Handleiding voor probleemoplossing en onderhoud
Copyright en Licentie Informatie over vaste schijfruimte © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. De vaste schijf in computers van HewlettPackard en Compaq waarop het Microsoft® Windows®-besturingssysteem is voorgeïnstalleerd, kan kleiner lijken dan is aangegeven in de productspecificaties, in de documentatie of op de verpakking.
Inhoudsopgave 1 De computer beveiligen ................................................................................................................................. 1 Opties voor de beveiliging van de computer ........................................................................................ 1 2 Probleemoplossing ......................................................................................................................................... 2 Computer start niet ...........................
iv NLWW
1 De computer beveiligen De computer bevat opties die de integriteit van het systeem en de gegevens tegen ongeautoriseerde toegang helpen beschermen. Bekijk deze opties om voor een correct gebruik te zorgen.
2 Probleemoplossing Raadpleeg de documentatie die door de fabrikant wordt bijgeleverd voor informatie over problemen die specifiek zijn voor randapparatuur, zoals problemen met het beeldscherm of de printer. De volgende tabellen tonen enkele problemen die u kunt tegenkomen tijdens het opstarten of tijdens het gebruiken van uw computer. Zie de met de computer meegeleverde Snelgids voor meer informatie of voor extra opties bij probleemoplossing of bezoek http://www.hp.
Symptoom Mogelijke oplossing De computer lijkt geblokkeerd en reageert niet. Gebruik Windows Taakbeheer om programma's die niet reageren, te sluiten of de computer opnieuw op te starten: 1. Druk gelijktijdig op de Ctrl+Alt+Verwijderen knoppen op het toetsenbord. 2. Klik op Taakbeheer starten. 3. Klik op de toepassing die niet reageert en klik vervolgens op Taak beeïndigen. Als het niet lukt om de programma's te sluiten, start u de computer opnieuw op. 1.
Symptoom Mogelijke oplossing Scherm is leeg. Druk op de spatiebalk op het toetsenbord of beweeg de muis om de inhoud van het scherm weer zichtbaar te maken. Druk op de knop Sleep (alleen op bepaalde modellen) of de toets Esc op het toetsenbord om het systeem uit de slaapstand te halen. Druk op de aan/uit-knop om de computer in te schakelen. Controleer of de pinnen in de stekker van de monitorkabel verbogen zijn. De beelden op het scherm zijn te groot of te klein of vaag.
Toetsenbord en muis (draadloos) Symptoom Mogelijke oplossing Draadloos toetsenbord of draadloze muis werkt niet of wordt niet herkend. ● Controleer of u het draadloze toetsenbord of de draadloze muis binnen het bereik van de ontvanger gebruikt, ongeveer 10 meter (32 feet) voor normaal gebruik en binnen 30 cm (12 inch) tijdens de initiële installatie of voor het hersynchroniseren. ● Controleer of de muis niet in een Slaapstand staat.
Symptoom Mogelijke oplossing Er wordt geen geluid geproduceerd. Voor Windows 7: 1. Klik op Start, Configuratiescherm, Onderhoudscentrum en vervolgens op Probleemoplossing. 2. Klik onder Hardware en geluiden op Probleemoplossing en afspelen van geluid.
Softwareproblemen oplossen Probeer de volgende methodes om softwareproblemen op te lossen: Apparaatstuurprogra mma's bijwerken ● Schakel de computer volledig uit en vervolgens weer in. Dit is de gemakkelijkste (en soms de beste) manier. ● Werk de stuurprogramma's bij (zie Stuurprogramma's bijwerken verderop). ● Gebruik Microsoft Systeemherstel voor herinstallatie van het softwareprogramma en hardwarestuurprogramma (zie Microsoft Systeemherstel verderop in deze tabel).
Software en stuurprogramma's voor hardware opnieuw installeren Als een in de fabriek geïnstalleerd programma of een stuurprogramma beschadigd is geraakt, kunt u dat programma opnieuw installeren met het programma Herstelbeheer (alleen bepaalde modellen). OPMERKING: Gebruik Herstelbeheer niet om programma's opnieuw te installeren die op de meegeleverde cd's of dvd’s staan. Installeer deze programma's rechtstreeks opnieuw van de CD's of DVD's.
