문제해결 및 유지 관리 안내서
저작권 및 라이센스 하드 디스크 드라이브 공간에 대한 이해 © Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본 문서에 포 함된 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft® Windows® 운영 체제가 탑재된 Hewlett-Packard 및 Compaq 컴퓨터의 하드 디스크 드라이브 용량은 제품 사양서, 문서 또는 제품 상자에 표시된 용량보다 작게 나 타날 수 있습니다. 하드 디스크 드라이브의 용량은 십진법(base 10) 용량으로 표기 및 광고합니다. Microsoft Windows 및 기타 프 로그램(예: FDISK)은 이진법(base 2)을 사용 합니다. Hewlett-Packard 제품 및 서비스의 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스와 함께 제공되 는 명시된 보증서에 진술되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다.
목차 1 컴퓨터 보호 ....................................................................................................................................................... 1 컴퓨터 보안 기능 .................................................................................................................................. 1 2 문제 해결 ........................................................................................................................................................... 2 컴퓨터를 시작할 수 없음 .......................
iv KOWW
1 컴퓨터 보호 본 컴퓨터는 허가 받지 않은 액세스로부터 시스템과 데이터의 무결성을 보호하는 데 도움을 주는 기능 을 갖추고 있습니다. 바르게 사용하려면 이러한 기능에 대해 알아두십시오. 컴퓨터 보안 기능 컴퓨터 위험 컴퓨터 기능 컴퓨터 또는 사용자 계정의 무단 사 용 사용자 암호 설정 유틸리티, BIOS 설정 및 기타 시 스템 인증 정보에 대한 무단 액세스 관리자 암호 컴퓨터 바이러스 안티바이러스 소프트웨어 암호는 컴퓨터 정보를 지키기 위해 선택하는 문자의 집합입니다. 컴퓨터에 설치되어 있는 무료 시험판 안티바이러스 소프트웨어는 대부분의 바이러스를 감지하고 제거할 수 있으며 바이러스로 의해 입은 손상은 거의 대부분 복구할 수 있습니다. 무료 사용 기간 이 후에 생성된 새로운 바이러스로부터 컴퓨터를 보호하려면 연장 업데이트 서비스를 구매하십시오.
2 문제 해결 모니터 또는 프린터 문제와 같은 주변 장치의 특정 문제에 대한 정보는 제품 제조업체에서 제공한 문서 를 참조하십시오. 다음 표에는 컴퓨터를 설치, 시작 또는 사용하는 동안 발생할 수 있는 문제 및 가능한 해결 방법이 나와있습니다. 자세한 내용 또는 추가적인 문제 해결 옵션을 보려면 컴퓨터와 함께 제공된 빠른 설정 팸플릿을 참조하 거나 http://www.hp.com/support 를 방문하여 해당 모델을 검색하시기 바랍니다. 컴퓨터를 시작할 수 없음 증상 가능한 해결 방법 오류 메시지: 하드 디 스크 드라이브 오류. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 동시에 누릅니다. 2. 빨간색 시스템 종료 단추 옆의 화살표 단추를 클릭한 다음, 다시 시작을 클릭합니다. 또는, 컴퓨터에 있는 전원 단추를 5 초 이상 눌러 컴퓨터 전원을 끈 후, 다시 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 다시 시 작합니다. 3.
전원 증상 가능한 해결 방법 전원 단추를 눌러도 컴퓨터가 꺼지지 않 습니다. 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누른 상태로 유지합니다. 전원 설정을 확인합니다. 컴퓨터가 자동으로 종료됩니다. ● 컴퓨터 주변의 온도가 높을 수 있습니다. 과열된 장치를 식히십시오. ● 컴퓨터 통풍구가 막히지 않게 하고 냉각 팬이 돌아가도록 합니다. 13페이지의먼지와 이물질 및 열로부터 컴 퓨터 보호를 참조하십시오. (컴퓨터에 내부 팬이 없을 수도 있습니다.) 디스플레이(모니터) 증상 가능한 해결 방법 화면이 비어 있고 모니터 전원 표시등이 꺼져 있습 니다. 모니터 후면의 전원 플러그를 콘센트에 다시 연결합니다. 화면에 아무것도 표시되 지 않습니다. 모니터의 전원 버튼을 누릅니다. 키보드의 스페이스바를 누르거나 마우스를 움직여서 화면 디스플레이가 다시 표시되도록 합니다. 절전 단추(선택 모델만) 또는 키보드의 Esc 키를 눌러 절전 모드에서 빠져 나옵니다. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다.
