Training

◦
Dacă aveţi Asistentul de suport HP, accesați-l făcând dublu clic pe pictograma Asistent de suport
HP.
◦
Dacă nu aveţi asistenul de suport HP instalat, accesa HP Instant Support Professional Edition la
adresa http://www.hp.com/go/ispe.
De asemenea, pentru cele mai recente informaţii despre asistenţa online, software şi drivere, notificări în
timp real şi acces la o comunitate internaţională de experţi şi utilizatori HP, puteţi accesa centrul de asistenţă
Business Support Center (BSC) la adresa http://www.hp.com/go/bizsupport.
Asistenţă tehnică online cuprinzătoare este disponibilă, de asemenea, la http://www.hp.com/support.
Dacă devine necesar să apelaţi serviciul de asistenţă tehnică, fiţi pregătit să faceţi următoarele pentru a avea
siguranţa că apelul dvs. va fi tratat corespunzător:
●
Înainte de a apela:
◦
Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem.
◦
Eliminaţi software-ul instalat recent.
◦
Notaţi numărul ID al produsului, numerele de serie ale computerului şi monitorului şi ID-ul
defecţiunii rezultat în urma diagnosticării, dacă este cazul.
●
Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului.
●
Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
NOTĂ: Pentru informaţii despre vânzări şi pentru upgrade–uri ale certificatelor de garanţie (Pachete de
asistenţă HP), apelaţi la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat.
Copierea de rezervă, restabilirea şi recuperarea în Windows 7
Computerul include instrumente furnizate de HP şi Windows pentru a vă ajuta la păstrarea în siguranţă a
informaţiilor şi la preluarea acestora în cazul în care sunt vreodată necesare. Aceste instrumente vă vor ajuta
să vă readuceţi computerul într-o stare de funcţionare adecvată sau chiar să-l readuceţi la starea iniţială din
fabrică, toate acestea prin doar câţiva paşi simpli.
Această secţiune oferă informaţii despre următoarele procese:
●
Crearea suporturilor de recuperare şi a copiilor de rezervă
●
Restabilirea şi recuperarea sistemului dvs.
NOTĂ: Această secţiune oferă o prezentare generală a opţiunilor de copiere de rezervă, restabilire şi
recuperare. Pentru mai multe detalii despre instrumentele pentru copiere de rezervă şi restabilire Windows
furnizate, consultaţi Ajutor şi Asistenţă. Pentru a accesa aplicația de Ajutor și asistență, selectați Start > Help
and Support (Start > Ajutor și asistență).
Recuperarea după o defecţiune de sistem este adecvată în măsura în care cea mai recentă copie de rezervă
este adecvată.
6 Capitolul 1 Noţiuni introductive în Windows 7