Quick setup guide

5 Solución de problemas
Si desea obtener información sobre problemas específicos con periféricos, tales
como inconvenientes con un monitor o una impresora, consulte la
documentación provista por el fabricante del producto. Las siguientes tablas
presentan algunos problemas con los que puede encontrarse al instalar, iniciar o
utilizar su equipo y las posibles soluciones.
Si desea más información o más opciones de resolución de problemas, consulte
Cómo obtener la información en la página 1.
El equipo no inicia
Síntoma Posible solución
Mensaje de
error: Error en la
unidad de disco
duro.
Reiniciar el equipo.
1. Presione las teclas Ctrl+Alt+Supr en el teclado simultáneamente.
2. Seleccione el icono Power y luego seleccione Reiniciar.
O mantenga pulsado el botón Power en el equipo durante 5 o más segundos para
apagarlo, y entonces púlselo de nuevo para reiniciar el equipo.
3. Si comienza Windows, haga inmediatamente una copia de seguridad de todos los datos
importantes a una unidad de disco duro de seguridad.
4. Póngase en contacto con Soporte haya o no haya comenzado Windows.
La unidad de disco duro o la placa base pudieran necesitar ser reemplazadas.
El equipo no se
enciende ni se
inicia.
Asegúrese de que los cables que conectan el equipo a la alimentación estén correctamente
conectados. Si los cables que conectan el equipo a la fuente de alimentación externa están
correctamente enchufados, y la toma eléctrica funciona ,la luz de alimentación en la parte
trasera del equipo debería estar encendida; si no es así, contacte con Soporte.
Para probar la toma de corriente de la pared, conecte diferentes dispositivos eléctricos.
10 Capítulo 5 Solución de problemas