4 증상 가능한 해결 방법 숫자 키패드의 화살표 키 로 커서를 움직일 수 없습 니다. 숫자 키패드의 화살표 키를 사용할 수 있도록 키보드의 Num Lock 을 눌러 Num Lock 을 끕니다. 마우스를 움직여도 커서 가 반응하지 않습니다. 키보드를 사용하여 열려 있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 2 장 문제 해결 1. 키보드의 Alt 키와 Tab 키를 동시에 눌러 열려 있는 프로그램을 탐색합니다. 2. Ctrl 키와 S 키를 동시에 눌러 선택한 프로그램의 변경 사항을 저장합니다(Ctrl+S 는 대부분의 프로그램에 서 저장을 위한 키보드 단축키이지만 모든 프로그램에 적용되지는 않습니다). 3. 1 단계 및 2 단계를 반복하여 열려있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장합니다. 4. 열려 있는 모든 프로그램의 변경 사항을 저장한 후 키보드에서 Ctrl 키와 Esc 키를 동시에 눌러 Windows 시작 메뉴를 표시합니다. 5.
키보드 및 마우스 (무선) 증상 가능한 해결 방법 무선 키보드 또는 마우스 가 작동하지 않거나 감지 되지 않습니다. ● 무선 키보드 또는 무선 마우스를 수신기 영역 내에서 사용하고 있는지 확인합니다. 일반적으로 약 10m 이 며 초기 설치 또는 재동기화 중에는 30cm 내입니다. ● 20 분 동안 사용하지 않으면 자동으로 실행되는 중지 모드가 아닌지 확인합니다. 다시 활성화하려면 마우 스 왼쪽 단추를 클릭합니다. ● 키보드와 마우스의 배터리를 교체합니다. ● 다음 단계를 따라 키보드 및 마우스를 수신기와 다시 동기화합니다. 다음 그림에 표시된 수신기, 무선 키보드 및 무선 마우스는 예제이며 실제 모델은 이와 다를 수 있습니다. 중요: 이 단계 중 무선 키보드 및 무선 마우스를 수신기와 동일한 수준(수신기 30cm 내) 및 다른 장치의 간섭을 피할 수 있는 곳에 배치합니다. 1. 컴퓨터의 USB 커넥터에서 수신기를 뽑았다가 다시 연결합니다.
증상 가능한 해결 방법 소리가 나지 않습니다. Windows 7 의 경우, 1. 시작, 제어판, 관리 센터를 차례로 클릭한 후 문제 해결을 클릭합니다. 2. 하드웨어 및 소리에서 문제 해결 및 오디오 재생을 클릭합니다. 그래픽 카드(선택 모델만)의 HDMI(High-Definition Multimedia Interface) 커넥터를 사용하여 컴퓨터에 모니터 를 연결할 경우, 컴퓨터를 처음 설정할 때 소리를 들으려면 컴퓨터 오디오 라인 출력 커넥터에 아날로그 스피커 도 연결해야 합니다. 아날로그 스피커를 연결하려면 빠른 설정 팸플릿을 참조하십시오. 내장된 모니터 스피커를 사용할 경우, 모니터 전면 패널의 볼륨 단추를 사용하여 볼륨을 조절합니다. 전면 패널 단추를 사용하여 온스크린 디스플레이(OSD)로 진입하여 오디오를 활성화하고 볼륨을 적절히 설정합니다. 전원을 사용하는(액티브형) 스피커가 연결되어 있고 해당 스피커가 켜져 있는지 확인합니다.
소프트웨어 문제 해결 소프트웨어 문제를 해결하려면 다음 방 법들을 시도해 보십 시오. 장치 드라이버 업데 이트 ● 컴퓨터를 완전히 끄고 나서 다시 켭니다. 이는 가장 쉽고 경우에 따라 가장 좋은 방법이기도 합니다. ● 드라이버를 업데이트합니다(다음의 장치 드라이버 업데이트 참조). ● Microsoft 시스템 복원 소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이버 재설치를 사용합니다(이 테이블의 후반에 있는 Microsoft 시스템 복구 참조). — 컴퓨터의 구성을 소프트웨어가 설치되기 이전 컴퓨터 구성으로 복원합니 다. ● 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버를 다시 설치합니다(이 테이블의 후반에 있는 소프트웨어 프로 그램 및 하드웨어 드라이버 재설치 참조). — 소프트웨어(제품과 함께 제공될 경우) 또는 하드웨어 드라이버를 출고 시 기본값으로 복원합니다.
