Preparation Guide

3. Pada kotak teks, ketikkan nama produk, lalu klik Go (Mulai).
– atau –
Klik Find Now (Cari Sekarang) untuk mendeteksi produk HP Anda secara otomatis.
4. Pilih model komputer Anda, lalu pilih sistem operasinya.
5. Di bagian Diagnostic (Diagnostik), klik HP UEFI Support Environment (Lingkungan Dukungan UEFI HP).
– atau –
Klik Download (Unduh), lalu pilih Run (Jalankan).
Sebelum Anda menghubungi bagian dukungan
PERINGATAN! Bila komputer tersambung ke catu daya AC, tegangan akan selalu mengalir ke papan sistem.
Untuk mengurangi risiko cedera yang disebabkan sengatan listrik dan/atau permukaan panas, pastikan kabel
daya dilepas dari stopkontak dan biarkan komponen sistem internal menjadi dingin sebelum Anda
menyentuhnya.
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, coba solusi yang dijabarkan di bagian sebelumnya dan
dirangkum di bawah ini untuk mengisolasi masalah yang sebenarnya sebelum menghubungi dukungan
teknis.
●
Periksa lampu LED daya di bagian depan komputer apakah berkedip atau dengarkan bunyi bip beberapa
kali yang keluar dari komputer. Lampu yang berkedip dan/atau bunyi bip menandakan kesalahan yang
dapat membantu Anda mendiagnosa masalah. Untuk lebih jelasnya, lihat Maintenance and Service Guide
(Bahasa Inggris saja).
●
Jika layar kosong, sambungkan monitor ke port video lain pada komputer jika ada, atau ganti monitor
dengan yang berfungsi baik.
●
Jika Anda bekerja di jaringan:
◦
Gunakan jaringan yang berbeda untuk menyambungkan komputer Anda ke jaringan.
◦
Sambungkan komputer yang lain dengan kabel yang lain ke jaringan.
Jika masalah Anda belum selesai, coIokan jaringan pada komputer atau sambungan jaringan di dinding
mengalami kerusakan.
●
Jika Anda baru saja menambah perangkat keras baru, hapus perangkat keras itu.
●
Jika Anda baru saja menambah perangkat lunak baru, hapus perangkat lunak itu.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat semua
driver. Mem-boot ke Safe Mode:
1. Hidupkan ulang komputer.
2. Tekan dan tahan tombol F8 sebelum memulai sistem operasi. Layar Advanced Boot Options akan
ditampilkan.
3. Gunakan tombol panah untuk menyoroti Last Known Good Conguration (Kongurasi Terbaik
Terakhir), lalu tekan Enter untuk mem-boot komputer.
Jika berhadapan dengan masalah 5