Copyright and License © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for Hewlett-Packard products and services are set forth in the express statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
1 Getting information Type of information Where to find ● Set up your computer. Quick Setup (this Guide) ● Use the computer. Quick Setup (this Guide) ● Connect to the Internet. ● Recover factory settings. Troubleshooting and Maintenance Guide on your computer. At the bottom of your screen, click on Start, then click HP Help and Support and HP User Manuals. ● See how-to videos about using Visit http://www.hp.com/supportvideos (English only) the features of your computer.
Type of information ● ● Where to find Find computer warranty Limited Warranty and Support Guide or the Warranty and Support information. Information included with your computer. Get technical support. Or Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals. ● Get up-to-date information and http://www.hp.com/support/consumer-forum help from the Windows community. ● Connect to a TV. Watching and Recording TV Click Start, click All Programs, and then click HP User Manuals.
2 Setting up your computer WARNING! To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment: • Place the computer in a location away from water, dust, moisture, and soot. These can increase the inside temperature, or can cause fire or electrocution. • Do not disable the power cord grounding plug. The grounding plug is an important safety feature. • Plug the power cord in a grounded (earthed) outlet that is easily accessible at all times.
d. Select Download drivers and software (and firmware), type your computer model name and number in the product field, and press Enter. e. If necessary, select your computer model from Product search results. f. Select your computer operating system. g. Click Download next to each update you wish to download. h. Follow the on-screen instructions to install each downloaded update. 4. Look in the computer box for additional printed details or updates. 5.
NOTE: Online Services provides a list of ISPs; however, you might choose another ISP or transfer an existing account to this computer. To transfer existing accounts, follow the instructions provided by the ISP. 3. Using your Internet connection through your ISP, open a web browser and browse the Internet. NOTE: If you have issues connecting to the Internet, see Internet access on page 14.
3 Setting up additional features Using Beats Audio™ (select models only) Your HP TouchSmart PC features audio connectors (headphone and Audio Out ) that are optimized for Beats Audio™ headphones and external audio systems (purchased separately). Select HP TouchSmart PC models also include four Beatsoptimized internal speakers and a Beats toggle button on the keyboard. Your computer comes ready for you to experience music with Beats enabled.
4 Maintaining your computer Cleaning procedures Keeping your computer system free of dust, dirt, and heat will prolong its life. ● Dust, pet hair, and other particles can build up, creating a blanket effect; as a result, components can overheat or, in the case of the keyboard and mouse, not work smoothly and effectively. ● Check your system once a month for visible signs of dust and debris, and clean it about once every three months. ● Visit www.hp.com/support for additional cleaning instructions.
Cleaning the keyboard and When cleaning the keyboard keys, use a low setting on a battery-powered vacuum mouse cleaner, to avoid removing key caps and springs. 1. Vacuum between the keys of the keyboard and along the grooves. 2. Use a clean, dry cloth and isopropyl (rubbing) alcohol to clean buildup on the keyboard keys and along its edges. 3. Wipe the body of the mouse and the mouse cord by using cleaning wipes. If you have a roller-ball mouse, clean the ball and rollers inside: 1.
5 Troubleshooting Refer to the documentation provided by the product manufacturer for information about peripheral-specific problems, such as issues with a monitor or a printer. The following tables present some issues you might encounter while installing, starting up, or using your computer and possible solutions. For more information or for additional troubleshooting options, see Getting information on page 1. Computer does not start Symptom Possible solution Error message: Restart the computer.
Symptom Possible solution Computer seems Use the Windows Task Manager to close any programs not responding, or restart the to be locked up computer: and is not 1. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously. 2. Click Start Task Manager. 3. Select the program that is not responding, and then click End Task. responding. If closing programs does not work, restart the computer: 1. 2. Press the Ctrl+Alt+Delete keys on the keyboard simultaneously.
