User Guide - Windows 8

B Solución de problemas
Las siguientes secciones están incluidas en este capítulo:
Recursos para solucionar problemas
● Acceda a información adicional sobre el equipo y a enlaces a sitios Web por medio de Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de Inicio, escriba a, y luego seleccione Ayuda y soporte
técnico.
NOTA: Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
●
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE.UU., vaya a
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico mundial, vaya a
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
◦
Chat en línea con un técnico de HP.
NOTA: Cuando el chat no está disponible en un idioma en particular, está disponible en
inglés.
◦
Soporte técnico por correo electrónico.
◦
Encontrar los números de teléfono del soporte técnico en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.
100 Apéndice B Solución de problemas