HP Z210 Workstation Maintenance and Service Guide (February 2011)

プリンターに関するトラブルの解決方法*
表 6-6 プリンターに関するトラブル*
トラブル* 原因* 解決方法*
印字しない。
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プリンターの電源が入ってい
ないか、オンライン状態にな
っていない。
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プリンターの電源を入れ、オンライン状態にします。
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アプリケーションに合ったプ
リンタードライバーがインス
トールされていない。
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1. アプリケーションに合ったプリンタードライバーを
インストールします。
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2. MS-DOS コマンドを使って印刷してみます。
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[DIR C:\ > [printer port]]
*
printer
port には、ご使用のプリンターのアドレスを
入力します。プリンターが動作するようなら、プリ
ンタードライバーをロードしなおします。
*
ネットワーク上のプリンター
の場合、プリンターをネット
ワークに接続していない。
*
プリンターを正しくネットワークに接続します。
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プリンターが故障している。
* プリンターのセルフテストを実行します。*
プリンターの電源が入らない。
* ケーブルが正しく接続されて
いない。
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HP Vision Diagnostics を使用したセルフトラブルシュー
ティング*
HP Vision Diagnostics は、エンドユーザーまたは技術サポート担当者が、HP ワークステーションお
よびデスクトップシステム上でコンピューターのハードウェア構成に関する情報を表示して、ハード
ウェアトラブルシューティングを実行できる診断ツールです。これらの診断ツールは、DVD/CD また
は USB フラッシュキーからブートされ、オペレーティングシステムの外で実行されるため、問題の
切り分けおよびハードウェア障害の特定を容易に行えます。
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HP Vision Diagnostics には、次の情報が含まれています。
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次に示す HTML ファイルとして共有可能なシステム構成情報を取得します。
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◦
システムシリアル番号
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◦
システム製品番号
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◦
システム BIOS リビジョン
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◦
メモリサイズおよび構成
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◦
プロセッサー情報
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第 6 章 診断とトラブルシューティング
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