HP Smart Zero Core 4.4 Administrator Guide
5 故障排除客户端
本章包括下列内容：
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排除网络连接故障
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故障排除固件损坏
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故障排除串行或并行打印机配置
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故障排除 Citrix 密码过期
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使用系统诊断进行故障排除
排除网络连接故障
1. 执行以下操作 ping 客户端服务器：
a.
在客户端工具栏上，单击
访问关于此客户端屏幕，然后单击网络工具选项卡。
b. 在选择工具下，选择 Ping。
c. 在目标主机框中，键入服务器地址，然后点击启动过程。
如果 ping 成功，系统将显示以下输出：
PING 10.30.8.52 (10.30.8.52) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.30.8.52: icmp_seq-1 ttl=64 time=0.81 5 ms 64 bytes
from 10.30.8.52: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.735 ms
如果 ping 不成功，客户端可能与网络断开连接并出现长时间延迟且无系统输出。
2. 如果客户端对 ping 无响应，请执行以下操作：
a. 检查网络电缆并检查客户端控制面板中的网络设置。
b. 尝试 ping 其他服务器或客户端。
c. 如果可以连接其他网络客户端，请查验您键入的服务器地址正确。
d. 使用 IP 地址而不是域名 ping 服务器，反之亦然。
3. 要检查系统日志，请执行以下操作：
a.
在客户端工具栏上，单击
访问关于此客户端屏幕，然后单击系统日志选项卡。
b. 检查日志中的任何错误。
c. 如果出现错误，将会出现服务器未设置通知。检查服务器设置是否正确，并且 HP Smart Zero
Client Services 正在运行。
故障排除固件损坏
如果客户端在开机后发出两声蜂鸣声，或似乎无法启动，则设备固件可能被损坏。此问题可以这样解
决：从
http://www.hp.com 下载该客户端映像，将映像复制到可移动 USB 闪存驱动器，然后从该闪存驱
动器启动客户端。
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