Power Symptom Possible solution Computer does Press and hold the Power button until the computer turns off. Check Power Settings. not turn off when the Power button is pressed. Computer shuts ● down ● automatically. The computer might be in an exceedingly hot environment. Let it cool down. Ensure that computer air vents are not blocked and that the internal fan is running — see : Cleaning procedures on page 7. (Your computer might not have an internal fan.
Keyboard and mouse (general) Symptom Possible solution Keyboard Use the mouse to turn off the computer, unplug and reconnect the keyboard to the back of commands and your computer, and then restart your computer. typing are not recognized by the computer. Mouse (with cable) does not work or is Unplug and reconnect the mouse cable to your computer. not detected.
Keyboard and mouse (wireless) Symptom Possible solution Wireless keyboard ● Ensure that you are using the wireless keyboard or wireless mouse within range of the or mouse does not receiver, approximately 10 meters (32 feet) for normal use, and within 30 cm (12 work or is not inches) during initial setup or for re-synchronization. detected. ● Ensure that the mouse is not in Suspend mode, which occurs after 20 minutes of inactivity. Click the left mouse button to reactivate it.
Speakers and sound Symptom Possible solution No sound is For Windows 7: produced. 1. Click Start, click Control Panel, click Action Center, and then click Troubleshooting. 2. Under Hardware and Sound, click Troubleshoot and audio playback. If you are using built-in monitor speakers, use the monitor front-panel Volume button to adjust volume. Use the front-panel buttons to enter the on-screen display (OSD) and ensure that audio is enabled and that the volume is set appropriately.
Symptom Possible solution I cannot connect to For Windows 7: the Internet. 1. Click Start, click Control Panel, click Action Center, and then click Troubleshooting. 2. Under Network and Internet, click Connect to the Internet. Verify that you are using the proper cables for your Internet connection type. Your computer might have a dial-up modem and an Ethernet network adapter (also called a network interface card, or NIC).
Updating device Complete the following procedure to update a driver, or to revert to an earlier version of the drivers driver if the new one does not solve your problem: 1. Click Start. 2. Type Device Manager into the Start Search box, and then click Device Manager to open the Device Manager window. 3. Click the plus sign (+) to expand the type of device you want to update or rollback. (For example, DVD/CD-ROM drives). 4. Double-click the specific item (for example, HP DVD Writer 640b). 5.
Software If any of your factory-installed software programs or hardware drivers are damaged, you can program and reinstall it by using the Recovery Manager program (select models only). hardware driver reinstallation NOTE: Do not use the Recovery Manager program to reinstall software programs that came on CDs or DVDs included in the computer box. Reinstall these programs directly from the CDs or DVDs. Before you uninstall a program, be sure you have a way to reinstall it.
6 Support information Ways to get help Easy to reach. Easy to use. Award-winning HP Customer Support is our promise to help you get the most from your computer. Whether with tools located on your computer, from information on the web, by phone, or through your local retailer, you’ll find what you need. Before contacting the HP Customer Care Center, it’s important to have the following information handy.
Phone assistance to get you up and running is covered for thirty (30) days from the time you purchased your computer. After thirty (30) days, there may be a charge, but the helpful support is still available. Customer support for repairs If your computer needs to be repaired or to have parts replaced, you have two choices: ● You can easily replace many of your computer parts that are considered consumer replaceable.
Droit d'auteur et licence © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les garanties des produits et services HewlettPackard sont exclusivement présentées dans les déclarations expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément de ce document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire.
1 Obtenir des informations Type d’informations Où trouver ● Configurer l'ordinateur. Guide d'installation rapide (ce guide) ● Utiliser l'ordinateur. Guide d'installation rapide (ce guide) ● Connectez-vous à Internet. ● Restaurer les paramètres d’usine. Guide de dépannage et de maintenance sur votre ordinateur. Dans la partie inférieure de l'écran, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support HP et Manuels de l'utilisateur HP. ● Regarder les vidéos de Consultez le site Web http://www.hp.
