Quick Installation Guide (Windows 8)

Dépannage du logiciel
Pour corriger
des problèmes
logiciels,
essayez ces
méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. C'est la manière la plus facile (et
parfois la meilleure).
● Mettez à jour les pilotes (voir section suivante, « Mise à jour des pilotes de
périphériques »).
● Utilisez le programme Restauration du système de Microsoft et procédez à une
réinstallation des pilotes matériels (voir Restauration du système Microsoft plus loin
dans ce tableau). — Restaure la configuration qu'utilisait votre ordinateur avant
l'installation du logiciel.
● Réinstallez le programme ou le pilote matériel (voir « Réinstallation des logiciels et des
pilotes matériels » plus loin dans ce tableau). — Restaure les paramètres d'usine du
logiciel (s'il a été fourni avec le produit) ou du pilote matériel.
● Restauration du système (consultez le Guide de dépannage et de maintenance sur
votre ordinateur. Sélectionnez l'app HP Support Assistant sur l'écran Démarrer,
sélectionnez Mon ordinateur, puis sélectionnez Guides de l'utilisateur). — Efface et
reformate le disque dur, puis réinstalle le système d’exploitation, les programmes et les
pilotes. Cela efface tous les fichiers de données que vous avez créés.
Mise à jour des
pilotes de
périphériques
Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version
antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
1. Sur l'écran Démarrer, saisissez c, puis sélectionnez Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Système et sécurité, puis dans la zone Système, sélectionnez
Gestionnaire de périphérique (Device Manager).
3. Cliquez sur la flèche pour développer le type de périphérique que vous souhaitez mettre
à jour ou que vous voulez restaurer. (Les pilotes DVD/CD-ROM par exemple.)
4. Double-cliquez sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).
5. Sélectionnez l'onglet Pilote.
6. Pour mettre un pilote à jour, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions
à l'écran.
Ou, pour revenir à une version antérieure d’un pilote, cliquez sur Restaurer le pilote et
suivez les instructions à l'écran.
Dépannage du logiciel
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