소프트웨어 프로그램 및 하드웨어 드라이 버 재설치 출고 시 설치된 소프트웨어 프로그램 또는 하드웨어 드라이버가 손상되는 경우 복구 관리자 프로그램(선택 모델만) 을 사용하여 재설치할 수 있습니다. 참고: 복구 관리자 프로그램을 사용하여 컴퓨터 상자에 들어 있는 CD 또는 DVD 의 소프트웨어 프로그램을 다시 설치하지 마십시오. 이 프로그램을 CD 또는 DVD 에서 직접 재설치하십시오. 프로그램을 제거하기 전에 재설치할 수 있는 방법이 있는지 확인합니다. 프로그램이 처음 설치되었던 위치(예: 디스 크 또는 인터넷)에서 아직도 사용 가능한지 확인합니다. 또는 복구 관리자에서 재설치할 수 있는 프로그램 목록에 해당 프로그램이 있는지 확인합니다. 참고: Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 복구 관리자에서 설치 가능한 프로그램 목록을 확인하려면 다음을 수행합니다. 1.
3 시스템 복구 시스템 복구는 하드 디스크 드라이브를 완전히 지우고 다시 포맷하며, 생성했던 모든 데이터 파일들을 삭제한 다음, 운영 체제, 프로그램 및 드라이버를 재설치합니다. 그러나 출고 시 컴퓨터에 설치되지 않 았던 모든 소프트웨어는 다시 설치해야 합니다. 여기에는 컴퓨터 보조 상자에 포함된 미디어와 함께 제 공되는 소프트웨어와 구입 후 설치했던 소프트웨어 프로그램도 포함됩니다. 참고: 시스템 복원 절차는 시스템 복구 프로그램을 사용하기 전에 사용하십시오(7페이지의소프트웨 어 문제 해결의 Microsoft 시스템 복원 참조). Microsoft Windows 의 버전이 제공되지 않는 시스템에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다. 시스템 복구 방법 선택 시스템 복구를 수행하려면 다음 방법 중 한 가지를 선택해야 합니다. ● 복구 이미지 - 하드 디스크 드라이브에 저장된 시스템 복구 이미지를 통해 복구를 실행합니다. 복 구 이미지는 출고 시 설치된 소프트웨어의 사본이 포함된 파일입니다.
6. 예를 선택한 후 다음을 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 참고: 시스템에서 복구 파티션을 찾지 못하는 경우, 복구 미디어를 삽입하라는 메시지가 표시됩 니다. 디스크나 USB 플래시 드라이브를 삽입하고 예를 선택한 후 다음을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작한 다음 복구 디스크나 복구 USB 플래시 드라이브에서 복구 관리자를 실행합니다. 여러 디스 크를 사용하는 경우, 메시지가 표시되면 다음 시스템 복구 디스크를 삽입합니다. 7. 컴퓨터를 다시 시작하면 복구 관리자 시작 창을 다시 볼 수 있습니다. 지금 도움이 필요합니다에 서 시스템 복구를 선택합니다. 파일을 백업하지 않은 상태에서 파일을 백업하라는 메시지가 표시 되면 먼저 파일 백업(권장)을 누르고, 다음을 누릅니다. 그렇지 않으면, 파일을 백업하지 않고 복 구를 누른 후 다음을 누릅니다. 8. 시스템 복구가 시작됩니다. 시스템 복구가 완료된 후 완료를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 9.
3. 컴퓨터가 작동하는 경우에는 시작을 클릭하고 시스템 종료 옆의 화살표 단추를 클릭한 다음 시스 템 종료를 클릭합니다. 컴퓨터가 반응하지 않는 경우에는 컴퓨터 전원이 꺼질 때까지 5 초 정도 전 원 단추를 누른 상태로 유지합니다. 4. 모니터, 키보드 및 마우스를 제외한 모든 주변 장치를 컴퓨터에서 연결 해제합니다. 5. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다. 복구 DVD 를 사용하는 경우 컴퓨터가 디스크에서 복구 관리 자를 자동으로 실행하므로, 7 단계로 건너뜁니다. 6. USB 플래시 드라이브에서 시스템 복구를 실행 중인 경우 Esc 키를 눌러 컴퓨터의 전원이 켜질 때 부팅 메뉴가 표시되도록 합니다. 화살표 키를 사용하여 USB 장치를 선택하고 Enter 키를 눌러 해 당 장치에서 부팅합니다. 7. 디스크 또는 하드 드라이브로부터 시스템 복구를 실행하는 동안 선택 메시지가 표시되면 미디어 를 선택하고 다음을 클릭합니다. 8. 지금 도움이 필요합니다에서 기본값 재설정을 클릭합니다.
