Quick Setup Guide (Non-Windows)

Síntoma Posible solución
No puedo
conectarme a
Internet.
Verifique que está usando los cables adecuados para su tipo de conexión a internet. El
equipo puede venir provisto de un módem de acceso telefónico y un adaptador de red
Ethernet (también llamado tarjeta de interfaz de red o NIC). Un módem utiliza un cable de
teléfono estándar, mientras que el adaptador de red utiliza un cable de red para
conectarse a una red de área local (LAN). No conecte un cable de teléfono al adaptador
de red; no conecte un cable de red a la caja del teléfono; esto podría dañar el adaptador
de red.
Si su sistema tiene una antena externa, mueva la antena a una posición mejor. Si la
antena es interna, mueva el equipo.
Intente conectarse de nuevo más tarde o póngase en contacto con su proveedor de
servicios de internet (ISP) para obtener ayuda.
Resolución de problemas de software
Para reparar los
problemas de
software, intente
estos métodos:
●
Apague el equipo y luego vuelva a encenderlo. Ésta es la manera más fácil (y a veces la
mejor).
●
Vuelva a instalar el programa o el controlador de hardware (consulte Reinstalación de
software y controladores de hardware, más abajo en esta tabla). — Restaura el software
(si venía incluido con el producto) o el controlador de hardware a la configuración de
fábrica.
●
Recuperación del sistema (consulte la Guía de resolución de problemas y mantenimiento
que se incluye en el CD del producto). — Borra y vuelve a formatear la unidad de disco
duro, luego instala de nuevo el sistema operativo, los programas y los controladores. Esto
elimina todos los archivos de datos que haya creado.
Reinstalación de
un controlador
de hardware y
un programa de
software
Si se daña un programa de software instalado de fábrica o un controlador de hardware,
puede reinstalarlo con el programa Administrador de recuperación (sólo en algunos modelos).
NOTA: Vuelva a instalar todos los programas de los CD o DVD que se incluyen con el
producto, directamente desde los CD o DVD.
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Verifique para
asegurarse de que aún se encuentre disponible en donde lo instaló originalmente (por
ejemplo, en discos o en Internet). O verifique que el programa se encuentre en la lista de
programas que puede volver a instalar con el Administrador de restauración.
Resolución de problemas de software
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