Type d’informations ● Mettez à jour ou remplacez Guide de mise à jour et d'entretien courant des composants de votre Site Web Assistance HP : http://www.hp.com/support ordinateur. ● Recherchez des informations Guide de garantie limitée et de support ou Informations relatives à la sur la garantie de votre garantie et au support fournis avec votre ordinateur. ordinateur. ● Recevez une assistance technique.
Type d’informations ● Où trouver Recherchez des informations Informations sur la sécurité et les réglementations sur la sécurité et la Cliquez successivement sur Démarrer, Aide et Support HP et réglementation. Manuels de l'utilisateur HP ou consultez le site Web http://www.hp.com/support. ● Trouver des informations Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail relatives à l'ergonomie.
2 Configuration de votre ordinateur AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : • Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné et protégé de la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces éléments peuvent augmenter la température interne, provoquer un incendie ou entraîner une électrocution. • Ne désactivez pas la fiche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La mise à la terre est une caractéristique de sécurité importante.
a. Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre ordinateur. (Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis doublecliquez sur Système. Le système d'exploitation et la version sont indiqués sous l'édition Windows.) b. Ouvrez votre navigateur Internet et allez sur http://www.hp.com/ support. c. Si besoin est, choisissez votre pays et la langue, puis cliquez sur Support et pilotes. d.
Connexion à Internet Étapes pour vous connecter à Internet : 1. Branchez le matériel conformément à l'affiche d’installation 2. Accédez à un service Internet. ● Ouvrez un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous disposez déjà d'un compte d'accès, passez outre cette étape et suivez les instructions données par le fournisseur.
3. Appuyez sur le bouton Connecter sous le clavier (A) pendant cinq secondes. La diode électroluminescente (DEL) témoin d’activité du récepteur sans fil s’allume lorsque la commande de synchronisation a été reçue et s’éteint lorsque la synchronisation est terminée. REMARQUE : Votre clavier et l’emplacement du bouton de connexion sur celuici peuvent être différents de ce qui est montré dans cet exemple.
3 Configuration de fonctions supplémentaires Utilisation de Beats Audio™ (sur certains modèles uniquement) Votre ordinateur HP TouchSmart est doté de connecteurs audio (casque et sortie audio) optimisés pour des casques et des systèmes audio externes Beats Audio™ (vendus séparément). Les modèles d'ordinateur HP TouchSmart comprennent également quatre haut-parleurs internes optimisés pour Beats et un bouton sur le permettant d'activer/désactiver Beats.
Lorsqu'un périphérique est connecté au port HDMI, le volume de l'ordinateur est en mode muet. Les boutons +/- qui se trouvent sur le panneau latéral ne contrôlent pas le volume de l'ordinateur.
4 Maintien de votre ordinateur Procédures de nettoyage Garder l’ordinateur propre, sans poussière ni saletés et à l’abri de la chaleur, permet de prolonger sa durée de vie. ● L'accumulation de poussière, de poils et d'autres particules peut créer un effet de couverture nuisible au fonctionnement de l'ordinateur ; elle peut entraîner une surchauffe des composants ou, dans le cas du clavier et de la souris, un fonctionnement aléatoire et inefficace.
Nettoyage du clavier et de Pour le nettoyage des touches du clavier, utilisez un petit aspirateur à piles pour la souris. éviter d'endommager les touches ou les ressorts. 1. Aspirez entre les touches du clavier et le long des rainures. 2. Utilisez un chiffon sec et propre imbibé d’alcool isopropylique (à friction) pour nettoyer l’accumulation de débris sur les touches et les bords du clavier. 3. Nettoyez la souris et son cordon avec des chiffons nettoyants.
5 Dépannage Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir de plus amples informations sur les problèmes spécifiques aux périphériques, comme les problèmes de moniteur ou d’imprimante. Les tableaux suivants présentent quelques problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage, ou de l’utilisation de votre ordinateur, ainsi que des solutions possibles.