참고: 복구 미디어를 만드는 프로세스에서는 미디어에 쓰여진 정보가 올바른지 확인하기 위해 약간 의 시간이 소요됩니다. 프로세스는 언제라도 중단할 수 있습니다. 다음에 프로그램을 실행할 때에는 중 단된 부분부터 다시 시작합니다. 복구 미디어 만들기 복구 디스크를 만들려면 다음을 수행합니다. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 시작 > 모든 프로그램을 클릭하고 복구 관리자를 선택한 다음 복구 미디어 생성을 선택합니다. 메 시지가 나타나면 예를 클릭하여 프로그램을 계속 진행합니다. 3. 빈 DVD 를 사용하여 복구 미디어 생성을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 4. 화면의 지침을 따릅니다. 디스크가 작성될 때마다 각 디스크에 레이블(예: 복구 1, 복구 2)을 작성 합니다. 복구 USB 플래시 드라이브를 생성하려면 다음과 같이 하십시오. 1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다. 2. 컴퓨터의 USB 포트에 USB 플래시 드라이브를 연결합니다. 3.
4 유지 관리 컴퓨터가 최상의 성능으로 작동하도록 컴퓨터에 간단한 유지 관리를 수행하는 것이 중요합니다. 예약 및 작업 적절히 유지관리하려면 권장 간격으로 다음 지침을 따르십시오. 매주 소프트웨어 정리 디스크 정리 또는 안전한 타사 디스크 정리 도구를 사용하여 시스템에 쌓여 성능을 느리게 만드는 정크 파일과 임시 파일을 제거합니다. 또한 더 이상 필요하지 않은 프로그램을 확인하여 제거합니다. 조각 모음 디스크 조각 모음을 실행하여 하드 디스크를 좋은 상태로 유지하고 시스템 성능을 향상시킵니다. 이 작업은 자주 실행해도 시스템이 손상되지 않습니다. 바이러스 스캔 전체 바이러스 스캔을 매주 실행하여 알림이 없어 놓칠 수 있는 바이러스를 잡습니 다. 대부분의 안티바이러스 제품에는 바이러스를 자동으로 추적하도록 예약하는 기능이 있습니다. 하드웨어 정리 컴퓨터 안쪽과 바깥쪽을 완전히 청소합니다.
컴퓨터 및 모니터 청소 다음 단계를 따라 컴퓨터와 모니터를 청소합니다. 1. 컴퓨터와 모니터의 플러그를 뽑습니다. 2. 모니터 화면은 깨끗한 마른 천을 사용하여 청소합니다. 모니터 화면에는 물을 사용하지 마십시오. 좀 더 빈틈없는 청소를 하려면 깨끗한 천과 화면 정전기 방지제를 함께 사용합니다. 3. 깨끗한 마른 천을 사용하여 컴퓨터 케이스와 모니터 케이스의 먼지를 제거합니다. 참고: 컴퓨터 또는 모니터 케이스에 남은 스티커 또는 얼룩을 제거하려면 이소프로필(소독용) 알코올과 보풀이 없는 천을 사용합니다. 컴퓨터 통풍구 청소 통풍구는 컴퓨터의 온도를 적절하게 유지하는 기능을 합니다. 배터리 전원을 사용하는 소형 공기 청소 기로 이 통풍구를 깨끗하게 유지합니다. (배터리로 구동되는 진공 청소기를 사용하면 감전 위험을 피할 수 있습니다.) 1. 청소기로 컴퓨터 케이스의 통풍구를 청소합니다. 2. 컴퓨터 커넥터(예: 이더넷 및 USB 커넥터) 안쪽과 그 주변에 쌓여 있는 이물질을 제거합니다.
KOWW 3. 터치 스크린을 청소하려면 부드러운 천에 순한 유리 세정제를 약간 뿌립니다. 4. 터치 스크린의 표면 및 좌우 측면을 닦아 화면의 터치 인식을 방해할 수 있는 먼지, 손자국 또는 다 른 이물질을 제거합니다.
