User Guide - Windows 8
Table Of Contents
- Bem-vindo
- Apresentação do computador
- Conexão a uma rede
- Dispositivos apontadores e teclado
- Multimídia
- Gerenciamento de energia
- Desligamento do computador
- Configuração de opções de energia
- Utilização dos estados de economia de energia
- Utilização de alimentação por bateria
- Localização de informações adicionais sobre a bateria
- Utilização do Teste de bateria da HP
- Exibição da carga restante na bateria
- Maximização do tempo de descarregamento da bateria
- Gerenciamento de bateria fraca
- Inserção ou remoção da bateria
- Economia de energia da bateria
- Armazenamento de uma bateria que pode ser substituída pelo usuário (somente em determinados modelos)
- Descarte de uma bateria substituível pelo usuário (somente em determinados modelos)
- Substituição de uma bateria substituível pelo usuário (somente em determinados modelos)
- Utilização de fonte de alimentação de CA externa
- Gráficos alternáveis/gráficos duplos (somente em determinados modelos)
- Dispositivos e placas externas
- Utilização de cartões no leitor de cartão de mídia (somente em determinados modelos)
- Utilização de ExpressCards (somente em determinados modelos)
- Utilização de smart cards (somente em determinados modelos)
- Utilização de um dispositivo USB
- Utilização de um dispositivo eSATA (somente em determinados modelos)
- Utilização de dispositivos externos opcionais
- Unidades
- Manuseio de unidades
- Uso de unidades de disco rígido
- Utilização de unidades ópticas (somente em determinados modelos)
- Segurança
- Proteção do computador
- Uso de senhas
- Utilização de softwares antivírus
- Utilização de softwares de firewall
- Instalação de atualizações críticas de segurança
- Instalação de um cabo de segurança opcional
- Utilização do leitor de impressões digitais (somente em determinados modelos)
- Manutenção
- Backup e recuperação
- Utilitário de configuração (BIOS) e diagnóstico avançado do sistema
- Suporte
- Especificações
- Viagem com o computador
- Solução de problemas
- Recursos de solução de problemas
- Solução de problemas
- Impossível iniciar o computador
- A tela do computador está em branco
- O software está funcionando de forma irregular
- O computador está ligado, mas não responde
- O computador está mais quente do que o normal
- Um dispositivo externo não está funcionando
- A conexão de rede sem fio não está funcionando
- A bandeja de mídia óptica não se abre para a remoção de um CD ou DVD
- O computador não detecta a unidade óptica
- Um disco não é reproduzido
- Um filme não é visualizado em um monitor externo
- O processo de gravação de um disco não é iniciado ou é interrompido antes de sua conclusão
- Descarga eletrostática
- Índice
B Solução de problemas
As seguintes seções são incluídas neste apêndice:
Recursos de solução de problemas
● Acesse links para sites da Web e informações adicionais sobre o computador por meio da Ajuda
e Suporte. Na Tela Inicial, digite a e selecione Ajuda e Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparo exigem uma conexão com a Internet. A
HP também oferece outras ferramentas que não exigem tal conexão.
●
Entre em contato com o suporte da HP. Para obter suporte nos EUA, acesse
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obter suporte em qualquer lugar do mundo, acesse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Escolha um dos seguintes tipos de suporte:
◦
Conversar por bate-papo on-line com um técnico da HP.
NOTA: Quando o bate-papo não está disponível em determinado idioma, ele está
disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail para o suporte da HP.
◦
Localizar números de telefone do suporte no mundo todo.
◦
Localizar um centro de serviços da HP.
Solução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
98 Apêndice B Solução de problemas