Quick Setup Guide (Non-Windows)

5 Solución de problemas
Si desea obtener información sobre problemas específicos con periféricos, tales
como inconvenientes con un monitor o una impresora, consulte la documentación
provista por el fabricante del producto. Las siguientes tablas presentan algunos
problemas con los que puede encontrarse al instalar, iniciar o utilizar su equipo y
las posibles soluciones.
Si desea más información o más opciones de resolución de problemas, consulte
Cómo obtener la información en la página 1.
El equipo no inicia
Síntoma Posible solución
Mensaje de
error: Error en la
unidad de disco
duro.
Reiniciar el equipo.
1. Presione las teclas Ctrl+Alt+Supr en el teclado simultáneamente.
2. Presione y mantenga pulsado el botón Power en el equipo durante 5 segundos o más
para apagarlo y luego pulse el botón Power de nuevo para reiniciarlo.
3. Póngase en contacto con Soporte haya o no haya comenzado Windows.
La unidad de disco duro o la placa base pudieran necesitar ser reemplazadas.
El equipo no se
enciende ni se
inicia.
Asegúrese de que los cables que conectan el equipo a la fuente de alimentación externa estén
conectados correctamente. Cuando los cables que conectan el equipo a la fuente de
alimentación externa están conectados correctamente y la toma de corriente de la pared
funciona, la luz verde de la fuente de alimentación en la parte posterior del equipo se
mantiene encendida; si no lo hace, comuníquese con Soporte técnico.
Si la pantalla está en negro, es posible que no esté correctamente conectada. Conecte el
monitor al equipo, enchúfelo y enciéndalo. Consulte
Pantalla (monitor – sólo algunos modelos)
en la página 9.
Para probar la toma de corriente de la pared, conecte diferentes dispositivos eléctricos.
Mensaje de
error: Disco de
sistema no
válido, el disco
no es del
sistema o error
de disco.
Cuando la unidad no esté activa, extraiga el disco y pulse la barra espaciadora en el teclado.
El equipo debería de arrancar.
8 Capítulo 5 Solución de problemas