Setup poster

6 サポート
情報
サポート
の利用
HP カスタマーサポートを利用することで、コンピューターを最大限にご
活用い
ただけます。コンピューターに搭載されている
ツール
、Web の情報、電話サポー
ト、またはお近くの販売代理店から、必要な情報を入手できます。
HP のサポート窓口にお問い合わせになる
前に
、以下の情報をお手元にご
用意く
ださい。
●
機種名
●
システム（製品）番号
●
シリアル
番号
（10 桁の
英数字
）
●
ソフトウェアビルド
番号
（BID)
●
オペレーティングシステム
●
購入日
今後必要になる場合がありますので、お買い上げの製品の情報を書き留
めておい
てください。
上記
の最初の
4 項目（機種名、製品番号、シリアル
番号
、および
ソフトウェア
ビルド
番号
）は、キーボード
の
[Ctrl] ＋ [Alt] ＋ [S] キーを同時
に押すと表示で
きます。
ヘルプとサポート
1.
ハードウェアおよびソフトウェアについて
調べるには
、[ヘルプとサポート
センター] を使用します。 [スタート] → [ヘルプとサポート] の順にク
リック
します
。 [ヘルプ
とサポート
センター] には、役立つ
トラブルシュー
ティング情報
や以下のような情報が含まれています
。
●
電子メールでサポートを受ける
方法
●
HP サポートエンジニア
によるチャットサポートを受ける方法
●
サポート窓口の電話番号
2. ハードウェア
に問題があると考えられる場合は
、サポート
窓口に問い合わせ
る前に、コンピューターにあらかじめインストールされている
ハードウェア
診断ツールを実行します。 [スタート] → [すべてのプログラム] → [PC
ヘルプ
とツール
] → [ハードウェア
診断ツール
] の順に
クリックします
。
3.
オンライン
でヘルプを参照するには
、HP サポート Web サイト
（
http://www.hp.com/support/）を表示してください。
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第 6 章 サポート情報