Symptôme Solution L’ordinateur Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer tous les programmes qui semble bloqué ne répondent pas, ou pour redémarrer votre ordinateur : et ne répond 1. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Supprimer du clavier. 2. Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches. 3. Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche. pas. Si le problème persiste après avoir fermé le programme, redémarrez l’ordinateur : 1. 2.
Affichage (moniteur) Symptôme Solution L’écran n’affiche Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réactiver l'affichage. rien. Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Echap du clavier pour quitter le mode Veille. Appuyez sur le bouton de mise sous tension pour mettre l'ordinateur en marche.
Symptôme Solution Le curseur ne se Appuyez sur Verr Num sur le clavier pour désactiver Verr Num, afin de pouvoir utiliser les déplace pas lorsque touches fléchées du clavier numérique. les touches fléchées du clavier numérique sont utilisées. Le curseur ne suit Utilisez le clavier pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts, puis pas les mouvements redémarrez votre ordinateur. de la souris. 1.
Clavier et souris (sans fil) Symptôme Solution Le clavier ou la ● Assurez-vous d’utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur, souris sans fil ne approximativement 10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et 30 cm fonctionne pas ou (12 pouces) lors de la configuration initiale ou de la resynchronisation. n'est pas détecté(e) après l'installation. ● Assurez-vous que la souris n’est pas en mode veille (après 20 minutes d'inactivité).
Haut-parleurs et son Symptôme Solution Il n’y a pas de son. Pour Windows 7 : 1. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage. 2. Sous Matériel et audio, cliquez sur Résoudre les problèmes liés aux lectures audio. Si vous utilisez des haut-parleurs intégrés dans le moniteur, utilisez le bouton de volume du panneau avant du moniteur pour régler le volume.
Symptôme Solution Impossible d’établir Pour Windows 7 : une connexion à 1. Internet. Cliquez successivement sur Démarrer, Panneau de configuration, Centre de maintenance et Dépannage. 2. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet. Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d’un modem pour réseau commuté et d’une carte réseau Ethernet (également appelée carte d’interface réseau ou NIC).
Dépannage du logiciel Pour corriger ● logiciels, essayez ces méthodes : Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et parfois la meilleure). des problèmes ● Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, "Mise à jour des pilotes de périphériques"). ● Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin dans ce tableau).
Restauration du Si vous rencontrez un problème qui peut être dû à un logiciel installé sur votre ordinateur, système de utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un Microsoft point de reprise précédent. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement. REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme Récupération système. Pour lancer une restauration du système : 1. Fermez tous les programmes. 2.
Réinstallation Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé, vous pouvez le réinstaller à des logiciels et l'aide du programme Gestionnaire de réinstallation (certains modèles uniquement). des pilotes REMARQUE : N'utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur. Réinstallez ces programmes directement à partir des CD ou des DVD.
6 Informations sur l'assistance technique Comment obtenir de l’aide Simple d'accès. Facile à utiliser. Le service d'assistance clientèle HP déjà plusieurs fois récompensé incarne notre engagement à vous aider pour profiter au mieux de votre ordinateur. Que ce soit par le biais des outils installés sur votre ordinateur, des informations disponibles sur Internet, par téléphone ou par l'entremise de votre détaillant local, vous trouverez des réponses à tout.
● support par e-mail ● conversation en temps réel avec des spécialistes qualifiés de l’assistance technique HP ● numéros de téléphone du support technique 2. Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel. 3.
niveau de votre système. Une fois le scellé de sécurité retiré, votre ordinateur est, conformément à la réglementation locale en vigueur, régi par les termes et conditions énoncés dans la section Garantie limitée sur le matériel du Guide de garantie limitée et d'assistance technique.
The power to make a change Thank you for your purchase. HP is dedicated to producing the highest quality, best performing, and easiest to use computers in the world. HP also designed this product with the environment in mind. If this computer is a replacement for an older computer you no longer need, go to www.hp.com/go/recycle to find out if HP can help you dispose of your old computer with minimum impact on the planet. Le pouvoir de changer les choses Nous vous remercions pour votre achat.
