To work

Bezoek het Business Support Center (BSC) op http://www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Voordat u belt:
◦
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
◦
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
◦
Schrijf het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van de computer en de
monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing
is.
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met uw
HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
De gedeelte geeft informatie over de volgende processen. De informatie in dit gedeelte betreft de
standaardprocedure voor de meeste producten.
●
Terugzetmedia en back-ups maken
●
Het systeem herstellen en terugzetten
Raadpleeg Help en ondersteuning voor aanvullende informatie.
▲
Typ help in het zoekvak van de taakbalk en selecteer Help en ondersteuning.
Herstelmedia en back-ups maken
De volgende methoden voor het maken van terugzetmedia en back-ups zijn alleen op bepaalde producten
beschikbaar. Kies de methode op basis van uw computermodel.
●
Gebruik HP Recovery Manager voor het maken van terugzetmedia van HP nadat u de computer met
succes heeft geïnstalleerd. Met deze stap wordt een back-up gemaakt van de HP Terugzetpartitie op de
computer. De back-up kan gebruikt worden om het oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw te
installeren wanneer de vaste schijf beschadigd of vervangen is. Raadpleeg HP-terugzetmedia maken
(alleen bepaalde modellen) op pagina 31 voor informatie over het maken van terugzetmedia.
Raadpleeg Wat u moet weten voordat u begint op pagina 34 voor informatie over de herstelopties die
beschikbaar zijn met de terugzetmedia.
●
Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
persoonlijke gegevens.
Zie Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 33 voor meer informatie.
OPMERKING: Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
30 Hoofdstuk 3 Aan de slag met Windows 10