Quick installation guide

5 Diagnóstico e Solução de Problemas
Consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto para obter
informações sobre problemas específicos de periféricos, como problemas com
um monitor ou impressora. As tabelas a seguir apresentam alguns problemas
que podem ser encontrados durante a instalação, inicialização ou utilização de
seu computador, com as possíveis soluções.
Para obter mais informações ou opções adicionais de diagnóstico e solução de
problemas, consulte
Obtendo informações na página 1.
O computador não inicia
Sintoma Solução possível
Mensagem de
erro: Erro na
unidade de
disco rígido.
Reinicie o computador.
1. Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete no teclado, simultaneamente.
2. Selecione o ícone Liga/Desliga e, depois, selecione Reiniciar.
Ou, pressione e mantenha pressionado o botão Ligar no computador por 5 ou mais
segundos para desligar o computador e então pressione o botão Ligar para reiniciar o
computador.
3. Se o Windows for iniciado, faça imediatamente backup de todos os dados importantes
em uma unidade de disco rígido de backup.
4. Entre em contato com o Suporte, mesmo se foi ou não foi possível iniciar o Windows.
Se o problema persistir, talvez seja necessário substituir a placa do sistema.
O computador
não liga nem
inicia.
Certifique-se de que os cabos que conectam o computador à fonte de energia externa
estejam corretamente ligados. Quando os cabos que conectam o computador à fonte de
alimentação externa estiverem conectados apropriadamente e a tomada de energia estiver
funcionando, a luz de fornecimento de energia na parte traseira do computador deverá estar
ligada; se não estiver, entre em contato com o Suporte.
Teste a tomada de parede conectando um dispositivo elétrico diferente a ela.
O computador não inicia
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