등 연결된 장치와 컴퓨터가 통신할 수 있도록 하는

소프트웨어 프로그램입니다.

새 드라이버로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 절차를 완료하여 드라이버를 업데이트하거나 드라이버의 이전

버전으로 전환합니다.

1. 시작 버튼을 칩니다.

검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 후 장치 관리자를 눌러서 장치 관리자 창을 엽니다.

3. 더하기

부호(+)를 눌러서 업데이트 또는 롤백하려는 장치 유형을 확장합니다. (예: DVD/CD-ROM 드라이브)

4. 특정 항목(예: HP DVD Writer 640b)을 두 번 누릅니다.

5. 드라이버 탭을 누릅니다.

6. 드라이버를 업데이트하려면 드라이버 업데이트를 누른 후 화면 지침을 따릅니다.

또는

, 이전 버전의 드라이버로 되돌리려면 드라이버 롤백을 누른 후 화면 지침을 따릅니다.

HP 지원 웹 사이트(

www.hp.com/support)로 이동하여 작업, 드라이버 및 소프트웨어 다운로드를 선택할 수도 있

습니다. 화면 지시 사항을 따릅니다.

KOWW

소프트웨어 문제 해결