3 Systeemherstel Systeemherstel wist de harde schijf volledig en formatteert deze opnieuw, waarbij alle gegevensbestanden die u hebt gemaakt worden verwijderd, en installeert vervolgens het besturingssysteem, de programma's en de stuurprogramma's opnieuw. Eventuele software die niet van fabriekswege was geïnstalleerd, moet u echter zelf opnieuw installeren.
Als de computer werkt en Windows 7 reageert, gebruikt u deze stappen om een Systeemherstel uit te voeren. 1. Schakel de computer uit. 2. Koppel alle randapparaten los van de computer, behalve de monitor, het toetsenbord en de muis. 3. Schakel de computer in. 4. Klik op Start, Alle programma's, Herstelbeheer en opnieuw op Herstelbeheer. Klik desgevraagd op Ja om het programma voort te zetten. 5. Onder Ik heb meteen hulp nodig klikt u op Systeemherstel. 6. Selecteer Ja en klik dan op Volgende.
Volgende. Selecteer anders Herstellen zonder back-up van bestanden te maken en klik op Volgende. 7. Het systeemherstel wordt gestart. Nadat het systeemherstel is voltooid, klikt u op Voltooien om de computer opnieuw op te starten. 8. Voer het registratieproces uit en wacht totdat u het bureaublad ziet. 9. Schakel de computer uit, sluit alle randapparaten weer aan en schakel de computer weer in.
opgeslagen. Deze kopie bevat het besturingssysteem en de softwarebestanden die in de fabriek op uw computer zijn geïnstalleerd. U kunt slechts één set herstelmedia voor uw computer maken en deze media kunnen uitsluitend voor deze computer worden gebruikt. Bewaar de herstelmedia op een veilige plaats. OPMERKING: Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar bij systemen die zonder Microsoft Windows werden verzonden.
voldoende opslagcapaciteit beschikt (8 GB is het minimum), wordt het grijs weergegeven. Klik op Volgende. OPMERKING: Tijdens het maken van herstelmedia wordt het flashstation geformatteerd en worden alle daarop aanwezige bestanden verwijderd. 6. Volg de aanwijzingen op het scherm. Label het USB-flashstation en bewaar het op een veilige plaats. OPMERKING: Gebruik geen mediakaarten voor het maken van herstelmedia.
4 Onderhoud Het is belangrijk eenvoudig onderhoud aan uw computer te verrichten om een optimale werking van het apparaat te garanderen. Planningen en taken Volg deze aanwijzingen op de aanbevolen intervallen voor een juist onderhoud. Wekelijks Software-opruiming Met behulp van Schijfopruiming of veilige opruimprogramma's van derden verwijdert u ongewenste bestanden en tijdelijke bestanden die zich ophopen en uw systeem vertragen.
De computer en monitor reinigen Volg deze stappen om de computer en de monitor te reinigen: 1. Haal de stekker van de computer en de monitor uit het stopcontact. 2. Gebruik een schone droge doek om de monitor schoon te maken. Gebruik geen water op het scherm van de monitor. Voor een grondigere reiniging gebruikt u een schone doek een antistatische schermreiniger. 3. Gebruik een schone, droge doek om de behuizing van de computer en de monitorbehuizing af te stoffen.
Het aanraakscherm schoonmaken (enkel op bepaalde modellen) VOORZICHTIG: Spuit schoonmaakmiddel nooit rechtstreeks op het scherm, maar spuit het reinigingsmiddel op de doek en veeg de zijkanten en het oppervlak van het touchscreen. Gebruik geen schuurmiddel of schuursponsje om de zijkanten en het oppervlak van het scherm te reinigen, omdat u het scherm daarmee kunt beschadigen. Volg deze stappen om het touchscreen te reinigen: 16 1. Zet de computer uit. Tik op de knop Start en tik dan op Afsluiten. 2.
